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為什么超級(jí)智能體將引爆新產(chǎn)業(yè)革命?混合式AI已起飛

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陳慶春/文

技術(shù)進(jìn)步不可逆,恐懼與抵制無(wú)法阻止AI融入社會(huì)。

Scaling Law(預(yù)訓(xùn)練縮放定律)以及Test-time Scaling(推理階段縮放定律)的相互疊加,正使得AI能力每三個(gè)月就翻一番。

技術(shù)在通往AGI的道路上狂奔。2025年,生成式AI技術(shù)進(jìn)入L3智能體階段已是既定事實(shí)。不僅能思考、能規(guī)劃,還能采取行動(dòng)的智能體,將給企業(yè)智能帶來(lái)巨大的重構(gòu)力量。

3月31日,聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶在描繪聯(lián)想集團(tuán)未來(lái)10年的“第五次創(chuàng)業(yè)”時(shí),用“企業(yè)智能雙胞胎”作為企業(yè)智能路線圖的終點(diǎn),這可以理解為AGI的終點(diǎn):企業(yè)自身變成AI,完成所有自主決策,甚至超越人類的能力。

當(dāng)日,聯(lián)想集團(tuán)發(fā)布了全球首個(gè)“超級(jí)智能體”——聯(lián)想樂(lè)享。在麥肯錫報(bào)告引用的《超級(jí)智能體:我們的人工智能未來(lái)可能會(huì)怎樣》一書(shū)中這樣定義“超級(jí)智能體”:智力遠(yuǎn)超最聰明、最有天賦的人類思想,它不僅在認(rèn)知表現(xiàn)上超越人類,還能夠在幾乎所有領(lǐng)域展現(xiàn)出卓越的能力。

聯(lián)想集團(tuán)正試圖幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)超級(jí)智能體的能力,為企業(yè)構(gòu)建智能體提供了“混合式人工智能優(yōu)勢(shì)集”,包括:混合式基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)數(shù)據(jù)和知識(shí)庫(kù)、模型工廠、智能體平臺(tái)、人工智能服務(wù)等等。在實(shí)踐中,超級(jí)智能體像大腦一樣,可以調(diào)用企業(yè)內(nèi)部任一垂直領(lǐng)域智能體,完成智能體與智能體之間的協(xié)同工作。

聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)、CEO楊元慶介紹聯(lián)想混合式人工智能優(yōu)勢(shì)集

楊元慶希望,即使那些沒(méi)有直接接觸人工智能的人,也能從人工智能對(duì)知識(shí)、效率和創(chuàng)新的廣泛影響中受益。智能體,讓AI有了“智能雙胞胎”的雛形。

根據(jù)Gartner 的預(yù)測(cè),未來(lái)3年內(nèi),80%的數(shù)字化項(xiàng)目將圍繞智能體展開(kāi)。與聯(lián)想集團(tuán)一樣,微軟、SAP、甲骨文、SalesForce、阿里、百度等等一線技術(shù)大廠,都在奔赴這場(chǎng)大潮。他們以智能體為入口,重構(gòu)AI系統(tǒng)架構(gòu),最終形成破壁之勢(shì),推動(dòng)企業(yè)智能跨越式升級(jí),引爆新產(chǎn)業(yè)革命。

企業(yè)智能的“三座大山”

生成式AI雖然已經(jīng)發(fā)展了3個(gè)年頭,但過(guò)去一年真正完成部署的企業(yè)依然很少。

根據(jù)安永最新發(fā)布的《重塑行業(yè)未來(lái)2025研究報(bào)告》顯示,盡管企業(yè)在技術(shù)投資上持續(xù)增長(zhǎng),但從試點(diǎn)項(xiàng)目到廣泛部署的過(guò)渡卻遇到了重重困難。47%的企業(yè)正在投資生成式AI,比去年增加了4%,僅有1%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了實(shí)際部署,即將AI融入工作流。

