撰文丨一視財(cái)經(jīng) 邱邱

編輯 | 西貝

機(jī)會(huì)或許只被有準(zhǔn)備的人抓住，但流量有時(shí)卻意外而至。

隨著海爾CEO周云杰在參加兩會(huì)時(shí)，意外被雷軍帶火，這位冷面總裁最初偶然因同框雷軍時(shí)表情冷淡、以典型的i人體質(zhì)被網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，制成表情包走紅全網(wǎng)，后又在多次參訪、露面中憑借謙遜、幽默、務(wù)實(shí)的硬實(shí)力成功圈粉，引得網(wǎng)友紛紛“請(qǐng)?jiān)浮保骸爸芸偪扉_個(gè)號(hào)吧”。

對(duì)此，海爾集團(tuán)的社交賬號(hào)熱情回應(yīng)：“大家別著急，我們老總即將出道”，不過即使會(huì)開個(gè)人賬號(hào)，周云杰在各個(gè)場(chǎng)合的系列表述都希望盡可能突出海爾品牌，而非自身IP。面對(duì)破天流量，能穩(wěn)住開號(hào)節(jié)奏，三句不離海爾，周總性格之沉穩(wěn)、對(duì)海爾之“忠貞”可見一斑。

如今，千呼萬喚后，周云杰正式從抖音“出道”，連續(xù)兩天發(fā)布短視頻作品，持續(xù)引爆網(wǎng)絡(luò)，其在視頻中佩戴著“海爾兄弟”胸針、正襟危坐著說自己“聽勸”，“要和大家零距離交互”。高冷形象里反差著樸素的親切感，讓評(píng)論區(qū)秒變大型整活現(xiàn)場(chǎng)，各種跨界互動(dòng)，認(rèn)親、許愿、打廣告的，都來了

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愿做中國(guó)制造的螺絲釘

能有此“忠貞”，離不開海爾對(duì)周云杰三十年如一日的培養(yǎng)，作為唯一供職過的企業(yè)，海爾親手塑造了周云杰從熱血少年到冷面霸總的轉(zhuǎn)變。

1998年，從華中科技大學(xué)畢業(yè)后，周云杰受到老一輩企業(yè)家張瑞敏“怒砸76臺(tái)有質(zhì)量缺陷的冰箱”的創(chuàng)業(yè)精神的感召，帶著求職信中“愿做中國(guó)制造的螺絲釘”的夢(mèng)想，回到山東老家，加入海爾。作為彼時(shí)極度稀缺的名牌大學(xué)畢業(yè)生，周云杰甘愿“自降身價(jià)”從基層干起，在銷售崗位跑過市場(chǎng)、在生產(chǎn)車間研究?jī)?yōu)化過制造工序、也在實(shí)驗(yàn)室里帶頭攻堅(jiān)，研發(fā)出獲國(guó)家級(jí)“科學(xué)進(jìn)步二等級(jí)”的無污染電冰箱，系列經(jīng)歷，既把這位“理科學(xué)霸”的工學(xué)頭腦發(fā)揮地淋漓盡致，也讓周云杰在同消費(fèi)者、一線工人打交道的過程中更深刻地理解了現(xiàn)實(shí)的優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗(yàn)，絕非僅來源于冰冷的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。

除了個(gè)人能力突出，時(shí)勢(shì)同樣造英雄。1996年，為擺脫貼牌代工的企業(yè)現(xiàn)狀，張瑞敏決心打造海爾品牌，周云杰奉命打造第一家海爾專賣店，并在全國(guó)推進(jìn)海爾的專賣店體系。

此后又搭上全球化的東風(fēng)，周云杰先在美國(guó)的南卡羅萊納州建成了海爾的第一個(gè)海外園區(qū)，后又促成中國(guó)白色家電的第一次海外并購：海爾對(duì)意大利邁尼蓋蒂公司旗下冰箱產(chǎn)業(yè)線的收購，并從2004年起，長(zhǎng)期負(fù)責(zé)海爾的海外銷售。到2009年，周云杰升任海爾高級(jí)副總裁，算是逐步開始全面執(zhí)掌海爾，成為張瑞敏心中接班人的不二人選。

不同于雷軍多次創(chuàng)業(yè)、幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)的起起伏伏，周云杰近40年的職業(yè)生涯全部奉獻(xiàn)給海爾，這在某種意義上同董明珠的經(jīng)歷更相似。但海爾比格力幸運(yùn)，周云杰接班后并沒有發(fā)生類似格力的委托代理問題，這及得益于張瑞敏在退休之前就給公司規(guī)劃了相對(duì)清晰的股權(quán)結(jié)構(gòu)，以張瑞敏、周云杰、梁海山為核心，百名高管共同通過海創(chuàng)客、海創(chuàng)睿、海創(chuàng)智三家公司控制海爾集團(tuán)，進(jìn)而控制整個(gè)海爾的商業(yè)版圖，但也從側(cè)面證明周云杰在更多時(shí)候確實(shí)是個(gè)“琢磨事的人”，“螺絲釘”的夢(mèng)想并非空談，產(chǎn)品之外的個(gè)人IP、企業(yè)權(quán)力也確實(shí)非其所求。

