一場少有的大風(fēng)讓北京的春天加速到來。4月14日，在北京最具人氣的商業(yè)街區(qū)之一藍(lán)色港灣，新氧青春診所打造了一個“自然會客廳”，為消費者帶來一場春日自然美學(xué)新體驗。

新營銷探訪了這個以“自然能量”為主題的活動現(xiàn)場，與其說是一個快閃店，更像是一個富有時尚感的春日市集。有藝術(shù)家聯(lián)名的畫展，有各種非常出片的打卡拍照裝置，用戶可以看展、拍照、喝咖啡、集章，還可以體驗各種輕醫(yī)美項目。

新氧集團(tuán)CMO王貝在接受新營銷采訪時介紹，“實際上所有醫(yī)美項目需要的能量無外乎是聲光電水熱，這些能量全部都是從自然中來的。我們從自然里獲得能量和靈感，同時品牌也主張自然健康的審美觀，希望通過這次活動能打破醫(yī)美行業(yè)冰冷和科技感的刻板印象?！?/p>

活動現(xiàn)場，一顆顯眼的綠色豌豆遍布每一個角落，這顆豌豆也是新氧青春醫(yī)美診所故事的起點。

直面行業(yè)痛點讓每一顆“豌豆”被看見

安徒生童話中《豌豆公主》的故事很多人都聽過，一顆豌豆被藏在二十層床墊和二十層鴨絨被下，用來辨別真正的公主。

在醫(yī)美行業(yè)的語境中，這顆豌豆或許是名目繁多、真?zhèn)坞y辨的儀器藥品，是診療水平參差不齊、不知如何選擇的機(jī)構(gòu)，是高昂且不統(tǒng)一、不透明的價格，是所有那些讓用戶無法安心、放心地消費醫(yī)美服務(wù)的行業(yè)痛點。

小紅書上關(guān)于“醫(yī)美價格不透明”的相關(guān)筆記有291萬篇，在這個話題下，有人分享自己被美容院和醫(yī)美醫(yī)院不斷引導(dǎo)消費的經(jīng)歷；有人被要求直接掃碼付款，沒有發(fā)票、沒有面診單，對于用量和真?zhèn)我矡o從辨別；也有人只是想體驗基礎(chǔ)項目，被醫(yī)托騙到容貌焦慮，從3180元花到5萬元，許多用戶紛紛在評論區(qū)分享自己的相似經(jīng)歷。

找到那顆豌豆，正視它的存在，就是新氧創(chuàng)立青春醫(yī)美診所品牌的初心。在王貝看來，“我們品牌想做出的努力就是讓這些「豌豆」被看見，所有像公主一樣敏感的心都能夠被托付給我們。”

由這一品牌理念原點出發(fā)，在“自然會客廳”活動現(xiàn)場，隨處可見床、枕頭、豌豆等元素，營造出一種溫馨、柔軟、放松的氛圍。在豌豆小展與小票故事集展區(qū)，代表著“豌豆公主柔軟之心”的巨型豌豆裝置、巨型枕頭和以消費小票形式呈現(xiàn)診所用戶故事的展覽，吸引著眾多消費者駐足。在青春影棚，消費者可以拍攝照片并生成自己的專屬雜志封面，門口等待拍照的人排起了長隊。

“自然能量體驗區(qū)”內(nèi)則放置了光子嫩膚、超聲抗衰等熱門輕醫(yī)美項目的設(shè)備，由專業(yè)醫(yī)美醫(yī)生為消費者提供醫(yī)美體驗服務(wù)和全程科普講解，讓消費者走近醫(yī)美，在體驗中感受醫(yī)美與聲、光、電、熱等自然能量的關(guān)聯(lián)。消費者在各展區(qū)集章后，還可以兌換領(lǐng)取新氧青春診所與藝術(shù)家龍荻聯(lián)名的帆布袋。整場活動好看、好拍、好逛、好玩，吸引了許多消費者打卡、拍照，并上傳社交網(wǎng)絡(luò)形成了二次傳播。