其中,60%的受訪者認(rèn)為他們的組織擁有過(guò)多的“單點(diǎn)解決方案”,這些解決方案通常是針對(duì)某個(gè)特定業(yè)務(wù)場(chǎng)景的短期應(yīng)急方案。這種解決方案的泛濫,也可以說(shuō)是場(chǎng)景過(guò)于碎片化,不僅加大了整合的復(fù)雜性,還阻礙了組織范圍內(nèi)的全面部署。因此導(dǎo)致,企業(yè)智能面臨技術(shù)兼容性問(wèn)題和系統(tǒng)整合難度。

該報(bào)告顯示,48%的企業(yè)認(rèn)為現(xiàn)有系統(tǒng)整合是最大障礙。企業(yè)會(huì)經(jīng)常面臨兩個(gè)整合難點(diǎn):一是,生成式AI技術(shù)融入現(xiàn)有系統(tǒng)時(shí),遇到的兼容性問(wèn)題,尤其是遺留系統(tǒng)會(huì)大大限制生成式AI技術(shù)的能力發(fā)揮;二是,不同場(chǎng)景智能調(diào)用的大模型API接口不同,導(dǎo)致多個(gè)大模型之間的整合、協(xié)同存在問(wèn)題。

此外,數(shù)據(jù)是智能化的基礎(chǔ),但企業(yè)常常面臨兩種數(shù)據(jù)窘態(tài):一是,數(shù)據(jù)質(zhì)量差、不一致、冗余等問(wèn)題,影響數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性和決策的可靠性;二是,數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)獲取受限等問(wèn)題,影響AI模型的訓(xùn)練效果和應(yīng)用價(jià)值。

圖片由chatGPT4o生產(chǎn)

當(dāng)然,企業(yè)還會(huì)面臨GPU算力成本以及大模型API接入成本問(wèn)題,但DeepSeek R1開(kāi)源發(fā)布之后,企業(yè)將大幅減少對(duì)高端GPU算力的依賴。故而,之前實(shí)現(xiàn)企業(yè)智能的成本限制問(wèn)題,今年或?qū)⒉粡?fù)存在。

不過(guò),智能場(chǎng)景碎片化、系統(tǒng)整合障礙、數(shù)據(jù)問(wèn)題,依然是壓在企業(yè)智能頭頂?shù)摹叭笊健薄H绻荒軐⑦@三座大山推翻,企業(yè)智能的結(jié)論必然是:“舊組織+新技術(shù)=昂貴的舊組織”。

中歐國(guó)際工商學(xué)院、AI與管理創(chuàng)新研究中心主任認(rèn)為,中國(guó)不少企業(yè)曾是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的顛覆者,但AI正在重構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代形成的商業(yè)模式和競(jìng)爭(zhēng)邏輯。若無(wú)法跟上AI引發(fā)的結(jié)構(gòu)性變化,這些企業(yè)可能在未來(lái)幾年淪為“傳統(tǒng)企業(yè)”。

AI究竟引發(fā)了什么樣的結(jié)構(gòu)性變化呢?

2024年,智能體這一概念初露鋒芒。智能體被看作是一種能夠自主執(zhí)行任務(wù)、進(jìn)行復(fù)雜決策并適應(yīng)多種環(huán)境的高級(jí)人工智能系統(tǒng)。能夠響應(yīng)用戶指令,主動(dòng)規(guī)劃和執(zhí)行任務(wù)而無(wú)需頻繁的人類干預(yù)。這種系統(tǒng)通?;诙鄠€(gè)大型語(yǔ)言模型(LLM)和其他獨(dú)立運(yùn)行的軟件組件,以實(shí)現(xiàn)更廣泛的任務(wù)處理能力。

智能體能力得以實(shí)現(xiàn)的前提便是一個(gè)新架構(gòu)的形成:多個(gè)AI系統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)度,統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)/知識(shí)庫(kù),垂直領(lǐng)域的多場(chǎng)景保持一致智能。這就完全鏟除了企業(yè)智能的“三座大山”。

