民航聯(lián)盟消息，2025年春運(yùn)期間，武漢天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)以“易安檢”服務(wù)為核心，交出一份亮眼答卷：服務(wù)旅客突破4.6萬(wàn)人次，以“隨到隨檢不繞路、即刷即過(guò)零等待”的極致體驗(yàn)，打造全國(guó)民航便捷出行標(biāo)桿。憑借15%的預(yù)約使用率穩(wěn)居全國(guó)榜首，武漢機(jī)場(chǎng)以創(chuàng)新實(shí)踐為行業(yè)提供“高效安檢”的示范樣本。

（本文圖片均由武漢機(jī)場(chǎng)提供）

從試點(diǎn)到領(lǐng)跑：三年探索鑄就“全國(guó)第一”

自2022年入選民航局首批“易安檢”試點(diǎn)單位以來(lái)，武漢機(jī)場(chǎng)持續(xù)探索服務(wù)升級(jí)路徑，實(shí)現(xiàn)從“先行者”到“領(lǐng)跑者”的跨越式發(fā)展：

軟硬件大幅升級(jí)，“易安檢”專屬通道由2條擴(kuò)容至4條；服務(wù)時(shí)間從“限時(shí)預(yù)約”升級(jí)為“全天開(kāi)放”，服務(wù)時(shí)間大幅升級(jí)，旅客僅需支付寶完成認(rèn)證即可享受“秒級(jí)通關(guān)”。

預(yù)約使用率躍升，武漢機(jī)場(chǎng)持續(xù)固化保障舉措，提升“易安檢”服務(wù)質(zhì)效，春運(yùn)期間，日均服務(wù)易安檢旅客超1200人，預(yù)約使用率飆升至70%，受到廣大旅客一致好評(píng)，實(shí)現(xiàn)資源利用率與旅客滿意度雙贏。

三重“易”體驗(yàn)：讓“易安檢”被看見(jiàn)、被信賴

精細(xì)化服務(wù)舉措，積極宣傳引導(dǎo)，培養(yǎng)旅客“易”起來(lái)出行習(xí)慣，讓“易”惠及更多旅客：

“易”眼可知的指引。航站樓入口至安檢通道全程鋪設(shè)醒目標(biāo)識(shí)與地標(biāo)導(dǎo)引，觸達(dá)率提升60%，實(shí)現(xiàn)“閉眼入”式指引。

“易”步到位的通道。開(kāi)設(shè)“易安檢”專屬通道“干預(yù)少、速度快”，高峰時(shí)段較普通通道通行效率提升40%，同時(shí)與航司協(xié)同引流高端旅客，打造“常旅客快捷圈”。

“易”秒響應(yīng)的服務(wù)：增設(shè)“易安檢引導(dǎo)崗”，專人協(xié)助注冊(cè)、答疑解惑，讓更多旅客參與進(jìn)來(lái)，確?！百Y源不閑置、旅客不滯留”。

科技賦能未來(lái)：智慧安檢再升級(jí)

2025年，武漢機(jī)場(chǎng)將引入CT安檢設(shè)備與行李A(yù)I預(yù)判系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“無(wú)接觸查驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)秒識(shí)別”，同步推進(jìn)“易安檢+”服務(wù)，讓“高效”覆蓋更廣場(chǎng)景、更多旅客。

從試點(diǎn)探索到全國(guó)領(lǐng)跑，武漢機(jī)場(chǎng)以“易安檢”為支點(diǎn)，助推民航服務(wù)品質(zhì)升級(jí)，誠(chéng)邀廣大旅客購(gòu)買機(jī)票后，通過(guò)支付寶首頁(yè)，搜索“民航易安檢”進(jìn)行預(yù)約，體驗(yàn)“武漢速度”，共鑒民航便捷出行新未來(lái)，武漢天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)——讓每一程旅途，始于高效，歸于安心