記者/戴雯雯

編輯/王家仁

與大部分人印象里的招工市場(chǎng)不同，躺在床上，刷著手機(jī)里的一條條招聘信息，“5個(gè)小時(shí)132元，咖啡打包?！秉c(diǎn)開(kāi)搶單，走出家門(mén)300米，到門(mén)店打卡上崗，工作結(jié)束走出店門(mén)，工資秒到賬——這是日結(jié)零工市場(chǎng)出現(xiàn)的新圖景。

近日，由支付寶專(zhuān)門(mén)面向零工人群提供求職服務(wù)的“日結(jié)”專(zhuān)區(qū)功能正式上線，截止目前，已經(jīng)覆蓋了全國(guó)28個(gè)大中型城市，上線試運(yùn)行期間，已有近16萬(wàn)人涌入了這個(gè)提供超過(guò)15萬(wàn)個(gè)日結(jié)崗位的“數(shù)字零工驛站”。

中國(guó)目前靈活就業(yè)人員已達(dá)2億人，占全國(guó)就業(yè)人口的27%，在廣闊的就業(yè)市場(chǎng)里，如何挑選出真實(shí)靠譜的工作，匹配到合適的零工，類(lèi)似的實(shí)踐，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)仍在不斷探索。

“不是騙子就好了”

在通州馬駒橋，日結(jié)工的一天往往這樣開(kāi)啟。

早晨6點(diǎn)，包工頭就吆喝著中介喊“招工了”，“趴活兒”的零工們很快圍上去，幾分鐘內(nèi)，他們就會(huì)被挑選完畢，坐上大巴，趕在8點(diǎn)之前，送到工廠的流水線上。沒(méi)被挑選上的零工們則隨后散開(kāi)，等待下一次被挑選的機(jī)會(huì)。

34歲的李勇也是“趴活兒”的人之一。2008年，18歲的李勇從老家河南來(lái)到北京，飯店后廚、裝修工、送外賣(mài)都做過(guò)，就這么靠著一把力氣，在北京工作了10年，積攢了一些創(chuàng)業(yè)資本回到老家后，他在縣城開(kāi)了一家小飯店，結(jié)了婚、生了娃。

可因?yàn)楦鞣N原因，飯店在艱難中挺過(guò)兩年，還是欠了幾十萬(wàn)元的外債，2023年，他又開(kāi)啟了北漂找零工的生活。

在寒風(fēng)中趴活的滋味并不好受。要給中介“好處費(fèi)”，還要忍受有可能收不到工資的風(fēng)險(xiǎn)。

有一次，他找到一份商場(chǎng)“APP推廣”的工作，說(shuō)好了“坐沙發(fā)”“有人帶”，但他去了才發(fā)現(xiàn)，自己才是“被推廣”的那個(gè)。對(duì)方讓他“證券開(kāi)戶(hù)”，舉著身份證轉(zhuǎn)圈拍視頻、提交了一大堆材料，還下載了多個(gè)APP一一填信息，他越想越不對(duì)勁，擔(dān)心為了這百八十元錢(qián)會(huì)讓自己置于風(fēng)險(xiǎn)之中，就倉(cāng)皇跑掉了。

今年年初，他又在兼職群中找了一份工廠分揀的工作，等做滿(mǎn)3個(gè)月時(shí)，中介說(shuō)好除了一萬(wàn)五的工資外，再給他返費(fèi)4000，但最后只返了他500元錢(qián)；還有一次，他在一個(gè)招聘軟件上找到一份工廠質(zhì)檢的工作，結(jié)果發(fā)現(xiàn)中介發(fā)的定位根本就不是廠區(qū)，而是路邊的一個(gè)小攤......

多年來(lái)的零工經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)讓他總結(jié)出了“黑中介”的套路——說(shuō)一天能給300，沒(méi)有要求還特別輕松的，不能去；以體檢、安置為名先讓你交一筆1000元中介費(fèi)的，不能去；在網(wǎng)上根本查不到所說(shuō)公司的，不能去；查到這個(gè)公司有拖欠員工工資的，不能去。

這些都是他和他的零工伙伴們真實(shí)經(jīng)歷過(guò)的遭遇，工作的真實(shí)度嚴(yán)重依賴(lài)于中介的信譽(yù)。他在工友的推薦下知道了一些比較靠譜的小程序平臺(tái)，比如，“靈工打卡”“快馬日結(jié)”，在這些小程序里做日結(jié)，每個(gè)小時(shí)的時(shí)薪都是明碼標(biāo)價(jià)的，舉報(bào)老板“飛單”還有200元的獎(jiǎng)勵(lì)，更重要的是工資能“秒到賬”。

