4月22日下午，由2024年度福田區(qū)社會建設(shè)專項(xiàng)資金資助，福田區(qū)委社會工作部指導(dǎo)，福田區(qū)企業(yè)聯(lián)合會、福田區(qū)企業(yè)家協(xié)會共同主辦的 “黨建強(qiáng)企?益企‘新’動(dòng)” 第二期黨建引領(lǐng)高管運(yùn)營管理專題培訓(xùn)順利舉行。本期主題聚焦 “AI 時(shí)代下的高情商營銷策略”，活動(dòng)邀請了50余名福田區(qū)企業(yè)負(fù)責(zé)人參與，為企業(yè)在AI浪潮中的營銷轉(zhuǎn)型提供新思路。

AI 營銷正深刻改變企業(yè)與客戶的對話模式。在未來的消費(fèi)圖景里，實(shí)現(xiàn)效率與溫度的有機(jī)平衡成為關(guān)鍵命題，這就需要營銷從業(yè)者運(yùn)用更具 “高情商” 的溝通策略，在提升服務(wù)效能的同時(shí)，強(qiáng)化與客戶的情感紐帶?；顒?dòng)特別邀請到管理心理學(xué)專家彭旭老師，圍繞主題展開深度分享。彭旭老師從客戶關(guān)系建立的基礎(chǔ)理論切入，闡釋關(guān)系的本質(zhì)是彼此滿足需求、社會交換和妥協(xié)的過程。他詳細(xì)講解了讀懂客戶需求的方法，涵蓋了解客戶的需要層次、挖掘客戶未滿足的需求等內(nèi)容，為企業(yè)構(gòu)建客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)筑牢理論根基。

在培訓(xùn)過程中，參會嘉賓們踴躍提問，就實(shí)際工作中遭遇的營銷溝通難題與彭旭老師展開深入交流。彭旭老師針對大客戶銷售過程中的心理分析與應(yīng)對方法，對客戶拜訪、需求挖掘、成交等不同階段客戶的心理進(jìn)行精準(zhǔn)剖析，并給出切實(shí)可行的應(yīng)對技巧。例如在邀約客戶拜訪時(shí)，可運(yùn)用陳述價(jià)值表達(dá)法、共情情緒表達(dá)法等技巧；面對客戶不下單、找借口不下單等情況，從價(jià)格、關(guān)系、需求等維度分析客戶顧慮因素，運(yùn)用共情方法進(jìn)行溝通；還著重強(qiáng)調(diào)了讓客戶轉(zhuǎn)介紹的要點(diǎn)。講解內(nèi)容緊密結(jié)合實(shí)際案例，實(shí)用性十足，參會嘉賓表示受益匪淺。

在 AI 時(shí)代的浪潮下，福田區(qū)企業(yè)家協(xié)會深知科技變革對企業(yè)發(fā)展的深遠(yuǎn)影響，協(xié)會將持續(xù)聚焦AI領(lǐng)域前沿趨勢，高頻組織專業(yè)培訓(xùn)與研討會，邀請行業(yè)專家深入剖析AI在營銷、管理、生產(chǎn)等多環(huán)節(jié)的應(yīng)用場景，幫助福田企業(yè)深入理解并掌握AI技術(shù)，助力福田區(qū)企業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展道路上穩(wěn)步邁進(jìn)。