在日前由中國醫(yī)院協(xié)會舉辦的“公立醫(yī)院運(yùn)營效能提升與創(chuàng)新發(fā)展”研討會上，溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院（以下簡稱：溫醫(yī)大附一院）全面介紹了該院智慧醫(yī)院建設(shè)的進(jìn)展情況。據(jù)了解，從2024年起，溫醫(yī)大附一院與京東健康圍繞“未來數(shù)字醫(yī)院”建設(shè)項目，率先將新一代醫(yī)療大模型應(yīng)用到醫(yī)院全場景之中，切實優(yōu)化了患者服務(wù)、提升了醫(yī)生效率，讓醫(yī)院管理更加高效。

其中，雙方合作打造的基于大模型驅(qū)動的門診患者服務(wù)流程閉環(huán)，目前已累計服務(wù)患者超180萬人次。

溫醫(yī)大附一院率先落地大模型應(yīng)用 打造未來醫(yī)院建設(shè)創(chuàng)新樣本

自溫醫(yī)大附一院落地大模型應(yīng)用以來，醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)效率和質(zhì)量得到了顯著提升。

目前，溫醫(yī)大附一院和京東健康憑借強(qiáng)大的技術(shù)實力和專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊，成功上線了一系列創(chuàng)新的醫(yī)療服務(wù)平臺，涵蓋就醫(yī)主入口、診前智能預(yù)約、預(yù)問診病史采集、診中數(shù)字陪診、診后一清單、數(shù)字人宣教等核心應(yīng)用，全面覆蓋患者就醫(yī)各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了門診患者服務(wù)流程的閉環(huán)管理。

在診前階段，智能預(yù)約系統(tǒng)通過主動交互引導(dǎo)患者進(jìn)行疾病問詢，實現(xiàn)線上線下精準(zhǔn)分流和科室醫(yī)生匹配，讓患者能夠快速找到合適醫(yī)生進(jìn)行就診；預(yù)問診病史采集系統(tǒng)則利用圖文、語音等交互方式，在醫(yī)生問診前采集患者病史信息，生成標(biāo)準(zhǔn)化電子病歷，極大提高了醫(yī)生的診療效率。

診中數(shù)字陪診系統(tǒng)為患者提供全流程陪診服務(wù)，從到院簽到、導(dǎo)航候診，到繳費(fèi)、檢查預(yù)約、報告查詢等，患者都能收到智能主動推送的提醒和指引信息，確保就醫(yī)過程順暢無憂。此外，該系統(tǒng)還具備最優(yōu)就醫(yī)路徑規(guī)劃功能，有效減少了患者的等待時間和往返周折。

“診后一清單”則為患者提供了全面的電子就診小結(jié)，包括診斷結(jié)果、檢查報告解讀、診后追問和復(fù)診預(yù)約等內(nèi)容，讓患者對自己的病情和治療方案有更清晰的了解，方便患者進(jìn)行自我健康管理。同時，患者在診后對康復(fù)過程有任何疑問，比如“肩周炎患者可以做哪些康復(fù)運(yùn)動”等，可以隨時隨地向就診醫(yī)生的數(shù)字醫(yī)生分身發(fā)起咨詢。數(shù)字醫(yī)生會基于患者的就診信息，結(jié)合大模型和專家知識庫精準(zhǔn)解答患者問題。相比患者去網(wǎng)絡(luò)上自行查找的信息，更具有指導(dǎo)意義。

數(shù)字人宣教系統(tǒng)作為合作的一大亮點，借助先進(jìn)的 AI 技術(shù)和 3D 建模，創(chuàng)建了數(shù)字人醫(yī)生角色，以生動形象的方式向患者及公眾傳播健康科普、疾病預(yù)防和診療指導(dǎo)等知識，增強(qiáng)了患者對健康知識的理解和接受度，提升了健康教育的效果。

大模型在溫醫(yī)大附一院的成功應(yīng)用，不僅提升了醫(yī)院整體服務(wù)效率和質(zhì)量，更為患者和醫(yī)生提供了更加便捷、高效的體驗，為未來醫(yī)院建設(shè)樹立了新標(biāo)桿。

持續(xù)助力“未來數(shù)字醫(yī)院”建設(shè) 全面優(yōu)化患者就醫(yī)體驗

目前，京東健康正積極發(fā)揮大模型技術(shù)優(yōu)勢，持續(xù)助力溫醫(yī)大附一院的“未來數(shù)字醫(yī)院”建設(shè)。后續(xù)，雙方將持續(xù)深化AI與醫(yī)療的融合，開發(fā)全場景大模型應(yīng)用落地，讓大模型賦能每一個醫(yī)療場景。

雙方將融合視覺、觸覺及生物傳感技術(shù)，打造“全感官數(shù)字醫(yī)生”。通過可穿戴設(shè)備實時獲取患者的心率、血壓等體征數(shù)據(jù)，數(shù)字分身能夠動態(tài)調(diào)整問診策略，為患者提供更加精準(zhǔn)的建議。雙方還將共同打造數(shù)字孿生醫(yī)院平臺，將其建設(shè)為醫(yī)院的數(shù)字分身。未來將實現(xiàn)亞毫米級建模與納秒級數(shù)據(jù)同步，數(shù)字孿生醫(yī)院不僅能夠精準(zhǔn)復(fù)刻實體醫(yī)院的運(yùn)行狀態(tài)，還能預(yù)測實體世界的未來變化。

在賦能臨床醫(yī)生方面，雙方將聯(lián)手構(gòu)建多模態(tài)智能診療體系，開發(fā)適應(yīng)性更廣的、融合循證的算法或智能體，為臨床醫(yī)生提供強(qiáng)大的技術(shù)支持。針對腫瘤、營養(yǎng)、心血管、重癥等重點專科，醫(yī)院將構(gòu)建細(xì)分領(lǐng)域的AI輔助系統(tǒng)，提升診療的專業(yè)化水平。這一舉措將有助于醫(yī)生更準(zhǔn)確地診斷疾病、制定治療方案，提高醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度。

依托AI技術(shù)，溫醫(yī)大附一院還將通過區(qū)域醫(yī)療數(shù)據(jù)共享和AI模型共建，推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉。醫(yī)院將完善“預(yù)防-診斷-治療-康復(fù)”全鏈條服務(wù)，為患者提供全方位、全周期的健康管理服務(wù)。

溫醫(yī)大附一院與京東健康的合作，深度融合了醫(yī)療專業(yè)優(yōu)勢與AI技術(shù)力量，不斷拓展醫(yī)療服務(wù)的邊界與深度。相信隨著后續(xù)規(guī)劃的逐步實施，將進(jìn)一步提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平與管理效能，為患者帶來更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的就醫(yī)體驗，引領(lǐng)行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展階段。