基于全新的企業(yè)智能化架構(gòu),智能體還在不斷進(jìn)步。

智能體重構(gòu)企業(yè)智能

宜昌市政府可能從未想到,一個(gè)“城市超級(jí)智能體”就能助其一步跨入智慧城市4.0階段。

宜昌市采用了聯(lián)想集團(tuán)提供的"1×N智能體方案",即以一個(gè)超級(jí)智能體為核心中樞,協(xié)同多個(gè)領(lǐng)域智能體執(zhí)行單元?!俺?jí)智能體”通過(guò)宏觀層面的計(jì)算與資源調(diào)度能力,統(tǒng)籌管理政務(wù)、交通、能源等領(lǐng)域的智能體運(yùn)作;“領(lǐng)域智能體”則專注于垂直場(chǎng)景的任務(wù)執(zhí)行,二者形成“全局統(tǒng)籌+專業(yè)執(zhí)行”的協(xié)作體系。

以城市交通與商業(yè)領(lǐng)域?yàn)槔?,交通領(lǐng)域智能體負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)道路擁堵?tīng)顩r、公共交通的運(yùn)行動(dòng)態(tài)等信息。商業(yè)領(lǐng)域智能體則聚焦于商場(chǎng)、店鋪的客流量、銷售數(shù)據(jù)以及消費(fèi)者偏好等。通過(guò)超級(jí)智能體的協(xié)調(diào),交通與商業(yè)領(lǐng)域智能體協(xié)同運(yùn)作,不僅保障了活動(dòng)期間交通的順暢,還提升了商業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率與效益,為城市居民和游客提供了更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

宜昌市城市超級(jí)智能體,充分展現(xiàn)了生成式AI技術(shù)及智能體的又一次突破。它所表現(xiàn)出來(lái)的整合與統(tǒng)籌能力,同樣體現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)中,超級(jí)智能體實(shí)時(shí)收集、分析來(lái)自供應(yīng)鏈、采購(gòu)、營(yíng)銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等各個(gè)智能體的數(shù)據(jù)信息,將分散的信息孤島整合成全面、系統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)全景圖。在面對(duì)復(fù)雜的企業(yè)決策時(shí),超級(jí)智能體能綜合考慮各方面因素,協(xié)調(diào)各智能體的行動(dòng),制定出最優(yōu)決策方案。

2025年超級(jí)智能體的出現(xiàn),將企業(yè)智能水平直接推向了L3水平,而不論此前是L0還是L1。

聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁、中國(guó)區(qū)總裁劉軍,將智能體比喻成“硅基戰(zhàn)隊(duì)”,并表示,聯(lián)想的“硅基戰(zhàn)隊(duì)”今年在中國(guó)將快速升級(jí)到,碳基和硅基協(xié)作自治的L3水平。智能體可自主拆解及分配任務(wù),閉環(huán)執(zhí)行。

據(jù)凱捷公司報(bào)告,目前僅約10%的企業(yè)使用智能體,但82%的企業(yè)計(jì)劃在未來(lái)三年內(nèi)將其整合進(jìn)工作流。SAP預(yù)測(cè),智能體未來(lái)可以支持企業(yè)中高達(dá) 80%的常規(guī)任務(wù)。

智能體為何得以迎來(lái)突破式進(jìn)步?正如前文所言,智能體基于新的技術(shù)架構(gòu)形成了新的能力效果,而這一架構(gòu)實(shí)際上內(nèi)含了四個(gè)關(guān)鍵因素:

第一, 大語(yǔ)言模型尤其是推理大模型的突破式發(fā)展,帶動(dòng)了智能體推理、規(guī)劃、執(zhí)行能力的跨越式提升,解決了“做不到的能做了”的行業(yè)難題。

第二, Manus的橫空出世,徹底點(diǎn)燃各方開(kāi)發(fā)智能體的工程架構(gòu)靈感。很多開(kāi)發(fā)者利用開(kāi)源大模型+MCP架構(gòu),做出了類似Manus的智能體。無(wú)論是Manus自身的多智能體系統(tǒng)(規(guī)劃和執(zhí)行分離,讓AI自己寫(xiě)代碼走工作流),還是Anthropic的MCP協(xié)議,都在證明智能體能干的事情與日俱進(jìn)。

