將【在公關(guān)】設(shè)為“星標(biāo)?”

第一時(shí)間收到公關(guān)知識(shí)

我是不喜歡加班的姚素馨

來自希望大家沒有負(fù)面的啊嘿噠公關(guān)

這幾年，沾上“加班”和對(duì)員工吹毛求疵的企業(yè)，除了餃子家，輿情上都是狗血淋頭。

“反內(nèi)卷”是大趨勢(shì)，不可阻擋。公關(guān)層面，與大趨勢(shì)不一致的行為與言論，都是找死。

那么，企業(yè)做出調(diào)整，強(qiáng)調(diào)“9點(diǎn)必須下班，HR會(huì)掃樓趕人”算正面嗎？公眾能買賬嗎？

01

先說是個(gè)什么事兒。

其實(shí)挺簡單的，一句話就說完：2025年2月27日起，大疆實(shí)施新的強(qiáng)制下班政策，要求員工在晚上9點(diǎn)必須下班。

媒體報(bào)道里面，配了一些具象化描述：

字里行間，有非常強(qiáng)烈的員工沒準(zhǔn)備走，而是企業(yè)苦口婆心在“勸離”的意思，甚至不得不“一排一排喊、一個(gè)一個(gè)催”。

這是深圳總部的場(chǎng)景，據(jù)說上海辦公室更狠，9點(diǎn)一到，直接拉電。

我不認(rèn)為這是刻意或者走形式的“作秀”，我看到的是，常年頂著“最卷”、“加班嚴(yán)重”科技公司標(biāo)簽的大疆，急切想要傳遞“改變”的訊號(hào)。

02

為什么要“改變”？

文章開頭我們已經(jīng)說了，“反內(nèi)卷”是不可逆的創(chuàng)飛所有企業(yè)的大趨勢(shì)。

20年前，并不是這樣的。

我入行早，一直都在“大廠”，是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)慘烈加班的親歷者。整個(gè)行業(yè)都在瘋狂加班。無數(shù)個(gè)凌晨2點(diǎn)，坐在回家的出租車上，翻著白眼、罵著娘。

司機(jī)有時(shí)會(huì)跟我搭話：“你們工資是高，但人挺辛苦的?！?/p>

我回：“你也挺辛苦的，工資還不高?！?/p>

說這個(gè)話，不是支持加班，更不是鼓勵(lì)加班，我們公司沒事也不加班。

我只是說，某個(gè)時(shí)代、某個(gè)行業(yè)，想要橫掃對(duì)手，必須付出代價(jià)。

網(wǎng)友能拿出來的跟老外吹牛逼，說中國better的東西，大概率是一堆人沒日沒夜干出來的。

“付出”和“收獲”最本質(zhì)的等價(jià)交換關(guān)系沒有改變。但是，輿情環(huán)境變了。

再次強(qiáng)調(diào)，輿情環(huán)境變了，企業(yè)不做調(diào)整，在其他職能范圍內(nèi)可不可行，我不知道，但在公關(guān)這塊，絕對(duì)沒有活路。

大疆不管產(chǎn)品多牛、口碑多好、業(yè)績多高，說你一句資本壓榨勞動(dòng)者，一樣吃不了兜著走。

03

大疆，只能改。

站在公關(guān)角度，這個(gè)屬于危機(jī)公關(guān)周期的第三步“形象修復(fù)”（前兩步分別是提前預(yù)防與緊急處置），就是告訴大家“我知道錯(cuò)了，在改了，歡迎監(jiān)督”的階段。

