NO.632

作者：觀察君

校稿：程程 / 編輯：致知

今年的雙十一，就是數(shù)學(xué)家來(lái)了也得吃虧。雙十一已經(jīng)開(kāi)啟一周了，然而一周下來(lái)，雙十一的數(shù)字游戲讓網(wǎng)友們“累覺(jué)不愛(ài)”，各種滿減、優(yōu)惠券，盡管做了一堆數(shù)學(xué)題，最后發(fā)現(xiàn)比平時(shí)還貴。今年的雙十一，到底有哪些坑呢？

2024年的雙十一，比往年來(lái)得更早一些，還沒(méi)進(jìn)入11月份，雙十一電商節(jié)已經(jīng)開(kāi)啟一周了。然而，一周以來(lái)，廣大網(wǎng)友給出最多的評(píng)價(jià)就一個(gè)字：“亂”。

據(jù)河北媒體長(zhǎng)城新媒體報(bào)道，很多網(wǎng)友在雙十一期間在淘寶平臺(tái)購(gòu)物遭遇莫名退款。支付購(gòu)物款下單后，次日發(fā)現(xiàn)，莫名被退款。有網(wǎng)友多次支付，遭遇多次退款?？铐?xiàng)來(lái)去自由，讓網(wǎng)友十分不解。

更讓網(wǎng)友崩潰的是，今年的雙十一尤其考驗(yàn)數(shù)學(xué)能力。在淘寶平臺(tái)，各種滿減、優(yōu)惠券、紅包，領(lǐng)取之后，精打細(xì)算，做一堆數(shù)學(xué)題之后，發(fā)現(xiàn)其真實(shí)價(jià)格竟然比平時(shí)還貴。這是很明顯的先漲價(jià)再降價(jià)。

總結(jié)起來(lái)就是套路滿滿，毫無(wú)誠(chéng)意。

很多網(wǎng)友表示，今年的雙十一，開(kāi)盤(pán)就一個(gè)詞，混亂。不僅會(huì)員使用規(guī)則混亂，優(yōu)惠政策也混亂，紅包政策一團(tuán)糟。

淘寶88VIP會(huì)員在雙十一期間也顯得十分尷尬。有的商品可以使用，有的不可以使用。有的可以疊加優(yōu)惠券或者紅包使用，有的則不可以。滿減、紅包、會(huì)員、優(yōu)惠券，四個(gè)選項(xiàng)排列組合，再加上金額門(mén)檻。沒(méi)點(diǎn)數(shù)學(xué)功底，不花點(diǎn)時(shí)間，真的玩不轉(zhuǎn)。

有網(wǎng)友表示，為了省錢(qián)甚至開(kāi)始做excel表格了?？纯催@復(fù)雜的雙十一政策把網(wǎng)友逼成了啥？

除了優(yōu)惠措施混亂，大數(shù)據(jù)殺熟這種必不可少的節(jié)目也在本次雙十一上演。

據(jù)海報(bào)新聞報(bào)道，有消費(fèi)者反映，同一款乳液，開(kāi)通淘寶88VIP會(huì)員的用戶比不開(kāi)通會(huì)員的用戶高出260元，妥妥的大數(shù)據(jù)殺熟。

這一現(xiàn)象并非個(gè)例。不少淘寶88VIP會(huì)員反映，開(kāi)通會(huì)員的購(gòu)物價(jià)格，比不開(kāi)通的用戶貴了很多。

有網(wǎng)友分析指出，開(kāi)通淘寶88VIP會(huì)員的用戶，會(huì)被淘寶平臺(tái)判定為忠實(shí)和長(zhǎng)期客戶，相對(duì)于新用戶和粘性較差的用戶，屬于待宰羔羊，平臺(tái)肆無(wú)忌憚搞區(qū)別對(duì)待和殺熟。

有網(wǎng)友甚至氣憤表示，下一年再也不續(xù)充淘寶88VIP會(huì)員，純純大冤種。

淘寶今年的雙十一從10月14日就開(kāi)啟了，比往年早了10天以上。自2009年第一屆電商節(jié)以來(lái)，雙十一逐漸成為一年一度的購(gòu)物狂歡節(jié)。
然而，時(shí)至今日，淘寶平臺(tái)價(jià)格內(nèi)卷已經(jīng)見(jiàn)底，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)失效。正是因?yàn)閮r(jià)格見(jiàn)底，淘寶平臺(tái)和商家都已經(jīng)無(wú)力發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)。這是淘寶雙十一電商節(jié)有史以來(lái)，第一年沒(méi)有明確打價(jià)格戰(zhàn)。2024年雙十一也將成為淘寶雙十一歷史上的重大分水嶺。
也正是因?yàn)闆](méi)有價(jià)格戰(zhàn)，考驗(yàn)的就是平臺(tái)的套路水平，更考驗(yàn)消費(fèi)者的鑒別能力。淘寶平臺(tái)和商家只能將心思花在紅包、滿減、會(huì)員等方面的排列組合上。怎樣實(shí)現(xiàn)不降價(jià)而讓消費(fèi)者感覺(jué)到占便宜，這是個(gè)世界性難題，是一門(mén)綜合了經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、心理學(xué)和哲學(xué)等多門(mén)課程的綜合性學(xué)科。
作為消費(fèi)者，既要防止被殺熟，又要防止花冤枉錢(qián)。觀察君大膽猜測(cè)，不久的將來(lái)，可能會(huì)演化出一個(gè)新的職業(yè)，叫購(gòu)物精算師，幫助消費(fèi)者研究怎樣網(wǎng)購(gòu)省錢(qián)。
真金白銀降價(jià)的淘寶雙十一一去不復(fù)返，玩數(shù)字游戲的雙十一將成為常態(tài)。消費(fèi)者們還是謹(jǐn)慎購(gòu)物，避免沖動(dòng)消費(fèi)。