春風(fēng)送暖，冰雪消融，隨著最后一列春運(yùn)列車(chē)緩緩駛?cè)虢K點(diǎn)站，2025年的春運(yùn)大幕也悄然落下。四十個(gè)日夜的奔忙，億萬(wàn)旅客的歸途，在這片廣袤的土地上，鐵路人用汗水與智慧編織了一張縱橫交錯(cuò)的溫情網(wǎng)，將團(tuán)圓的期盼化作一路平安的抵達(dá)。

科技賦能，智慧春運(yùn)再升級(jí)

隨著5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的深度融合，鐵路部門(mén)通過(guò)智能化手段全面提升運(yùn)力調(diào)度、旅客服務(wù)和安全管理水平。以及“智慧大腦”調(diào)度系統(tǒng)的全面推廣，實(shí)現(xiàn)了列車(chē)運(yùn)行的全流程自動(dòng)化管理。通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)列車(chē)運(yùn)行狀態(tài)、客流量變化和天氣情況，系統(tǒng)能夠動(dòng)態(tài)調(diào)整列車(chē)班次，優(yōu)化運(yùn)力配置，確保春運(yùn)期間鐵路運(yùn)輸?shù)母咝н\(yùn)轉(zhuǎn)。

在購(gòu)票環(huán)節(jié)，鐵路12306平臺(tái)進(jìn)一步升級(jí)，推出了“智能推薦”功能。系統(tǒng)根據(jù)旅客的歷史出行記錄、實(shí)時(shí)余票情況和目的地天氣，智能推薦最優(yōu)出行方案，極大提升了購(gòu)票體驗(yàn)。同時(shí)，人臉識(shí)別、無(wú)感支付等技術(shù)的普及，讓旅客從進(jìn)站到上車(chē)全程“刷臉”通行，真正實(shí)現(xiàn)了“無(wú)紙化”出行。

服務(wù)升級(jí)，溫暖旅客回家路

春運(yùn)不僅是一場(chǎng)運(yùn)輸任務(wù)，更是一場(chǎng)關(guān)乎民生的暖心工程。鐵路部門(mén)在服務(wù)細(xì)節(jié)上持續(xù)發(fā)力，讓旅客的回家路更加溫馨便捷。車(chē)站全面推行“一站式”服務(wù)，旅客只需通過(guò)手機(jī)APP或車(chē)站自助終端，即可完成購(gòu)票、改簽、行李托運(yùn)等多項(xiàng)服務(wù)。針對(duì)老年人和特殊群體，鐵路部門(mén)還推出了“愛(ài)心通道”和“一對(duì)一”幫扶服務(wù)，確保每一位旅客都能順利出行。

此外，鐵路部門(mén)還與沿線地方政府合作，在列車(chē)上推出地方特色餐飲和文化展示，讓旅客在旅途中感受濃濃的年味和地方風(fēng)情。這些細(xì)致入微的服務(wù)舉措，不僅提升了旅客的出行體驗(yàn)，也讓春運(yùn)旅途充滿(mǎn)了溫暖與關(guān)懷。

社會(huì)責(zé)任，鐵路春運(yùn)彰顯擔(dān)當(dāng)

春運(yùn)不僅是對(duì)鐵路運(yùn)輸能力的考驗(yàn)，更是對(duì)社會(huì)責(zé)任的檢驗(yàn)。鐵路部門(mén)在保障旅客出行的同時(shí)，積極履行社會(huì)責(zé)任，為特殊群體和重點(diǎn)物資運(yùn)輸開(kāi)辟“綠色通道”。鐵路部門(mén)聯(lián)合多家公益組織，推出了“溫暖回家路”公益項(xiàng)目，為困難群體提供免費(fèi)車(chē)票和返鄉(xiāng)補(bǔ)貼，確保他們也能順利回家過(guò)年。

此外，鐵路部門(mén)還加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)物資的運(yùn)輸保障。春運(yùn)期間，鐵路部門(mén)優(yōu)先安排煤炭、糧食、醫(yī)療物資等專(zhuān)列運(yùn)輸，確保節(jié)日期間能源供應(yīng)和民生需求得到充分保障。這些舉措充分體現(xiàn)了鐵路部門(mén)的社會(huì)責(zé)任感和使命擔(dān)當(dāng)。

鐵路護(hù)航出新招，共赴溫暖春運(yùn)。這不僅是對(duì)鐵路部門(mén)工作的肯定，更是對(duì)未來(lái)發(fā)展的期許。讓我們共同期待，未來(lái)的春運(yùn)將更加智慧、溫暖、綠色，成為連接億萬(wàn)旅客與家的溫情紐帶。（文/吳錦秋）