“只要不是騙子就好。”被騙怕了的李勇，在嘗試使用這些小程序時(shí)，把期望降到了最低，但在今年6月陸續(xù)使用的體驗(yàn)看來(lái)，他并沒(méi)有遇到“被老板鴿”或拖欠工資的情況。

他在這些小程序上陸續(xù)找了一些酒店保安、會(huì)場(chǎng)值守的工作，雖然他也向往一份全職的工作，但在找不到全職工作的間隙，一筆筆日結(jié)工資入賬，就是他最大的安全感來(lái)源。

喘息的機(jī)會(huì)

在北京海淀區(qū)各處Manner咖啡店穿梭，24歲的女孩小高已經(jīng)做了一個(gè)月的日結(jié)。

早晨醒來(lái)，小高拿出手機(jī)點(diǎn)擊著搶單的按鈕，“基本上沒(méi)有什么困難，幾乎能百分之百接下自己想要的單。”每周二，附近的Manner都會(huì)發(fā)布下周的兼職排班，她可以按照自己的空閑時(shí)間搶班，如果周二沒(méi)搶到想去的，還能搶別的店面的班。

小程序的頁(yè)面上，顯示了商家的位置、時(shí)薪、要求工時(shí)和聯(lián)系方式，小高傾向于選擇離自己只有300米的門(mén)店，去過(guò)的最遠(yuǎn)一家，也只有5公里。

10月的下半個(gè)月，她打了9天零工，已經(jīng)賺了1000元。她打開(kāi)零工日歷，10月25日是132元，那天搶到了5個(gè)小時(shí)的咖啡打包單；10月23日是58元，這一天只干了兩個(gè)小時(shí)，按照咖啡廳26-28元的時(shí)薪，小高很欣慰，“已經(jīng)夠我吃飯了?！?/p>

今年年中，她放棄了一份看似體面的全職行政工作。那份工作她大學(xué)畢業(yè)后做了有一年半，壓得她喘不過(guò)氣，幾乎沒(méi)有嚴(yán)格意義上的“下班時(shí)間”，往往是老板晚上8點(diǎn)通知她收集各個(gè)部門(mén)的數(shù)據(jù)匯總，第二天早晨8點(diǎn)就要見(jiàn)到報(bào)表。

經(jīng)歷了工作壓力、部門(mén)調(diào)整和家庭變故之后，她離職了，計(jì)劃著歇一歇，等調(diào)整好自己的心態(tài)后，在來(lái)年春天再找一份全職的工作。但現(xiàn)在怎么辦？房租交著，還要吃飯。

想來(lái)想去，她決定去咖啡廳做兼職，那里窗明幾凈，工作也簡(jiǎn)單。通過(guò)面試后，Manner咖啡人事綜合她的兼職情況，建議她使用“靈工打卡”支付寶小程序來(lái)參與日結(jié)的工作。她這才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)這個(gè)平臺(tái)上有很多連鎖餐飲店的兼職，想在別的店兼職時(shí)，不用一家一家實(shí)地去找。

像是一顆螺絲，在合適的時(shí)間里精密地在這個(gè)空缺擰緊。一個(gè)咖啡店在高峰取餐期起碼需要三個(gè)人，小高的工作不可或缺，她正是那個(gè)時(shí)間靈活的人，雙方的需求在小程序上非常簡(jiǎn)易、便捷地達(dá)成一致。

她在網(wǎng)上開(kāi)心地分享了自己的零工體驗(yàn)，覺(jué)得這是一次科技改變生活的很好嘗試。“它符合了太多人的需求，沒(méi)有繁瑣的程序，簡(jiǎn)潔易懂，還會(huì)提前提醒你上班?！?/p>

“慢走拜拜”，這是她一個(gè)月以來(lái)最常說(shuō)的話，拿過(guò)咖啡師制作好的香氣四溢的咖啡，貼上標(biāo)簽、打包、做衛(wèi)生，這就是她全部的工作。

這樣的輕體力勞動(dòng)并沒(méi)有讓她感覺(jué)枯燥乏味，反而覺(jué)得是腦力勞動(dòng)間隙難得的喘息機(jī)會(huì)。更重要的是，加班是明確有加班費(fèi)的，加長(zhǎng)1個(gè)小時(shí)就在小程序上多結(jié)1個(gè)小時(shí)的錢(qián)。小高覺(jué)得放松，“起碼下班不會(huì)有人來(lái)找你了，你是自由的?！?/p>