MCP協(xié)議,即提供一個(gè)“通用接口”,在AI系統(tǒng)與數(shù)據(jù)源之間架起一座橋梁,允許開(kāi)發(fā)者在數(shù)據(jù)源和AI工具之間建立雙向連接。有了這個(gè)接口,任何智能體都可以從業(yè)務(wù)工具、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)以及應(yīng)用開(kāi)發(fā)環(huán)境等來(lái)源中獲取數(shù)據(jù)完成任務(wù)。

MCP將大大降低智能體接入工具的門(mén)檻。越來(lái)越多的企業(yè)加入MCP協(xié)議,連OpenAI也已表示ChatGPT的智能體SDK接受MCP協(xié)議,這意味著任一智能體能可自由使用各種工具,想象空間巨大。這就好像一個(gè)人18般武藝樣樣精通。

第三, 過(guò)去1年,智能體服務(wù)廠商如聯(lián)想集團(tuán)、微軟、SAP等,在企業(yè)客戶中進(jìn)行了多次智能體“實(shí)驗(yàn)”,已然積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),特別是多個(gè)垂直領(lǐng)域里的工作流梳理與創(chuàng)新均頗為深入。

以聯(lián)想智慧公文AI一體機(jī)為例,便將公文相關(guān)的工作流和Know-how做了精準(zhǔn)的嵌入。它囊括了:素材查詢、公文輔助寫(xiě)作、公文輔助審校、公文輔助排版全方位功能,支持15種法定公文種類及多種常見(jiàn)事務(wù)文書(shū)的寫(xiě)作與修改,并可根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的公文格式要求,實(shí)現(xiàn)對(duì)公文格式的自動(dòng)排版。還可校對(duì)包含6大類35小類的細(xì)分錯(cuò)誤。

Manus首席科學(xué)家季逸超曾說(shuō),智能體就是在模擬一個(gè)能干事的人、一個(gè)實(shí)習(xí)生是怎么工作的。智慧公文AI一體機(jī),儼然就是一個(gè)專門(mén)寫(xiě)公文的AI員工。

第四, 也可能是最關(guān)鍵的一點(diǎn),混合式人工智能的逐漸完善,為智能體的生長(zhǎng)提供了源源不斷的養(yǎng)分?;诨旌鲜饺斯ぶ悄芗軜?gòu),智能體可以獲?。喊踩咝Х€(wěn)定的混合算力、企業(yè)數(shù)據(jù)和知識(shí)庫(kù)、多種大模型能力、智能體編排技術(shù)及平臺(tái)架構(gòu)等等。

甲骨文AI集團(tuán)副總裁Miranda Nash表示,甲骨文已經(jīng)看到智能體的需求不斷上升,并稱這是他見(jiàn)過(guò)的新功能普及速度最快的一次。

因此,與其說(shuō)是智能體重構(gòu)了企業(yè)智能,不如說(shuō)智能體內(nèi)含的這四點(diǎn)因素讓企業(yè)智能跨越至全新階段。其中,混合式人工智能,還在不斷加速智能體的升級(jí),將其推向“質(zhì)變時(shí)刻”。

混合式人工智能

引爆智能體“質(zhì)變”

在《華爾街日?qǐng)?bào)》上個(gè)月舉行的首席信息官網(wǎng)絡(luò)峰會(huì)上,網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)隱私成為業(yè)內(nèi)對(duì)智能體的主要擔(dān)憂,而缺乏可靠性也被認(rèn)為是一個(gè)緊迫的問(wèn)題。特別是智能體對(duì)數(shù)據(jù)源的隨時(shí)調(diào)用,以及智能體之間的開(kāi)放協(xié)同,都存在很大的安全隱患。

