空調(diào)之爭(zhēng)后續(xù)

01

董明珠曝小米空調(diào)侵權(quán)賠了50萬(wàn)元

近日，格力空調(diào)董事長(zhǎng)董明珠在《珍知酌見(jiàn)》節(jié)目中的一番言論，再次引發(fā)了小米與格力之間的“電器之爭(zhēng)”。董明珠聲稱小米空調(diào)因?qū)＠謾?quán)向格力賠償了50萬(wàn)元，并強(qiáng)調(diào)格力擁有十幾萬(wàn)項(xiàng)專利，是全球最好的空調(diào)品牌。然而，小米方面迅速作出回應(yīng)，公關(guān)部總經(jīng)理王化明確表示，小米空調(diào)并未存在專利侵權(quán)行為，也未曾因?qū)＠謾?quán)賠償50萬(wàn)元。

在元?jiǎng)?chuàng)數(shù)智在線看來(lái)，此次爭(zhēng)議不僅體現(xiàn)了雙方在空調(diào)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，也反映出家電行業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的復(fù)雜性。實(shí)際上，小米與格力在空調(diào)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪已持續(xù)多時(shí)，董明珠曾多次公開(kāi)質(zhì)疑小米空調(diào)的技術(shù)實(shí)力和市場(chǎng)份額，而小米方面則通過(guò)不斷提升產(chǎn)品性能和銷(xiāo)量來(lái)回應(yīng)這些質(zhì)疑。

據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)，截至2024年第43周，小米空調(diào)在線上的市場(chǎng)份額為11.82%，同比增長(zhǎng)4.31%，均價(jià)為2281元，同比增長(zhǎng)1.56%。從排名來(lái)看，小米空調(diào)在線上的市場(chǎng)份額已經(jīng)躍居中國(guó)第三，僅次于美的和格力。

當(dāng)然，這一成績(jī)的取得，離不開(kāi)小米在大家電業(yè)務(wù)上的持續(xù)投入和擴(kuò)張。根據(jù)媒體此前的報(bào)道，11月26日，小米智能家電工廠在武漢奠基開(kāi)工，這是小米繼汽車(chē)超級(jí)工廠、手機(jī)智能工廠后的第三座智能工廠。該工廠的開(kāi)工，標(biāo)志著小米“人車(chē)家”全生態(tài)戰(zhàn)略在大型自建智能工廠上完成了閉環(huán)，也進(jìn)一步彰顯了小米在家電領(lǐng)域的野心和實(shí)力。

媒體也援引小米集團(tuán)合伙人兼總裁盧偉冰在近期財(cái)報(bào)電話會(huì)上的說(shuō)法，大家電是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，這個(gè)行業(yè)“固化太久，創(chuàng)新力嚴(yán)重不足”，同時(shí)在整個(gè)商業(yè)模式的效率上還有著巨大的優(yōu)化空間。

按照盧偉冰的說(shuō)法，某些企業(yè)采取了一種市場(chǎng)策略，即將同一款產(chǎn)品以不同的名稱和定價(jià)在多個(gè)渠道銷(xiāo)售：一款產(chǎn)品分別冠以不同名義，在電商A平臺(tái)、電商B平臺(tái)、電商C平臺(tái)、線下大型連鎖商店以及線下專賣(mài)店進(jìn)行銷(xiāo)售。盡管產(chǎn)品本質(zhì)相同，卻通過(guò)這種“一品多名、多渠道異價(jià)”的方式在不同銷(xiāo)售渠道中定價(jià)不一。對(duì)此現(xiàn)象，小米公司明確表示反對(duì)，堅(jiān)持認(rèn)為這種做法不符合市場(chǎng)公平與透明的原則。

據(jù)媒體報(bào)道，在接受分析師提問(wèn)時(shí)，盧偉冰還說(shuō)：“大家如果去小米之家買(mǎi)空調(diào)，我們就10多個(gè)點(diǎn)的利潤(rùn)?？赡軅鹘y(tǒng)家電需要有30個(gè)點(diǎn)甚至40個(gè)點(diǎn)的利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)空間，這就是為什么有些空調(diào)3000塊錢(qián)的東西卻賣(mài)到2萬(wàn)塊的售價(jià)，這是在蒙消費(fèi)者！”

天風(fēng)證券研報(bào)認(rèn)為，小米在家電領(lǐng)域的產(chǎn)品線不斷擴(kuò)展，已實(shí)現(xiàn)黑電、白電、廚房電器、小家電、電工照明等多領(lǐng)域布局，基于自主品牌品類(lèi)多元化優(yōu)勢(shì)的推進(jìn)以及全球合作伙伴數(shù)量的不斷開(kāi)拓，小米已成為全球領(lǐng)先的消費(fèi)級(jí)IoT平臺(tái)。

