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“希望下次來還能見到你?！边@是昆明市公安局出入境管理支隊簽證處輔警林晶晶從一位外籍華人口中聽到的最后一句話。

這位老人曾長期居住在中國，每次辦理簽證都恰逢林晶晶接待，兩人因此結(jié)下了深厚的友誼。老人因病住院后，特意到簽證處說明情況。在林晶晶的幫助下，老人更換了簽證，延長了居留時間。然而，自那以后，林晶晶再也沒能見到這位老人——他因癌癥不幸離世。

這樣與外國友人間深刻的情感，林晶晶已經(jīng)不知體會過多少次了，每一段都令她難以忘懷。

理性與感性

2017年，林晶晶來到昆明市公安局出入境管理支隊簽證處。林晶晶很快意識到，公安工作并不像影視劇中那樣“帥氣”，而是一份沉甸甸的責任。

在簽發(fā)簽證前，她需要仔細核對申請事由，實地走訪，補充相應憑證，確保每一個細節(jié)都經(jīng)得起推敲。在簽發(fā)過程中，她細致耐心，高效完成工作任務，群眾滿意率達100%，在一言一行中彰顯新時代公安風采。

此前，曾有兩位外籍華人前來辦理簽證，因子女都在國外無人照顧，他們只能拖著病體自行前來?？粗麄?，林晶晶鼻頭泛酸，詢問他們?yōu)槭裁磩側(cè)刖尘蛠磙k簽證，他們表示怕自己手術后無法起身，所以提前過來。了解情況后，林晶晶立刻向上級反映，為其開通綠色通道。

“在工作過程中要站在申請人的角度看問題，轉(zhuǎn)換思維。”林晶晶說，“要將理性和感性相結(jié)合，既要有依據(jù)，又需要人性化服務?！鋈胗芯?，服務無盡’是我們工作的準則?！?/p>

家門與國門

目前，昆明市共有三個國際口岸，分別是昆明長水國際機場口岸、磨憨口岸和磨憨鐵路口岸。2023年1月8日，昆明市公安局正式托管距主城700公里的邊境口岸簽證業(yè)務。為擔起磨憨地區(qū)出入境管理工作建設期的重擔，昆明市公安局出入境管理支隊迅速組建團隊赴邊境一線開展工作。

林晶晶是第一位前往磨憨口岸的女性輔警。磨憨口岸交通不便、基建差、醫(yī)療條件不佳。“吃飯需要跟當?shù)氐木用耦A約，想找個開門的飯店都不容易，剛到磨憨時，我吃了半個月面包。”林晶晶說。

雖然條件艱苦，但林晶晶認為自己有義務投身口岸前期窗口建設和任務移交的工作中。在磨憨口岸工作期間，高峰期林晶晶日均辦理約300人次的簽證業(yè)務，高質(zhì)量完成外國人簽證證件核對復驗、補錄掃描、制證發(fā)證等各項工作，全程保持“零差錯”；同時積極協(xié)助民警多次對接合作區(qū)邊檢、海關、公安分局等部門，為與相關職能部門建立長期合作溝通機制作出貢獻。

一個月后，磨憨口岸政務服務中心已經(jīng)完成了設備調(diào)試、權限開通和系統(tǒng)更新等工作，業(yè)務流程實現(xiàn)標準化。她在“國門一線”成為巾幗精神的傳承者和大國形象的展示者。

一直以來，林晶晶努力踐行“便利政策促開放、高效服務暖人心”的工作理念，其專業(yè)能力和服務態(tài)度得到了廣泛的認可，獲評昆明公安2024年度“輔警標兵”。她是昆明公安隊伍的一個縮影，她的故事，展現(xiàn)了昆明公安事無巨細的工作作風；她的名字，也成了“敬業(yè)”與“溫暖”的代名詞，彰顯出昆明公安的責任與擔當。

來源：云南網(wǎng)

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