被延長(zhǎng)的價(jià)值感

零工平臺(tái)惠及的不僅是在職業(yè)困頓期的年輕人，還有想發(fā)揮余熱的“年輕老人”。

所謂“年輕老人”，是上海借鑒世界衛(wèi)生組織標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合我國(guó)老年人群退休實(shí)際情況率先提出的概念，即年齡在55歲至70歲，身體健康、心態(tài)年輕、積極參與社會(huì)活動(dòng)的老年人。

55歲是一個(gè)分界點(diǎn)，對(duì)到了這個(gè)歲數(shù)的人來(lái)說(shuō)，意味著很多改變。2023年10月份，湖北襄陽(yáng)的崔愛(ài)萍在剛滿(mǎn)55周歲那天，她被兼職了十多年的一家肯德基店告知，根據(jù)店里55歲以上不招兼職的規(guī)定，她不能在店里干下去了。

那是第一次，她感覺(jué)到自己不再被社會(huì)需要的失落，她在店里舒展著身體，腿不酸，腰也不疼，騎三公里自行車(chē)到店根本不帶喘。她回復(fù)店長(zhǎng)，“可是我的身體還蠻好，還能再干一陣子吶?！钡觊L(zhǎng)無(wú)奈地說(shuō)：“可這是規(guī)定?！?/p>

崔愛(ài)萍是個(gè)閑不下來(lái)的母親。四十歲時(shí)，她還在湖北襄陽(yáng)一家國(guó)企工作，企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善，她被買(mǎi)斷工齡提早下崗。下崗以后，她一直在家附近的肯德基店兼職后廚的工作，她想在自己還能干得動(dòng)的時(shí)候，盡力貼補(bǔ)家里，幫兒子還房貸。

肯德基無(wú)法接納她后，她幾乎沒(méi)有休息，經(jīng)過(guò)熟人推薦后又馬上去了一家家政公司，做保潔工作。保潔辛苦，需要經(jīng)常彎腰跪地，爬上爬下，她偶爾有些懷念在肯德基后廚的工作，大多數(shù)時(shí)刻，肯德基的工作還是站著和走動(dòng)居多。

三個(gè)月后，肯德基門(mén)店的店長(zhǎng)帶來(lái)了好消息，“可以以零工的身份繼續(xù)在店里工作?！边@一次，工資結(jié)算方式改變了，從月薪到“日結(jié)”，她欣然應(yīng)允，回到了熟悉的店中。在店長(zhǎng)的幫助下，她在“靈工打卡”小程序注冊(cè)了身份信息，上傳了健康證明和銀行卡，體驗(yàn)著每天下班打卡結(jié)束工資秒到賬的感覺(jué)。

又可以干勁滿(mǎn)滿(mǎn)了。每天5點(diǎn)多家人都還在熟睡時(shí)，她就要出門(mén)、到店、穿工服，將雞翅雞腿放進(jìn)烤箱，等待著第一波睡眼惺忪的上班族來(lái)店里取餐。就這么一只腿一只翅地烤，兒子們的房貸也已被幫襯還清。

如今家里又有了孫子，尚是需要錢(qián)的時(shí)候。崔愛(ài)萍的丈夫也已經(jīng)退休，兩人決定，丈夫在家?guī)湍贻p夫妻帶娃，她出去工作。在嘗試日結(jié)后，她每月也有三千元左右的收入，這時(shí)的工資，會(huì)換成孫子的一袋零食或是一些玩具。

工作在她看來(lái)算不上辛苦，反而消除了她的生活焦慮?！叭绻e著待在家，反而會(huì)覺(jué)得自己很沒(méi)用，覺(jué)得自己對(duì)家庭和社會(huì)沒(méi)什么價(jià)值?！?/p>

真實(shí)、靠譜的工作

支付寶數(shù)字就業(yè)總經(jīng)理張貴彬曾做過(guò)一項(xiàng)300多萬(wàn)人參與的零工市場(chǎng)調(diào)研，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，不少人在找工作時(shí)，都曾有過(guò)被騙、被拖欠工資的經(jīng)歷?！肮ぷ髡鎸?shí)、靠譜，這兩點(diǎn)說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)卻難。”在看到諸多零工受騙的經(jīng)歷后，張貴彬感慨。