不過(guò)，隨著小米在家電領(lǐng)域的快速崛起，其與格力等傳統(tǒng)家電巨頭的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。除了空調(diào)市場(chǎng)外，雙方在電風(fēng)扇等其他家電產(chǎn)品上也存在爭(zhēng)端。這些爭(zhēng)端不僅涉及產(chǎn)品技術(shù)和市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪，還涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和商業(yè)模式的較量。

02

商湯華為聯(lián)手打造多元異構(gòu)的AI基礎(chǔ)設(shè)施

在日前的昇思人工智能框架峰會(huì)上，商湯科技與華為攜手合作，共同展示了在AI基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的最新進(jìn)展與成就。作為大模型開(kāi)發(fā)及產(chǎn)業(yè)落地的關(guān)鍵基礎(chǔ)軟件，AI框架在連接算法與硬件、促進(jìn)技術(shù)落地方面發(fā)揮著核心作用。商湯在此次峰會(huì)上不僅參與了基于昇思AI框架的大模型原生開(kāi)發(fā)成果發(fā)布，還因其在模型和算法創(chuàng)新方面的卓越表現(xiàn)，榮獲昇思MindSpore開(kāi)源社區(qū)2024年度杰出開(kāi)發(fā)者稱號(hào)，這標(biāo)志著雙方合作取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，共同推動(dòng)了AI技術(shù)的快速發(fā)展。

在2024年的合作中，商湯依托華為昇騰與昇思生態(tài)，聚焦于基礎(chǔ)模型與行業(yè)大模型的應(yīng)用與創(chuàng)新。通過(guò)軟硬協(xié)同優(yōu)化技術(shù)，如高效并行處理、通信優(yōu)化及網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)感知和任務(wù)調(diào)度等，雙方共同構(gòu)建了大規(guī)模并行訓(xùn)練加速系統(tǒng)，顯著提升了模型訓(xùn)練效率。值得一提的是，商湯與昇思MindSpore合作優(yōu)化的混合專家(MoE)模型，實(shí)現(xiàn)了超過(guò)18%的性能提升。

基于昇思MindSpore，商湯還建設(shè)長(zhǎng)序列并行訓(xùn)練加速機(jī)制，與業(yè)界相比，4K序列性能提升1倍以上，32K序列性能持平，并支持處理128K長(zhǎng)序列訓(xùn)練。

據(jù)了解，商湯日日新大模型在接入底層軟件棧、優(yōu)化基礎(chǔ)框架及原生開(kāi)發(fā)方面均表現(xiàn)出色，其性能與穩(wěn)定性均超越了行業(yè)平均水平。同時(shí)，商湯積極推動(dòng)智能算力的多元化發(fā)展，通過(guò)自研的訓(xùn)練與推理框架，與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)合作，完成了多種GPU芯片的適配工作，構(gòu)建了異構(gòu)算力體系，目前AI國(guó)產(chǎn)算力集群的算力規(guī)模已超過(guò)2000P。

商湯大裝置的技術(shù)體系不僅支持多元芯片，還包含了原生云組件、訓(xùn)推一體加速等特性，提供了全面的資源監(jiān)控與從訓(xùn)練到推理的全鏈路操作能力，實(shí)現(xiàn)了高效的多元異構(gòu)混訓(xùn)效能，降低了整體能耗與運(yùn)營(yíng)成本。

在市場(chǎng)份額方面，商湯大裝置也取得了顯著成績(jī)。根據(jù)IDC此前發(fā)布的《中國(guó)智算服務(wù)市場(chǎng)（2023下半年）跟蹤》報(bào)告，商湯在中國(guó)智算服務(wù)市場(chǎng)中脫穎而出，與火山引擎、阿里巴巴共同躋身2023年下半年中國(guó)GenAI IaaS服務(wù)廠商TOP 3，以顯著的市場(chǎng)份額優(yōu)勢(shì)位居GenAI IaaS領(lǐng)域的第一梯隊(duì)。

根據(jù)IDC此前發(fā)布的《中國(guó)智算服務(wù)市場(chǎng)（2023下半年）跟蹤》報(bào)告，商湯在中國(guó)云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施廠商中脫穎而出，與火山引擎、阿里巴巴共同躋身2023年下半年中國(guó)GenAI IaaS服務(wù)廠商TOP 3，以顯著的市場(chǎng)份額優(yōu)勢(shì)位居GenAI IaaS領(lǐng)域的第一梯隊(duì)。