“這次快閃活動是繼上個月深圳之后我們舉辦的第二場。當(dāng)前，輕醫(yī)美成為很多人皮膚管理和抗衰的主流方式，正在從小眾走向大眾。我們希望，通過這樣的活動形式，讓更多人走近醫(yī)美、了解醫(yī)美，同時，傳遞‘真誠醫(yī)美、自然美學(xué)’的品牌理念?！蓖踟惐硎尽?/p>

布局輕醫(yī)美連鎖新氧找到第二增長曲線

新氧集團(tuán)早在2019年5月就已登陸納斯達(dá)克，被市場視為“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股”。2024年11月14日，新氧集團(tuán)正式宣布推出全新輕醫(yī)美連鎖品牌“新氧青春診所”，引發(fā)了整個行業(yè)的關(guān)注。在醫(yī)美行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中深耕多年的新氧，決定向下游拓展業(yè)務(wù)，不再只做連接者，而是要做解決方案的提供者，致力于讓更多消費者實現(xiàn)“醫(yī)美自由”。

事實上早在品牌正式官宣一年以前，第一家新氧青春診所就已經(jīng)于2023年5月正式營業(yè)。根據(jù)新氧集團(tuán)發(fā)布的2024年年報顯示，作為公司“第二增長曲線”的輕醫(yī)美連鎖業(yè)務(wù)增長強勁，實現(xiàn)了超12倍的收入增幅。新氧集團(tuán)董事長兼CEO金星表示，隨著新氧的連鎖戰(zhàn)略不斷被驗證，連鎖相關(guān)投入將在2025年帶來更大的成果。目前，新氧已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳等9個城市，開設(shè)了25家門店，并不斷拓展中。

新氧向輕醫(yī)美連鎖業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是順應(yīng)產(chǎn)業(yè)鏈格局變化和消費趨勢轉(zhuǎn)變的選擇。增長的動力一方面來自順應(yīng)趨勢帶來的勢能，另一方面則來自準(zhǔn)確的品牌定位、清晰的經(jīng)營模式，以及跳脫行業(yè)陳規(guī)的品牌推廣策略，所帶來的市場正反饋。

輕醫(yī)美是指通過無創(chuàng)或微創(chuàng)等醫(yī)學(xué)療法實現(xiàn)膚質(zhì)改善及延緩衰老的醫(yī)療美容服務(wù)。目前在醫(yī)美市場中，輕醫(yī)美發(fā)展更迅速，增長潛力更大。根據(jù)《騰訊2024年度輕醫(yī)美消費趨勢白皮書》，至2022年輕醫(yī)美已貢獻(xiàn)整體醫(yī)美市場超過一半的市場規(guī)模，并超過重醫(yī)美市場，成為醫(yī)美市場的主流。其中光電類、注射類是主要的項目構(gòu)成，且預(yù)計未來5年的仍能呈現(xiàn)20%-30%的高符合增長率。

正是一個“輕”字，讓消費者對于輕醫(yī)美的接受度更高，消費人群滲透不斷增長。2024年的調(diào)研顯示，未來一年有34%的消費者有輕醫(yī)美消費計劃，較上年增長36%。在未來一年有意愿消費者人群中，除了已有的輕醫(yī)美消費者保持高粘性外，仍不斷有新鮮血流流入，其中有超過三分之一的人群為新增量人群，為中國醫(yī)美行業(yè)注入新鮮的增長活力。

同時，連鎖品牌的發(fā)展模式也更具有長期優(yōu)勢。以韓國市場為例，輕醫(yī)美連鎖品牌數(shù)量超過10個，門店總數(shù)在200家以上，占韓國醫(yī)美機(jī)構(gòu)總數(shù)的10%以上，凈利潤率維持在20%左右。相比之下，中國目前約2萬家醫(yī)美機(jī)構(gòu)中，95%以上為小型機(jī)構(gòu)。無論從標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；瘞淼慕?jīng)營和利潤優(yōu)勢，還是品牌化帶來的消費者信任度優(yōu)勢來看，連鎖醫(yī)美品牌都顯示出較大的市場潛力。

青春診所背后的“醫(yī)美自由”愿景

在品牌理念上，新氧青春診所主打“醫(yī)美自由”“自然審美”“醫(yī)美整體論”等理念，不僅順應(yīng)市場潮流、直擊消費者痛點，而且基于強大的行業(yè)資源整合能力，拿出了切實可行且有競爭力的解決方案。