有研究機(jī)構(gòu)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2021年底，中國(guó)靈活就業(yè)人員達(dá)到2億人，占比超總就業(yè)人口的四分之一。如何擁有一份工資按時(shí)發(fā)放、有保障的工作，是零工群體最大的期望。

“零工利用閑散時(shí)間工作，企業(yè)招人也有急有忙，雙方都有需求，而我們想做的，就是通過(guò)數(shù)字平臺(tái)的技術(shù)，來(lái)幫助篩選、審核，讓大家能找到真實(shí)、靠譜的工作?！睆堎F彬說(shuō)了這樣一個(gè)樸素的愿景。

支付寶就業(yè)服務(wù)平臺(tái)自2022年底開(kāi)始，初期主要聚焦于為零工人群和藍(lán)領(lǐng)用戶(hù)找日結(jié)的需求，通過(guò)打造有別于其他招聘平臺(tái)的“平臺(tái)的平臺(tái)模式”，聚合崗位和服務(wù)，經(jīng)過(guò)近一年發(fā)展，已累計(jì)聚合了超過(guò)8000萬(wàn)個(gè)崗位和300多個(gè)就業(yè)招聘平臺(tái)以及600多項(xiàng)就業(yè)服務(wù)。

為進(jìn)一步滿(mǎn)足零工群體找“日結(jié)”工作的需求，支付寶還專(zhuān)門(mén)發(fā)布上線了“日結(jié)”專(zhuān)區(qū)功能。

咖啡打包、后廚操作、分揀員、保安、茶藝師、化妝師.....登入支付寶打開(kāi)日結(jié)專(zhuān)區(qū)，立馬就能匹配到離自己幾公里甚至幾百米的工作，零工群體也可以找到自己家附近的工作，免受奔波之苦。

據(jù)了解，這個(gè)專(zhuān)區(qū)篩選了如青團(tuán)社旗下靈工打卡、快馬日結(jié)等15家成熟、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商，這些服務(wù)商也是負(fù)責(zé)給連鎖企業(yè)發(fā)薪的機(jī)構(gòu)，從源頭上保證了工資能發(fā)到零工手里，最大程度確保崗位的真實(shí)性和可靠性。

同時(shí)，平臺(tái)還要求服務(wù)商必須具備線上實(shí)時(shí)傭金結(jié)算能力，以保障用戶(hù)的薪資安全，平臺(tái)為此還建立了完善的用戶(hù)反饋機(jī)制，部分零工崗位甚至還提供了零工保險(xiǎn)等勞務(wù)保障服務(wù)。

目前，這項(xiàng)服務(wù)已覆蓋了全國(guó)27個(gè)大中型城市，有近16萬(wàn)人涌入了這個(gè)提供超過(guò)15萬(wàn)個(gè)日結(jié)崗位的“數(shù)字零工驛站”，他們?cè)谌松氖致房诤蛯ふ胰毠ぷ鞯拈g隙，擁有了每日工資到賬的安全感。

張貴彬還提到了一些遠(yuǎn)超工資之外，體現(xiàn)零工價(jià)值感的細(xì)碎時(shí)刻。一位27歲內(nèi)蒙古寶媽?zhuān)驗(yàn)橐疹櫤⒆?，找到了一份自己家附近商?chǎng)巡檢員的工作，能得到收入的同時(shí)，還能在商場(chǎng)巡檢時(shí)遛娃；一位30歲被大廠“優(yōu)化”的白領(lǐng)想要環(huán)游全國(guó)，就找到了一份安檢員的工作，開(kāi)車(chē)從吉林出發(fā)，已經(jīng)邊旅游邊工作，走遍了天津、上海、湖北、青海、內(nèi)蒙古等省份，去到了全國(guó)336個(gè)服務(wù)區(qū)。

“但是還不夠。”張貴彬介紹，目前支付寶平臺(tái)內(nèi)注冊(cè)零工群體數(shù)量龐大，求職需求也很旺盛，但可靠崗位供給，相對(duì)整個(gè)零工市場(chǎng)需求而言仍然有限。

一些嘗試還在進(jìn)行。張貴斌展望，依托支付寶芝麻信用分的機(jī)制，企業(yè)和零工群體的信用能上“雙保險(xiǎn)”，還將嘗試讓熟練零工有更高的評(píng)分，擁有更高的時(shí)薪?！拔磥?lái)，我們還會(huì)探索與更多行業(yè)、更多服務(wù)商合作的機(jī)會(huì)，擴(kuò)大崗位供給和覆蓋范圍，讓更多零工找到適合的工作。”

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