北京智源人工智能研究院副院長(zhǎng)兼總工程師林詠華也表示,開(kāi)源大模型確實(shí)在安全和數(shù)據(jù)隱私上存在更大的問(wèn)題。企業(yè)在部署開(kāi)源大模型和智能體時(shí),一定要注意安全和隱私問(wèn)題。

圖片由chatGPT4o生產(chǎn)

混合式人工智能的用意之一便是,解決網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)隱私問(wèn)題。

楊元慶這樣解釋混合式人工智能:

僅有公共智能,是無(wú)法滿足無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)的需求的。只有將基于個(gè)人數(shù)據(jù)和知識(shí),能夠熟悉用戶使用習(xí)慣、感知用戶環(huán)境和狀態(tài)、理解用戶意圖和保護(hù)用戶隱私的個(gè)人智能,與基于企業(yè)的私有數(shù)據(jù)和知識(shí)庫(kù),部署在企業(yè)私有云或本地?cái)?shù)據(jù)中心,與企業(yè)的各種數(shù)字化系統(tǒng)無(wú)縫融合,進(jìn)行智能化運(yùn)營(yíng)和決策的企業(yè)智能,與公共智能相結(jié)合,共存互補(bǔ),混合并用,才是人工智能普及普惠的必由之路。

混合式人工智能的前提就是,區(qū)分了公共數(shù)據(jù)與私有數(shù)據(jù)、公有云與私有云,而且算法也就是智能體或解決方案,在處理公共與私有時(shí)也會(huì)設(shè)有絕對(duì)的屏障。這就保證了安全。

回看過(guò)去10年,聯(lián)想集團(tuán)在AI布局上確實(shí)具有獨(dú)到的前瞻性,在每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),都提前布局半年以上,在技術(shù)積淀成熟的時(shí)候精準(zhǔn)地踏上市場(chǎng)引爆點(diǎn),智能方案服務(wù)如此,AI PC如此,智能體亦如此。

但羅馬不是一天建成的。楊元慶在多個(gè)場(chǎng)合強(qiáng)調(diào),聯(lián)想打造企業(yè)智能的第一步是構(gòu)建部署混合式基礎(chǔ)設(shè)施,即端-邊-網(wǎng)-云,其中云包括公有云與私有云?;旌鲜交A(chǔ)設(shè)施支持?jǐn)?shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)與處理,并將其傳輸至混合云,用于企業(yè)人工智能模型的訓(xùn)練。模型訓(xùn)練成熟后,即可在邊緣側(cè)或個(gè)人設(shè)備側(cè)進(jìn)行推理運(yùn)算。

然后,再基于企業(yè)數(shù)據(jù)和知識(shí)庫(kù),通過(guò)模型工廠和智能體平臺(tái),使用不同的模型和工具來(lái)開(kāi)發(fā)通用及垂直行業(yè)解決方案,構(gòu)建人工智能解決方案的應(yīng)用庫(kù)或“圖書(shū)館”,從而釋放聯(lián)想混合式人工智能優(yōu)勢(shì)集的潛力,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)智能雙胞胎的愿景。

現(xiàn)在正是混合式人工智能優(yōu)勢(shì)集散發(fā)魅力的時(shí)候,而遠(yuǎn)不止于解決“安全問(wèn)題”。

聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁、方案服務(wù)業(yè)務(wù)集團(tuán)(SSG)總裁黃建恒稱,聯(lián)想混合式人工智能優(yōu)勢(shì)集,涵蓋了企業(yè)部署和應(yīng)用AI所需的一切,可幫助企業(yè)模塊化、客制化地打造通用領(lǐng)域和垂直行業(yè)解決方案,比如Marketing(市場(chǎng))、Legal(法務(wù))等領(lǐng)域智能體,智慧物流、智能制造等AI解決方案。

在聯(lián)想看來(lái),智能體是一整套的企業(yè)智能解決方案。Gartner智能體趨勢(shì)研究主筆人 Thomas Heston也認(rèn)為:“智能體不是工具,而是企業(yè)的‘認(rèn)知操作系統(tǒng)’?!?/b>

