消費(fèi)市場(chǎng)正在經(jīng)歷“換軌”。

需求多樣、價(jià)值多元、持續(xù)嘗新……不斷浮現(xiàn)新特質(zhì)的消費(fèi)者們，不再只為產(chǎn)品買單，而是為品牌傳遞的生活方式、價(jià)值觀和可持續(xù)承諾投票。

他們的選擇標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)不止“劃算”：一件防曬服要能搭配出“山系穿搭”，一雙徒步鞋要講出“它的攀登”故事。

這不是一件壞事，根據(jù)不久前發(fā)布的《阿里媽媽節(jié)促趨勢(shì)發(fā)現(xiàn)》顯示，作為消費(fèi)市場(chǎng)主要力量的女性消費(fèi)者群體，正在釋放新動(dòng)能——她們愛生活、懂生活、清晰了解自己向往的生活。

“現(xiàn)在做生意，光靠嗓門大不行了，得學(xué)會(huì)‘讀心術(shù)’。”一位品牌負(fù)責(zé)人對(duì)36氪表示。而關(guān)于“讀心術(shù)”的修煉，正被AI技術(shù)悄然改寫。基于對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)和技術(shù)紅利深度洞察，阿里媽媽提出了“AI贏新，高質(zhì)增長(zhǎng)”的關(guān)鍵詞，試圖用技術(shù)的力量，讓品牌與消費(fèi)者的對(duì)話從“互相猜忌”變成“雙向奔赴”。

38大促，開年第一場(chǎng)“新增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)”

讀懂消費(fèi)者，總是一個(gè)常看常新的話題。

Z世代買潮玩要的是“情感符號(hào)”，買無糖飲料圖的是“健康標(biāo)簽”，甚至下單一杯咖啡也要“9分鐘送到家門口”……這種轉(zhuǎn)變背后，是消費(fèi)者對(duì)“價(jià)值”定義的多元化。功能、價(jià)格等基本要素之外，情緒價(jià)值、健康理念、即時(shí)體驗(yàn)甚至場(chǎng)景適配等要素，都在成為消費(fèi)決策的重要因子。

這對(duì)于品牌們來說，既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，這本是老生常談，但誰能用新技術(shù)捕捉這些需求，誰就能在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先半個(gè)身位，在洗牌期率先握住底牌。

如果把全年消費(fèi)市場(chǎng)比作一場(chǎng)馬拉松，38大促就是起跑后的第一個(gè)彎道，一場(chǎng)“新增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)”的起點(diǎn)，其不僅是女性消費(fèi)的狂歡節(jié)，更是品牌開年“煥新”的黃金機(jī)會(huì)。根據(jù)阿里媽媽達(dá)摩盤調(diào)研，2024年38節(jié)蓄水用戶中，90%會(huì)在618發(fā)生購買，而618的購買用戶中，75%來源于38節(jié)的訪客。

這意味著，誰若能在38節(jié)“贏新”，誰就能為全年生意定調(diào)。

而阿里媽媽的“AI贏新”策略，正是為品牌量身定制的解題方案。通過三大方向的能力支持——科技向好（技術(shù)破局）、品牌向新（心智占領(lǐng)）、經(jīng)營(yíng)向優(yōu)（降本增效）——AI不僅幫品牌抓住消費(fèi)者的“癢點(diǎn)”，更讓新品更快出圈、爆款持續(xù)發(fā)力。某家居品牌靠AI投放讓GMV暴漲600%，某潮玩品牌用AI圈定人群實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率翻倍。這背后，是阿里媽媽用技術(shù)重新定義“增長(zhǎng)邏輯”。

看見AI的“實(shí)戰(zhàn)力”

一些品牌們的“打樣”，有了實(shí)際性的結(jié)果。

經(jīng)營(yíng)向優(yōu)是土壤、品牌向新是路徑、科技向好是革新破局力，阿里媽媽總結(jié)探索的方向，由此有了更具象的呈現(xiàn)。價(jià)值是多元的，所以品牌的機(jī)會(huì)也是多元的。用價(jià)值細(xì)分的方式，幫助品牌獲得精準(zhǔn)的消費(fèi)人群，以AI驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)流量到留量到精準(zhǔn)的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)。

• 芝華仕：讓產(chǎn)品“懂人心”

