浙江車網(wǎng)?消費(fèi)案例：最近，周先生向媒體投訴，他在奔馳4S店購車時，竟然遭到了詐騙。

周先生說，事情發(fā)生在東莞的鵬龍永徠奔馳4S店。今年7月份的時候，他在這家4S店訂了一輛奔馳C260L。店里負(fù)責(zé)接待的銷售李女士，便要求他把訂金直接轉(zhuǎn)到她個人賬戶，理由是還可以再申請一個優(yōu)惠。

為了得到這個優(yōu)惠，周先生相信了這位李姓女銷售，把訂金轉(zhuǎn)給了她，共計(jì)10.4萬元。李銷售收到款項(xiàng)后，也給了周先生一張蓋有4S店公章的收據(jù)。同時，周先生又與4S店簽了一份購車合同，但合同中只寫了訂金一萬元。

就在周先生等著提他的奔馳車時，不料這個女銷售，卻被警方帶走了，原因是涉嫌詐騙。周先生這下傻了眼，經(jīng)過打聽，發(fā)現(xiàn)大概有30多人被這個女銷售騙了，全都是來這家店購買奔馳車的人，總金額大約有300多萬，他只是其中之一。

周先生試圖與4S店交涉，拿回自己的錢，但4S店只愿意退還簽合同時收到的那一萬元訂金，并認(rèn)為女銷售詐騙去的錢，店里沒有責(zé)任，那個銷售私自蓋的公章，不是他們的問題。

無奈之下，周先生只好向媒體投訴和求助。媒體打電話與東莞鵬龍永徠奔馳4S店和奔馳全國客服中心聯(lián)系，均沒有結(jié)果。隨后，媒體又咨詢了律師，律師也說4S店不應(yīng)為銷售個人的犯罪行為承擔(dān)責(zé)任，只能找詐騙嫌疑人退賠。

倘若這樣的話，這對消費(fèi)者來說，無疑是一場飛來的橫禍。而在堂堂的奔馳4S店里，居然發(fā)生員工詐騙消費(fèi)者事件，也確實(shí)有些太離譜�？磥恚M(fèi)者以后去4S店買車，也需要格外小心了。同時，4S店也應(yīng)該從這個案例中，吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)員工管理，否則，很難說不影響品牌形象，畢竟這種事情，是在店里發(fā)生的，而且作案者，還是店里的員工。

《浙江車網(wǎng)》原創(chuàng)，主筆：莊周。