遼寧全省A級(jí)過(guò)山車(chē)類(lèi)大型游樂(lè)設(shè)施完成排查評(píng)估12臺(tái)，“懸崖秋千”責(zé)令停用或拆除8臺(tái)……

2024年，遼寧省共受理投訴舉報(bào)咨詢(xún)38.6萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4361萬(wàn)元；深入開(kāi)展“鐵拳”行動(dòng)，全省共查辦案件2.56萬(wàn)件，移送公安機(jī)關(guān)涉嫌犯罪案件185件，共銷(xiāo)毀侵權(quán)假冒偽劣商品165噸。

3月13日，在遼寧省市場(chǎng)監(jiān)督管理局召開(kāi)的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)上，省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)張志祺通報(bào)了2024年全省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面所做的工作以及取得的成效，并就今年消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)工作進(jìn)行介紹。

2024年，全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)從群眾普遍關(guān)心的食品非法添加、網(wǎng)絡(luò)餐飲、酒類(lèi)、肉類(lèi)等食品安全入手，全力守護(hù)好人民群眾“舌尖”上的安全。全省共檢查肉制品生產(chǎn)企業(yè)、小作坊、商超、農(nóng)集貿(mào)市場(chǎng)等5.2萬(wàn)家。針對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品等126種產(chǎn)品，完成4540批次監(jiān)督抽查。針對(duì)不銹鋼刀具、兒童圖書(shū)、戶(hù)外帳篷等16種產(chǎn)品，開(kāi)展300批次風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)。檢查銷(xiāo)售單位1.8萬(wàn)家次，責(zé)令改正693家，查辦案件583件。檢查生產(chǎn)、批發(fā)、零售單位和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)1.1萬(wàn)家次。

遼寧全省A級(jí)過(guò)山車(chē)類(lèi)大型游樂(lè)設(shè)施完成排查評(píng)估12臺(tái)，“懸崖秋千”責(zé)令停用或拆除8臺(tái)，對(duì)全省32家滑雪場(chǎng)在用的客運(yùn)索道進(jìn)行全覆蓋檢查。全省519家充裝單位的554萬(wàn)只燃?xì)鈿馄考{入追溯系統(tǒng)并持續(xù)運(yùn)行。

遼寧在消費(fèi)集中的區(qū)域、領(lǐng)域、企業(yè)延伸消費(fèi)維權(quán)前沿陣地，建立12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站715個(gè)。積極引導(dǎo)電商平臺(tái)、零售企業(yè)等經(jīng)營(yíng)者加入ODR（在線消費(fèi)糾紛解決）機(jī)制，指導(dǎo)其建立完善內(nèi)部糾紛處理流程，2024年全省新增ODR單位471家，處理消費(fèi)糾紛8727件。整治電子計(jì)價(jià)秤市場(chǎng)秩序，重拳治理“鬼秤”亂象，檢查電子計(jì)價(jià)秤15萬(wàn)臺(tái)。保障老年人消費(fèi)安全，保障兒童和學(xué)生消費(fèi)安全，嚴(yán)厲打擊農(nóng)村地區(qū)制售“三無(wú)”食品、假冒食品、劣質(zhì)食品、過(guò)期食品等違法違規(guī)行為。

2025年市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將強(qiáng)力實(shí)施“消費(fèi)環(huán)境”提升工程；實(shí)施消費(fèi)供給提質(zhì)、消費(fèi)秩序優(yōu)化、消費(fèi)維權(quán)提效、消費(fèi)環(huán)境共治、消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)五項(xiàng)行動(dòng)；推動(dòng)建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)席會(huì)議制度。積極培育放心商店、放心市場(chǎng)、放心網(wǎng)店、放心餐飲、放心景區(qū)。提升投訴、舉報(bào)、咨詢(xún)工作效能，探索消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站機(jī)制延伸，打造12315品牌。推進(jìn)在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制建設(shè)，著力推動(dòng)消費(fèi)糾紛源頭化解。推動(dòng)線下零售店實(shí)施無(wú)理由退貨承諾服務(wù)，探索異地異店退換貨，讓放心消費(fèi)更加可感可及。

同時(shí)，遼寧還將加大市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法力度，深化食品安全風(fēng)險(xiǎn)管控，深化工業(yè)產(chǎn)品源頭治理，深化特種設(shè)備安全隱患整治，開(kāi)展重點(diǎn)民生領(lǐng)域監(jiān)督檢查。持續(xù)開(kāi)展食品小作坊規(guī)范提升行動(dòng)，大力支持遼寧省特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。開(kāi)展誠(chéng)信計(jì)量自我承諾活動(dòng)。發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)紐帶作用，開(kāi)展消費(fèi)體察、消費(fèi)者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)等活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者提高防范意識(shí)，依法依規(guī)維權(quán)。