此外，在IDC發(fā)布《中國(guó)模型即服務(wù)（MaaS）及AI大模型解決方案市場(chǎng)追蹤，2024H1》報(bào)告中，商湯科技（商湯大裝置萬(wàn)象）以14.8%的市場(chǎng)份額位居第二，領(lǐng)跑AI大模型解決方案行業(yè)第一梯隊(duì)。

03

Kimi崩了沖上熱搜

近日，有許多用戶反映在嘗試使用Kimi時(shí)遇到了“網(wǎng)絡(luò)連接錯(cuò)誤”等問(wèn)題，即使給予了全部權(quán)限依然無(wú)法解決問(wèn)題。有些用戶表示起初還能短暫恢復(fù)，但很快再次陷入無(wú)法使用的狀態(tài)。目前官方尚未發(fā)布正式聲明解釋崩潰的原因。

公開(kāi)資料顯示，Kimi是月之暗面（Moonshot AI）于2023年10月推出的一款智能助手，主要應(yīng)用場(chǎng)景為專業(yè)學(xué)術(shù)論文的翻譯和理解、輔助分析法律問(wèn)題、快速理解AAPI開(kāi)發(fā)文檔等，是全球首個(gè)支持輸入20萬(wàn)漢字的智能助手產(chǎn)品，目前已啟動(dòng)200萬(wàn)字無(wú)損上下文內(nèi)測(cè)。

另?yè)?jù)資料，月之暗面公司創(chuàng)立于2023年3月，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)核心成員參與了Google Gemini、Google Bard、盤(pán)古NLP、悟道等多個(gè)大模型的研發(fā)，多項(xiàng)核心技術(shù)被Google PaLM、Meta LLaMa、Stable Diffusion等主流產(chǎn)品采用。

04

BOSS直聘Q3經(jīng)調(diào)整后營(yíng)業(yè)利潤(rùn)6.05億元

近期，BOSS直聘發(fā)布了其2024年第三季度財(cái)報(bào)，數(shù)據(jù)顯示公司在營(yíng)收、利潤(rùn)及用戶增長(zhǎng)方面均取得了穩(wěn)健表現(xiàn)。第三季度，公司營(yíng)收達(dá)到19.12億元，同比增長(zhǎng)19%；凈利潤(rùn)為4.64億元，調(diào)整后營(yíng)業(yè)利潤(rùn)更是達(dá)到6.05億元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率超30%。

用戶增長(zhǎng)成為推動(dòng)BOSS直聘業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的重要力量。三季度，公司APP端平均月活用戶規(guī)模達(dá)到5800萬(wàn)，同比增長(zhǎng)30%，顯示出強(qiáng)勁的用戶吸引力。同時(shí)，2024年前九個(gè)月累計(jì)新增完善用戶超過(guò)4000萬(wàn)，平臺(tái)新增發(fā)布職位數(shù)也同比增長(zhǎng)18%。這些數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)，不僅反映了BOSS直聘在招聘市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，也體現(xiàn)了其產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)把握。

在業(yè)務(wù)布局上，BOSS直聘特別注重藍(lán)領(lǐng)招聘市場(chǎng)。通過(guò)“海螺優(yōu)選”等項(xiàng)目，公司不斷提升藍(lán)領(lǐng)領(lǐng)域的服務(wù)水平，努力凈化市場(chǎng)環(huán)境，為招聘企業(yè)和求職者搭建更高效的溝通橋梁。三季度，海螺優(yōu)選累計(jì)入駐企業(yè)環(huán)比增加45%，藍(lán)領(lǐng)收入占整體收入比例也進(jìn)一步提升至超過(guò)38%。這一成績(jī)不僅彰顯了BOSS直聘在藍(lán)領(lǐng)招聘市場(chǎng)的深耕細(xì)作，也為其未來(lái)的持續(xù)增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

除了藍(lán)領(lǐng)招聘，BOSS直聘還積極拓展其他用戶群體，如在校大學(xué)生、兼職求職者以及弱勢(shì)群體等。通過(guò)完善校招服務(wù)體系、鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)布兼職需求以及支持弱勢(shì)群體就業(yè)等措施，公司不斷拓寬服務(wù)范圍，提升用戶滿意度。