家居品牌芝華仕的爆發(fā)，是“AI懂人心”的典型案例。過去，功能沙發(fā)普遍主打的關(guān)鍵詞是“舒適”，但消費(fèi)者到底需要什么場(chǎng)景下的舒適，并不清晰。

阿里媽媽的“萬相臺(tái)無界版”通過分析用戶行為，發(fā)現(xiàn)“躺平族”和“品質(zhì)黨”兩大核心人群——前者追求宅家放松，后者看重材料環(huán)保。于是，芝華仕將“頭等艙沙發(fā)”和“黃金A4厚床墊”作為主推產(chǎn)品，結(jié)合“躺”的場(chǎng)景化營(yíng)銷，在直播間打造沉浸式體驗(yàn)。

而AI技術(shù)帶來的助力，開始發(fā)力。全站推廣的AI智能投放能力能夠幫助商家簡(jiǎn)化經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化投放策略，確保資源的最大化利用。通過這樣的技術(shù)支持，品牌實(shí)現(xiàn)了從“廣撒網(wǎng)”式的營(yíng)銷方式到“精準(zhǔn)狙擊”的轉(zhuǎn)變，這意味著品牌能夠在消費(fèi)趨勢(shì)的引導(dǎo)下，更有效地吸引和轉(zhuǎn)化目標(biāo)消費(fèi)者。

與此同時(shí)，芝華仕還同步建設(shè)超級(jí)短視頻、逛逛等內(nèi)容渠道，利用全站品效推整合全域推廣流量及AIGC能力，真正實(shí)現(xiàn)品效智能聯(lián)投。

38預(yù)售期間數(shù)據(jù)顯示，其GMV同比增長(zhǎng)600%，直播GMV同比增長(zhǎng)967%，轉(zhuǎn)化率提升137%，新品勞倫斯沙發(fā)預(yù)售額破80萬，品牌在淘系站內(nèi)功能沙發(fā)類目排名第一。

• 凱樂石：講好“圈層故事”

AI的強(qiáng)大能力不僅在于精準(zhǔn)定位消費(fèi)者的需求，還在于幫助品牌講述具有吸引力的“圈層故事”。

傳統(tǒng)戶外裝備總帶著“硬核直男”標(biāo)簽，但AI加持下的阿里媽媽達(dá)摩盤人群探測(cè)，捕捉到了專業(yè)戶外/泛戶外/潮流穿搭等人群包，實(shí)現(xiàn)由人群圈層向人群圈子擴(kuò)展，挖掘機(jī)會(huì)人群增量。尤其是Gorpcore女性，本身是戶外運(yùn)動(dòng)愛好者之外，更是潮流風(fēng)向的參與者。

為此，凱樂石迅速調(diào)整策略，一方面是在站內(nèi)聯(lián)合小黑盒展開“她的攀登”主題，傳播女性力量，另方面則是在小紅書等站外平臺(tái)同步傳播“只為攀登”、“她的攀登”等話題，吸引更多人關(guān)注。與此同時(shí)，在產(chǎn)品方面上新榮獲ISPO設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的新款徒步鞋，聯(lián)合四川美院演繹屬于中國(guó)山地的色彩故事。

結(jié)合“超級(jí)直播”，凱樂石的爆款徒步鞋預(yù)售ROI提升至行業(yè)均值的兩倍。截至目前，38預(yù)售期間GMV同比增長(zhǎng)超100%，戶外目標(biāo)拉新圈層營(yíng)銷覆蓋率超50%，甚至帶動(dòng)品牌在淘系站內(nèi)戶外/登山/旅行用品店鋪排名上躍升至第4位。

AI，成了品牌的“圈層翻譯官”。它不僅能找到高潛力人群，還能將硬核戶外故事轉(zhuǎn)化為大眾能共鳴的情感語言。

• OPPO與珀萊雅：AI經(jīng)營(yíng)人心

存量時(shí)代，流量固然寶貴，但品牌已清醒認(rèn)識(shí)到——真正的增長(zhǎng)密碼，在于如何將匆匆而過的“流量”，轉(zhuǎn)化為愿意反復(fù)停留的“留量”。

以O(shè)PPO為例，品牌在38大促期間推出Find N5折疊旗艦新品時(shí)，面臨一個(gè)關(guān)鍵問題：如何從海量用戶中精準(zhǔn)抓取“科技發(fā)燒友”和“職場(chǎng)精英”？阿里媽媽的經(jīng)營(yíng)工具成了破局利器。