醫(yī)美行業(yè)水深眾所周知，但縱容行業(yè)亂象，逼迫每個消費者都要先自學(xué)成為行業(yè)專家，才敢走進(jìn)醫(yī)美的大門，從長遠(yuǎn)來看無疑是一種自斷生路的惡性循環(huán)。消費者已厭煩為黑箱操作的行業(yè)潛規(guī)則和模糊不清的信息差溢價買單，對醫(yī)美消費更強確定性和更高質(zhì)價比的需求高漲，對于能力者而言，能滿足這一需求就握住了增長的鑰匙。

許多平臺機(jī)構(gòu)在宣傳上都著重于針對真假難辨、品質(zhì)難保障、價格不透明等消費者痛點，但要真正做到卻并不容易，尤其只是作為連接機(jī)構(gòu)和消費者的平臺方，實際上很難真正把控交付環(huán)節(jié)。新氧在醫(yī)美行業(yè)深耕十多年，產(chǎn)業(yè)鏈上下游均已打通資源，再加上積累多年的用戶資源和信任感，親自下場做服務(wù)交付水到渠成，且更有優(yōu)勢。

在此基礎(chǔ)上，新氧青春診所應(yīng)運而生，并提出“醫(yī)美自由”的愿景，具體而言即“品質(zhì)一致”“消費得起”“觸手可及”，不僅是要讓消費者在價格選擇上更自由無負(fù)擔(dān)，也強調(diào)消費時的心情更自由放松，以及時間地點選擇的自由靈活——每一點都直擊消費者痛點，讓“豌豆”被看見。

品質(zhì)方面，新氧依靠多年積累的行業(yè)資源、專業(yè)團(tuán)隊和自有的醫(yī)生培養(yǎng)體系來保障，并通過全面數(shù)字化，包括診療方案的數(shù)字化、培訓(xùn)系統(tǒng)數(shù)字化、質(zhì)控數(shù)字化等，提升醫(yī)療交付質(zhì)量和一致性。

價格方面，通過開拓醫(yī)美界的“山姆模式”來打造極致性價比。在醫(yī)美機(jī)構(gòu)的成本結(jié)構(gòu)里，獲客成本和供應(yīng)鏈成本是大頭。新氧全產(chǎn)業(yè)鏈布局，基于平臺積累的用戶基礎(chǔ)，自建私域社群體系，大幅降低用戶獲取成本，同時通過自建供應(yīng)鏈體系，實現(xiàn)了從產(chǎn)品采購到服務(wù)交付的全流程成本管理，從而降低了終端服務(wù)價格。“新氧在互聯(lián)網(wǎng)平臺的基礎(chǔ)上，向下拓展醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，向上‘自研+代理’產(chǎn)品設(shè)備，通過產(chǎn)業(yè)整合，從根本降低成本。”金星曾在采訪中介紹。

在便利性方面，新氧青春診所的門店選址均在一二線城市的核心商圈，消費者可以利用逛街休閑時間、午休時間輕松做個醫(yī)美。

王貝表示：“醫(yī)美自由就是我們希望能夠讓每個人都可以選擇到一家可靠且便捷的醫(yī)美診所。希望好的醫(yī)美可以在距離上不遠(yuǎn)，所以我們一直都在加緊布局門店的拓展；價格上親切，我們一定保證定價是公道且透明的；服務(wù)上更加標(biāo)準(zhǔn)，那就需要我們培訓(xùn)體系的完善和細(xì)致?！睋?jù)悉，目前新氧青春診所的平均用戶滿意度達(dá)4.98分（滿分5分），復(fù)購率超過60%。

雖然近些年醫(yī)美行業(yè)在中國發(fā)展迅速，但相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前中國的醫(yī)美滲透率僅有4.5%，相較于韓國、美國等成熟市場差距依然很大，同時也意味著有巨大的增長潛力。而只有更透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的發(fā)展道路，才是中國醫(yī)美行業(yè)的長遠(yuǎn)之路。

愛美之心人皆有之，“醫(yī)美自由”的美好愿景現(xiàn)在看可能離更廣泛的大眾群體還有相當(dāng)距離，但至少有人在為此努力。

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