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光作螺絲釘可能不夠了

暫拋開此次的意外走紅，周云杰在前段時(shí)間交出的海爾集團(tuán)2024年業(yè)績(jī)，其實(shí)更為亮眼，2024年海爾集團(tuán)營(yíng)收達(dá)到4016億，創(chuàng)歷史新高，利潤(rùn)同比增長(zhǎng)13%，達(dá)到302億元。根海爾官方統(tǒng)計(jì)：在海外銷售的每10臺(tái)中國(guó)品牌家電產(chǎn)品中，就有6臺(tái)來自海爾。

類似這般的成績(jī)單，海爾其實(shí)還有很多，更多人的家中也或多或少都會(huì)有海爾的電器產(chǎn)品，但問題是若非此次兩會(huì)上的意外走紅，海爾日常的曝光實(shí)在太低了。這導(dǎo)致雖然在集團(tuán)層面，憑借大健康、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，但海爾的電器基本盤，海爾智家其實(shí)面臨不小的下行壓力。

業(yè)績(jī)上看，2024年前三季度海爾智家營(yíng)收僅增2.17%，增速為近年最低，但看三季度營(yíng)收僅微增0.47，基本陷入停滯。根據(jù)奧維云網(wǎng)總數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年白電市場(chǎng)零售額2319億，同比下滑7.0%；零售量7774萬臺(tái)，同比下滑3.6%，家電行業(yè)與房地產(chǎn)榮枯綁定，整個(gè)行業(yè)還看不到拐點(diǎn)，這必然對(duì)海爾智家構(gòu)成壓力。

而在整個(gè)行業(yè)一致看好的智能家居方向，雖說早在2019年就從青島海爾更名海爾智家，但目前看來卻有起個(gè)大早、趕了晚集的意思，消費(fèi)者心智反倒被小米之家、鴻蒙智家等科技企業(yè)、手機(jī)產(chǎn)商搶占。

此次周云杰走紅后，網(wǎng)友喊話海爾，希望推出三桶洗衣機(jī)，海爾迅速響應(yīng)，獲得網(wǎng)友一致好評(píng)。單看這件事，確實(shí)是海爾的成功，但從另一個(gè)角度看，若非此次周云杰的偶然走紅，消費(fèi)者的訴求如何才能被海爾聽到，又要多久才能有與之相適應(yīng)的產(chǎn)品推出？當(dāng)然這樣的問題在家電行業(yè)、乃至中國(guó)制造業(yè)，絕非只有海爾一家存在，但誰能將之解決好，誰才能在存量時(shí)代切到更大的市場(chǎng)蛋糕。站在這個(gè)角度來說，周總的夢(mèng)想恐怕需要升級(jí)：考慮做一個(gè)更貼近消費(fèi)者、能傾聽消費(fèi)者訴求的智能螺絲釘。

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不止于家電制造

不同于代表通道里的“i人體質(zhì)”，接班后的周云杰在資本市場(chǎng)上算是展現(xiàn)了一把“狼性品質(zhì)”，開年以來，短短一周內(nèi)，豪擲150多億元，接連宣布將收購機(jī)器人公司新時(shí)達(dá)和汽車生態(tài)門戶網(wǎng)站汽車之家。再加上2023年年初，海爾集團(tuán)花125億元買下上海萊士13.29億股股份，去年8月海爾集團(tuán)持股45.33%的保險(xiǎn)中介公司眾淼控股在港股成功上市，海爾集團(tuán)旗下上市公司數(shù)量已達(dá)8家，橫跨家電、保險(xiǎn)、大健康、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)領(lǐng)域。

這些操作看起來手筆雖大，行業(yè)雖多，但總體上都還是圍繞海爾原有業(yè)務(wù)的有序擴(kuò)展。

汽車之家被海爾旗下的卡泰馳拿下，試圖借助前者在垂媒領(lǐng)域的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，盡快做大海爾在汽車交易平臺(tái)、二手車業(yè)務(wù)、以及汽車生態(tài)方面的業(yè)務(wù)；海爾旗下的卡奧斯，作為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，可根據(jù)客戶需求定制數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，入股新時(shí)達(dá)，以打開公司通過機(jī)器人賦能傳統(tǒng)企業(yè)的想象空間；入股“血王”上海萊士，完善盈康一生的血液產(chǎn)業(yè)鏈，成為海爾大健康業(yè)務(wù)發(fā)展的重要舉措。

白電市場(chǎng)天花板逐漸顯現(xiàn)，美的、海爾、格力三大巨頭都在多元化布局上下功夫，但花出去的錢如何聽到響，其實(shí)也是一門學(xué)問，格力有手機(jī)、芯片業(yè)務(wù)的折戟，美的系也在影視、家具等領(lǐng)域面臨不小的浮虧，對(duì)比之下，海爾在周云杰的帶領(lǐng)下步子相對(duì)更加穩(wěn)健，這或許同周總內(nèi)斂、埋頭干事的性格有關(guān)。但換個(gè)角度說，穩(wěn)健時(shí)常又同保守掛鉤，多元化過程中怎么把握好度，是周云杰面臨的關(guān)鍵考題。其實(shí)此次小小的出圈或許就是契機(jī)，借此貼近消費(fèi)者，自然會(huì)更有把握把錢投向正確的方向。