大疆為了修復(fù)“瘋狂加班”的形象，強(qiáng)調(diào)了“強(qiáng)制9點(diǎn)下班”。

技術(shù)上講，形象修復(fù)過程中釋放的信息，必須是正面信息。總沒人傻得用負(fù)面去修復(fù)負(fù)面吧。

那么問題來了，“強(qiáng)制9點(diǎn)下班”是正面信息嗎？這也是今天文章討論的核心。

當(dāng)然，你要相信，大疆的PR和HR不是傻子，他們也知道直接宣布6點(diǎn)必須下班在輿論上更有利。

但是，全員完全不加班，在大量競(jìng)爭(zhēng)者的行業(yè)，始終保持在全球范圍內(nèi)都牛逼哄哄，爽文里都不一定有這種東西，否則胃病就不會(huì)是霸總的標(biāo)配了。

“盡量少加班”，很可能已經(jīng)是能說的最大程度實(shí)話。

這就導(dǎo)致：你說改了么，確實(shí)改了；你說感受么，就很難評(píng)。

04

來看反應(yīng)。

最先有感知的是員工。在社媒平臺(tái)，第一時(shí)間就有PO。

正面。但，無流量。

而且，員工是知道要加班也選了入職的哦。

過了一個(gè)多星期，最開始跟進(jìn)的媒體是經(jīng)觀。3月8日大周末發(fā)的。

后續(xù)其他媒體報(bào)道，信息與這篇都非常重復(fù)，建議全文看下：

其他媒體報(bào)道的標(biāo)題，也列一下。

后續(xù)大量報(bào)道跟進(jìn)。幾乎都是中正的，并與“反內(nèi)卷”導(dǎo)向保持高度一致。

對(duì)于正經(jīng)媒體來說，這是一個(gè)值得跟進(jìn)的“好選題”，有流量、無風(fēng)險(xiǎn)，又不寒磣。

作為公關(guān)，判斷出這個(gè)話題在媒體報(bào)道部分不會(huì)“出什么問題”，不難。

05

要判斷出“公眾會(huì)罵”，也不難。

微博上是這樣的。

紅書上是這樣的。

視頻號(hào)上是這樣的。

抖音上是這樣的。

平臺(tái)之間沒有什么差別，沒有什么好話。

06

罵得對(duì)嗎？逐一看下。

說“9點(diǎn)下班有什么好驕傲的”。

“9點(diǎn)必須下班”和“必須9點(diǎn)下班”的區(qū)別，應(yīng)該在小學(xué)語文教學(xué)大綱里的吧。

一天做完8小時(shí)，可以打卡下班。

大疆唯一“必須9點(diǎn)下班”，甚至9點(diǎn)還下不了班的，就是HR部門了吧，他們負(fù)責(zé)“掃樓”。

說“不是應(yīng)該5點(diǎn)半下班嗎？”

大疆的最晚上班時(shí)間是上午10點(diǎn)半。正解是這樣的：

這個(gè)算法，也被媒體引用了。

但是，站在公關(guān)角度，個(gè)人覺得在傳播中，按照這個(gè)算出來每天工作9個(gè)小時(shí)，這個(gè)信息的傳播量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

盲猜：100個(gè)看到“強(qiáng)制9點(diǎn)下班”的人，95個(gè)沒看到“10點(diǎn)半上班”和扣掉午餐與晚餐大概工作“9小時(shí)”。

說“正常午餐晚餐算在工作時(shí)間里”。

一直不知道廣泛流傳的這個(gè)結(jié)論，哪兒來的？

《中華人民共和國勞動(dòng)法》用詞是“勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過八小時(shí)”，“工作時(shí)間”的上封頂是8小時(shí)。

企業(yè)如果實(shí)行“朝九晚六”，中間扣1小時(shí)明確的午餐時(shí)間，在法律上一點(diǎn)毛病都沒有。

07

我是想說公眾罵錯(cuò)了嗎？

當(dāng)然不是。

公眾永遠(yuǎn)是對(duì)的。

我想說的是，“強(qiáng)制9點(diǎn)下班”這句話，在公眾眼睛里，就不可能是好話。對(duì)應(yīng)的，說“強(qiáng)制9點(diǎn)下班”的公司，也不會(huì)有好形象。

