近年來，健康體檢已成為越來越多人預(yù)防疾病和管理健康的重要手段。作為國(guó)內(nèi)專業(yè)的健康體檢品牌，慈銘奧亞健康管理不僅以卓越的專業(yè)品質(zhì)守護(hù)國(guó)人健康，更以真誠(chéng)、細(xì)致的服務(wù)贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)。

醫(yī)護(hù)暖心守候，化解客人兩難困境

2025年2月12日，北京慈銘奧亞醫(yī)院收到了客人任女士贈(zèng)送的錦旗，一聲聲“感謝”中，飽含真摯感激之情。事情是這樣的……

今年年初，任女士如約來到北京慈銘奧亞醫(yī)院胃腸鏡中心做檢查。正值周末，她帶著大約7、8歲的孩子一同前來。在等候診療期間，孩子突發(fā)哮喘，并伴有呼吸困難、咳嗽等癥狀。護(hù)士見狀，馬上通知胃腸鏡科室的主任。此時(shí)，孩子不斷咳嗽，甚至出現(xiàn)憋氣，臉色也逐漸變得蒼白?？剖抑魅窝杆僭儐柸闻筷P(guān)于孩子的家族史和遺傳史，初步判斷孩子可能患有喉炎。與此同時(shí)，北京慈銘奧亞醫(yī)院的孟院長(zhǎng)也趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解情況后，建議任女士立即帶孩子前往兒科醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步診療。

任女士好不容易抽出時(shí)間來做胃腸鏡檢查，卻遇到孩子突發(fā)狀況，一時(shí)手足無措，陷入兩難。孟院長(zhǎng)理解她的困境，耐心解釋了問題的緊迫性和嚴(yán)重后果，同時(shí)安慰她：“孩子健康第一，情況緊急，必須先去醫(yī)院。后續(xù)的胃腸鏡檢查不用擔(dān)心，我們的醫(yī)護(hù)人員會(huì)一直等她回來！”正是院長(zhǎng)的這番話，讓任女士放下心來，立刻帶孩子前往醫(yī)院。事后，她也順利完成了自己的胃腸鏡檢查。

北京慈銘奧亞醫(yī)院和胃腸鏡中心醫(yī)護(hù)人員的暖心守護(hù)，解了任女士的燃眉之急，讓她和孩子得到了最妥帖的安排。這種以客戶為中心的服務(wù)態(tài)度，正如那面鮮紅的錦旗上所贊：“以客戶為中心，以服務(wù)樹信譽(yù)！”

1個(gè)異常，多次詢問，助客人早診早治

春節(jié)前夕，北京慈銘奧亞醫(yī)院收到了團(tuán)體客戶北京燃?xì)饧瘓F(tuán)第二分公司的賈先生送來的錦旗，他表示，是慈銘體檢的專業(yè)負(fù)責(zé)，讓他及時(shí)排除身體健康隱患，特意送來這面錦旗以表感謝！

賈先生一直保持著每年進(jìn)行一次全面體檢的習(xí)慣。2024年10月，他在北京慈銘奧亞醫(yī)院完成了年度體檢，影像醫(yī)師審閱CT片子的時(shí)候發(fā)現(xiàn)隱藏在賈先生身體里的“不速之客”——其肺動(dòng)脈主干根部左側(cè)，有不規(guī)則結(jié)節(jié)，軸位大小約22mm?14mm，邊緣光整，密度均勻，內(nèi)鈣化斑。憑借豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，醫(yī)師判斷這可能是腺瘤的早期表現(xiàn)，于是第一時(shí)間通知客服部與賈先生取得聯(lián)系，告知盡快到?？漆t(yī)院進(jìn)一步檢查。

經(jīng)過回訪了解到，賈先生在專科醫(yī)院進(jìn)一步檢查后，確診為胸腺瘤。因處于早期，他已通過手術(shù)切除了胸腺瘤，并診斷為良性。賈先生表示，在此期間，慈銘奧亞的醫(yī)生多次打電話追蹤他的治療情況和恢復(fù)狀況，還在精神上給予了很大的支持和鼓勵(lì)。從發(fā)現(xiàn)問題到后續(xù)的每一次溝通和回訪，都讓他深切感受到他們對(duì)客戶健康的重視?！搬t(yī)術(shù)精湛查隱患，仁心仁術(shù)佑安康”，這正是他內(nèi)心最想表達(dá)的話。

在健康管理的道路上，北京慈銘奧亞醫(yī)院始終堅(jiān)守初心，以科技為翼，以服務(wù)為魂，致力于為每一位客戶提供全面、專業(yè)、貼心的體檢服務(wù)。

每一次贊譽(yù)，都是對(duì)我們工作的最好證明；每一聲感謝，都是對(duì)我們辛勤工作最大的認(rèn)可。我們將繼續(xù)努力，用更加精準(zhǔn)的技術(shù)和貼心的服務(wù)，守護(hù)每一位客戶的健康，讓生命之光更加燦爛！