4月22日，瑯琊古城內(nèi)春意盎然，2025年臨沂市導游業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平提升系列培訓班暨臨沂市“金牌導游”評選活動啟動儀式在此舉行，旨在提升導游隊伍素質(zhì)，推廣《“親情沂蒙”旅游服務(wù)規(guī)范》，滿足蓬勃發(fā)展的旅游市場需求。此次活動由市文化和旅游局、河東區(qū)人民政府主辦，市旅游行業(yè)協(xié)會及市旅游行業(yè)協(xié)會導游分會承辦。

導游作為“旅游業(yè)的靈魂”，對城市形象推廣意義重大。近年來，臨沂市重視導游隊伍建設(shè)，隨著山東省文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會在臨沂舉辦，臨沂文旅市場日漸火爆，亟需更多高素質(zhì)人才。2025年，臨沂計劃開展三期系列培訓班，課程豐富實用，涵蓋歷史文化講解、服務(wù)規(guī)范、帶團技巧等內(nèi)容，還將通過職業(yè)技能競賽評選“金牌導游”，提升學員的綜合素質(zhì)，為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展儲備軟實力。

啟動儀式結(jié)束后，進入實操培訓環(huán)節(jié)。在山東十佳導游主播任冰冰的帶領(lǐng)下，學員們首先實地觀摩瑯琊古城，學習臨沂歷史文化知識和市情講解，實操《“親情沂蒙”旅游服務(wù)規(guī)范》中導游服務(wù)基本要求；午餐后奔赴王羲之故居，深入學習導游帶團技巧、講解技能和地接服務(wù)禮儀。

此次培訓活動還開設(shè)了親情沂蒙服務(wù)課程，導游通過唱“一首沂蒙歌曲”，講“一個沂蒙故事”，做“一道沂蒙美食”，品“一壺沂蒙香茗”，彈“一曲沂蒙小調(diào)”，拍“一張沂蒙記憶”，突出親情服務(wù)理念、沂蒙文化特色，將“親情沂蒙”服務(wù)理念貫穿全程，增強游客的體驗感和參與度。

市旅游行業(yè)協(xié)會副會長兼秘書長孫波向參訓導游員表達深切鼓勵與期望，鼓勵導游員在工作中不斷積累經(jīng)驗更新知識結(jié)構(gòu)，提高自身綜合素質(zhì)，深入挖掘和理解臨沂豐富旅游資源和深厚沂蒙精神內(nèi)涵，將其融入到講解中，讓游客更好地感受臨沂精神魅力增進民族自豪感和愛國情懷，同時強調(diào)導游業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平提升重要性。

活動將有力推動臨沂市導游隊伍業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平提升，助力“親情沂蒙”旅游服務(wù)品牌打造，為全市旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力，讓臨沂在文旅賽道上綻放更絢爛光彩。