那我是想說大疆不應(yīng)該說這個(gè)話，不應(yīng)該出這個(gè)政策嗎？

當(dāng)然不是。

大趨勢(shì)下，大疆這種標(biāo)桿性企業(yè)，必須要做相應(yīng)改變。

這個(gè)改變，訴求對(duì)象不是自家員工，而是向上和公眾。

補(bǔ)充一些信息：2月25日，市場(chǎng)監(jiān)管總局召開部分企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)座談會(huì)，天合光能、晶澳科技、隆基綠能、阿里集團(tuán)、京東集團(tuán)、北汽集團(tuán)、奔馳集團(tuán)等7家企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人圍繞整治“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行深入交流，聽取意見建議。

3月5日，大大參加江蘇代表團(tuán)審議時(shí)說，要深化要素市場(chǎng)化配置改革，主動(dòng)破除“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)。

今年兩會(huì)，政府工作報(bào)告在提到：綜合整治“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)。

08

要有措施，毫無疑問。

公關(guān)上值得討論的問題，還有一個(gè)：這波輿情，是大疆自己發(fā)的嗎？作為正面發(fā)的嗎？

強(qiáng)調(diào)一下，我在公眾號(hào)分析的案例，都是我不知道的內(nèi)情，完全屬于個(gè)人解讀。我知道的，從來不寫。公關(guān)要是把自己知道東西放在公域說，跟醫(yī)生律師透露當(dāng)事人隱私一樣，特別沒有職業(yè)道德。

第4小節(jié)說了，最早原發(fā)的是經(jīng)觀，建議查看原文。

經(jīng)觀平時(shí)什么文風(fēng)，大家也都知道的。這篇什么文風(fēng)，你再讀讀。

也有采訪部分，至少說明知道“會(huì)報(bào)道”。

還不太確定的話，看看評(píng)論。

公眾號(hào)評(píng)論是可選的。

另外，第一波報(bào)道的媒體，內(nèi)容重疊度很高。是一起出去的，還是為了快速跟進(jìn)，直接引用信源，你們自己判斷。

不管是怎么安排的，數(shù)量不多。

真正把大疆送上熱搜的，是大規(guī)模的自發(fā)的媒體跟進(jìn)。

也就是說，不管先發(fā)是不是自己搞的，這個(gè)話題一旦進(jìn)入媒體選題視野和公眾視野，就是大爆款。

09

既然爆的概率很高，自己還要出手嗎？

因?yàn)椤芭鲁鰡栴}”，很多公關(guān)做的輿情管理方案，會(huì)選擇“茍”，寄希望于“命好”。

我在培訓(xùn)時(shí)候經(jīng)常說，不先出手，等于放棄主動(dòng)權(quán)。你自己都知道這個(gè)東西出去會(huì)有一些問題，但還不說。自己不說，外面怎么會(huì)有正向反饋？

公關(guān)工作，當(dāng)然不能“逆天改命”。面對(duì)必須要做的事和不得不釋放的信息，“先發(fā)”不一定能“制人”，但是唯一僅有的操作空間。

沒有選擇自己先發(fā)，后面再說公眾理解不對(duì)，在我看來，就挺“婊”的。

10

今天傳出信息，美的貼臉開大，6點(diǎn)20必須下班！

美的沒有直接回復(fù)，笑而不語，只是一味地刷熱搜。

美的是不是故意搞大疆呢？

不是。

今年1月，美的集團(tuán)董事長兼總裁方洪波簽發(fā)《關(guān)于簡化工作方式的要求》的文件，要求：嚴(yán)格禁止下班后開會(huì)及形式主義加班，同時(shí)減少微信群數(shù)量，杜絕在群里喊口號(hào)、舉拳頭等形式主義。（真的好討厭舉拳頭）

美的在這方面是一貫的。

這么個(gè)對(duì)標(biāo)擺著，留給其他企業(yè)的操作余地不多了。

11

工作當(dāng)然不是生活的全部。

這與你要獲得什么，就要付出相應(yīng)的代價(jià)，并不矛盾。

上文：