在費(fèi)用控制方面，BOSS直聘也表現(xiàn)出色。第三季度研發(fā)費(fèi)用雖然同比上漲12%，但營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用占收入比繼續(xù)收窄至27%，顯示出公司在保持產(chǎn)品研發(fā)投入的同時(shí)，也在努力提高經(jīng)營(yíng)效率。此外，公司自2023年第三季度至今的連續(xù)五個(gè)季度，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流均超過(guò)8億元，體現(xiàn)了其穩(wěn)健的財(cái)務(wù)狀況和長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)能力。

值得一提的是，BOSS直聘還通過(guò)持續(xù)的股票回購(gòu)計(jì)劃來(lái)彰顯對(duì)公司發(fā)展的長(zhǎng)期信心。2024年累計(jì)回購(gòu)近2.2億美元，對(duì)應(yīng)總股本的3.4%，這一動(dòng)作無(wú)疑增強(qiáng)了投資者對(duì)公司的信心。

05

美團(tuán)外賣(mài)啟動(dòng)“惡意差評(píng)治理專項(xiàng)行動(dòng)”

“老板，差評(píng)是我給的，你給我退款，我?guī)湍銊h掉！”

顧客用差評(píng)勒索商家、不合理要求未被滿足給差評(píng)、同行惡意差評(píng)、門(mén)店一時(shí)間差評(píng)量激增、離職員工惡意報(bào)復(fù)……這些出于敲詐勒索、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等目的，給出的不公正、不客觀、不真實(shí)的惡意差評(píng)，不僅給商家造成經(jīng)營(yíng)損失，也干擾了用戶正常的下單決策。

近期，美團(tuán)外賣(mài)多部門(mén)聯(lián)合成立了“惡意差評(píng)治理專項(xiàng)組”，從差評(píng)的識(shí)別、判責(zé)、申訴、預(yù)警等多個(gè)環(huán)節(jié)入手，搭建更透明高效的差評(píng)處理機(jī)制，幫助商家將精力更好地投入到線上經(jīng)營(yíng)本身，共同打造公平、健康的餐飲生態(tài)環(huán)境。

據(jù)了解，為了快速鎖定惡意差評(píng)，美團(tuán)外賣(mài)升級(jí)風(fēng)控模型，引入AI數(shù)據(jù)模型，利用AI能力快速識(shí)別涉嫌惡意差評(píng)的關(guān)鍵詞，提升惡意差評(píng)識(shí)別的準(zhǔn)確率和敏捷性。被風(fēng)控模型抓取的惡意差評(píng)不計(jì)入商家評(píng)分，并實(shí)時(shí)納入風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)。

對(duì)差評(píng)牟利、惡意詆毀、內(nèi)容違規(guī)等常見(jiàn)評(píng)價(jià)違規(guī)場(chǎng)景，美團(tuán)外賣(mài)按照“屏蔽評(píng)價(jià)、判定無(wú)效評(píng)分、限制惡意用戶評(píng)價(jià)及下單”等方式，進(jìn)行分層分級(jí)處置，為商家提供多重保障。

針對(duì)部分差評(píng)申訴處置遺漏、處理不當(dāng)?shù)惹闆r，美團(tuán)外賣(mài)開(kāi)通了顧客評(píng)價(jià)申訴、在線服務(wù)意見(jiàn)反饋、客服電話等多個(gè)反饋渠道，以及時(shí)響應(yīng)商家需求。此外，還將制作專門(mén)的“差評(píng)申訴指引手冊(cè)”，幫助商家提升申訴效率。

據(jù)悉，美團(tuán)外賣(mài)近期還上線了“商家限制惡意用戶”功能，滿足店鋪分等一定條件的商家，可以自主對(duì)發(fā)布惡意差評(píng)的用戶限制下單或者投訴，維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益。

“我們還將上線‘風(fēng)險(xiǎn)用戶預(yù)警功能’，幫助商家在接單時(shí)快速識(shí)別疑似風(fēng)險(xiǎn)用戶?！泵缊F(tuán)外賣(mài)惡意差評(píng)治理相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過(guò)排查該風(fēng)險(xiǎn)用戶，商家可采取限制用戶下單或申請(qǐng)取消差評(píng)，降低惡意行為對(duì)經(jīng)營(yíng)的干擾。

該負(fù)責(zé)人稱，惡意差評(píng)不僅損害了商家的合法權(quán)益，也破壞了消費(fèi)者對(duì)評(píng)價(jià)體系的信任。美團(tuán)外賣(mài)始終將商家權(quán)益和用戶體驗(yàn)放在首位，致力于打造一個(gè)公正、客觀、真實(shí)的評(píng)價(jià)生態(tài)，幫助商家了解消費(fèi)者的真實(shí)需求，改進(jìn)商品和服務(wù)質(zhì)量，提升長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)能力。