通過AI算法，系統(tǒng)鎖定站內(nèi)外高頻搜索“黑科技手機(jī)”“商務(wù)旗艦機(jī)”的人群，并在外部社媒平臺(tái)精準(zhǔn)推送產(chǎn)品視頻，結(jié)合站內(nèi)內(nèi)容入口，直觀呈現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值。與此同時(shí)，萬相臺(tái)無界版的AI能力將站外種草流量與站內(nèi)搜索行為串聯(lián)，承接用戶站內(nèi)行為。這套組合拳下，F(xiàn)ind N5首周GMV突破1億，其中新客占比達(dá)65%。

另一典型案例是珀萊雅。品牌瞄準(zhǔn)38大促的“禮贈(zèng)場(chǎng)景”，希望將紅寶石套裝打造成“送母親”“送女友”“送自己”“送閨蜜”的首選。但如何從萬千護(hù)膚品中突圍？阿里媽媽的“貨品運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景智能定價(jià)”給出答案。AI分析歷史數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，禮贈(zèng)人群對(duì)“抗老”“禮盒包裝”關(guān)鍵詞敏感，且價(jià)格敏感度低于自用人群。

于是，珀萊雅錨定“一二線白領(lǐng)女性”等高潛力群體，定向投放“勝肽抗老”“禮盒限量贈(zèng)品”等利益點(diǎn)。最終預(yù)售期GMV超300萬，ROI同比提升20%，點(diǎn)擊成本下降40%。

這些案例印證了一個(gè)趨勢(shì)：AI不再只是冷冰冰的“投放機(jī)器”，而是品牌與消費(fèi)者之間的“需求翻譯官”。當(dāng)技術(shù)能精準(zhǔn)識(shí)別“職場(chǎng)精英想要彰顯品位”的隱性需求，或捕捉“送禮者更在意體面而非價(jià)格”的心理，流量自然轉(zhuǎn)化為留量。

“人”的復(fù)雜性，被AI解碼為生意的確定性。無論是OPPO用ShowMAX占領(lǐng)科技人群心智，還是珀萊雅借智能定價(jià)撬動(dòng)禮贈(zèng)市場(chǎng)，背后都是同一套邏輯，用AI解碼人心，讓每一份預(yù)算都花在真正“對(duì)的人”身上。

AI時(shí)代，增長(zhǎng)是一場(chǎng)“雙向奔赴”

還原到商家的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，從前序的消費(fèi)趨勢(shì)洞察，自然過渡到消費(fèi)人群的精準(zhǔn)判斷與觸達(dá)，再到經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的提效等方面，AI已滲透到電商全鏈路，成為新一輪的技術(shù)紅利。

曾經(jīng)，用戶更多是一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)，一個(gè)流量單位。而現(xiàn)在，AI可以讓品牌看見流量背后具體的人：那個(gè)為閨蜜挑選治愈玩具的女孩，那個(gè)想用沖鋒衣證明獨(dú)立精神的職場(chǎng)媽媽，那個(gè)在深夜沙發(fā)里尋找慰藉的加班族……阿里媽媽和那些率先一步的品牌們，所驗(yàn)證不只是技術(shù)的迭代，更有品牌與人之間關(guān)系的重塑——消費(fèi)趨勢(shì)不再是黑盒，而是可以被利用的新生產(chǎn)力。

而這種重塑，又讓阿里媽媽正在催生更健康的生態(tài)：當(dāng)“凈成交出價(jià)模型”自動(dòng)過濾羊毛黨，當(dāng)“退貨寶”為良心商家兜底，當(dāng)“開年贏新計(jì)劃”給中小品牌提供1V1陪跑，增長(zhǎng)便不再是零和游戲。

當(dāng)科技不再是冰冷的工具，而是連接品牌與用戶的橋梁，增長(zhǎng)便有了溫度。這場(chǎng)“換軌”背后，是市場(chǎng)從“拼資源”到“拼智慧”的進(jìn)化，也是阿里媽媽對(duì)“AI贏新，高質(zhì)增長(zhǎng)”的終極詮釋。

正如阿里媽媽的Slogan，讓每一份經(jīng)營(yíng)，都算數(shù)。站在2025年的消費(fèi)戰(zhàn)場(chǎng)上，阿里媽媽以38大促為載體，揭示了一個(gè)真相：未來屬于那些用AI讀懂消費(fèi)者，用技術(shù)實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)共情”的品牌。