混合式人工智能的開(kāi)放生態(tài)架構(gòu),令企業(yè)智能解決方案的可延展性更強(qiáng),也能始終保持領(lǐng)先

聯(lián)想集團(tuán)CTO Tolga說(shuō):“未來(lái)以用戶為中心的AI不會(huì)局限于單一模型、芯片,設(shè)備,或者形態(tài),而是多種模型和多種智能體的協(xié)作——包括端側(cè)、云端,邊緣等,它們?nèi)跒橐惑w,共同為用戶提供無(wú)縫絲滑的服務(wù)。”

這與當(dāng)下AI大模型呈現(xiàn)出來(lái)的“你方唱罷我登場(chǎng)”整體趨勢(shì),尤其契合。在此起彼伏的AI大模型競(jìng)爭(zhēng)中,混合式人工智能更易獲取最先進(jìn)大模型的能力。

SalesForce正在考慮接入更多的大模型。聯(lián)想集團(tuán)則表示已經(jīng)接入了豆包、DeepSeek,海外則接入了Llama等。微軟更是號(hào)稱接入了1000多個(gè)大模型,但它在西方卻依然被人嘲笑為“OpenAI的經(jīng)銷商”。

那些試圖靠單一大模型,為企業(yè)客戶建立智能體的服務(wù)商或大模型廠商,將會(huì)面臨技術(shù)發(fā)展的不確定性帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn)。

此外,混合式人工智能建立的企業(yè)知識(shí)庫(kù),包含:通用大模型的通用知識(shí)庫(kù),以及企業(yè)私有數(shù)據(jù)、私有知識(shí)庫(kù)。知識(shí)庫(kù)的完整性,直接決定了智能體的準(zhǔn)確性。這對(duì)于企業(yè)智能來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性直接影響決策質(zhì)量,若使用不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)或知識(shí)作為決策依據(jù),可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重偏差,進(jìn)而帶來(lái)巨大的成本和代價(jià),這是企業(yè)絕對(duì)無(wú)法承受的。

安全性、生態(tài)開(kāi)放性、完整知識(shí)庫(kù)帶來(lái)的準(zhǔn)確性,這些都預(yù)示著,混合式人工智能勢(shì)必引爆一場(chǎng)又一場(chǎng)的智能體“質(zhì)變”,而不只是一個(gè)“超級(jí)智能體”。它讓一切有關(guān)“智能體”美好的設(shè)定,都會(huì)變成現(xiàn)實(shí)。

圖片由chatGPT4o生產(chǎn)

與之相呼應(yīng)的是,企業(yè)智能體正在表現(xiàn)出極強(qiáng)的企業(yè)智能效率。

楊元慶稱:聯(lián)想集團(tuán)中國(guó)區(qū)率先運(yùn)用AI武裝自己,嘗試營(yíng)銷智能體和銷售智能體,深化客戶直達(dá)模式,大幅提升了銷售人效。據(jù)楊元慶介紹,聯(lián)想中國(guó)區(qū)在基本盤(pán)PC業(yè)務(wù)市場(chǎng)年比年下降的逆境中,整體營(yíng)收和貢獻(xiàn)利潤(rùn)雙雙取得了年比年20%以上的增長(zhǎng),服務(wù)器營(yíng)業(yè)額則達(dá)到上一財(cái)年的三倍。

比亞迪的供應(yīng)鏈智能體,通過(guò)RPA采集物流、庫(kù)存、市場(chǎng)訂單等數(shù)據(jù),再用LLM進(jìn)行需求預(yù)測(cè)和供需匹配。2023年,憑借這一智能體系統(tǒng),比亞迪將物流交付周期從30天縮短到21天,庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率提升50%。

黃建恒說(shuō),聯(lián)想的AI快速啟動(dòng)服務(wù),可在90天或更短時(shí)間內(nèi),讓客戶快速落地AI,看到業(yè)務(wù)價(jià)值。

智能體在迎接自己的元年,企業(yè)智能也在蝶變。

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