文丨辰聰

出品丨師天浩觀察（shitianhao01）

長假的最后一天，A股大漲，房市也是利好消息不斷，接下來的七天主題必須是：花錢、花錢、花錢。

那如何更舒心的消費？當然需要一款給力的輔助工具?；蛟S支小寶，會越用越懂你。

國慶節(jié)前，支付寶推出全新AI生活管家應用——支小寶，其所具備的智能和便捷兩個優(yōu)勢，成為假期出行的得力伴侶?；谖浵伡瘓F的先進百靈大模型技術，成為國內首個獨立服務型AI應用。數(shù)據(jù)顯示，支小寶已吸引了超過5908萬用戶的青睞，日均使用次數(shù)達到559萬次，平均每位用戶每月使用頻率約為2.8次。

這些矚目的數(shù)字不僅證明了支小寶在市場上的熱烈反響，也標志著它正飛速成為著用戶日常生活中的得力助手。中秋旅游期間小編就頻繁使用支小寶，作為一款工具應用非常合格，接下來的國慶出行，也將是小編解決衣食住行各種難題的“利器”。

這讓我們不禁期待，支小寶會給我們的生活帶來怎樣的驚喜和變化呢？

產(chǎn)品背景

早在在2023年11月，螞蟻集團就已宣布其百靈大模型完成備案，并透露基于該模型的多款產(chǎn)品已通過內測。這不僅標志著該公司在技術創(chuàng)新上邁出了重要一步，為后續(xù)的“支小寶”開發(fā)奠定了堅實的基礎。而進入2024年，螞蟻集團明顯加快了將大模型技術應用于實際產(chǎn)品的步伐，特別是通過支付寶這一平臺，利用其超過10億的龐大用戶群體、超過8000萬商家的網(wǎng)絡，以及近400萬個小程序的集成，支付寶構建了一個龐大的服務生態(tài)系統(tǒng)。

“支小寶”的前身是“支付寶智能助理”，是螞蟻集團在智能服務領域的先遣隊。支付寶在AI領域的早期應用主要集中在醫(yī)療和金融兩個方面。2024年4月，支付寶推出了“AI就醫(yī)助理”解決方案，并在首頁測試了“支付寶智能助理”，聚焦于為用戶提供生活辦事服務。

螞蟻集團CTO何征宇在5月透露，公司正專注于三個大模型應用的開發(fā)：生活管家、就醫(yī)助理和金融助手。而在獨立成為APP之前，“支小寶”已經(jīng)作為支付寶內的小程序，經(jīng)過了廣泛的用戶測試和預熱，成功吸引了超過5908萬用戶的關注和使用?，F(xiàn)在，用戶不僅可以在支付寶小程序中體驗支小寶的便捷功能，還可以下載獨立的支小寶App，享受更全面、更智能的服務體驗。

支付寶團隊透露，他們致力于通過技術創(chuàng)新來提升用戶的支付寶體驗，不僅僅將支付寶視為一個應用程序，而是將其打造為一個連接線上線下、融合多種服務的平臺。

他們希望在這個平臺上設置一個“任意門”，讓用戶能夠輕松抵達他們所需的任何服務。并提供更直達的應用體驗，包括幫助用戶規(guī)劃行程、設置提醒，并主動推薦可能需要的服務。螞蟻集團支付寶智能助理產(chǎn)品負責人王翼飛指出，支小寶將繼續(xù)與支付寶的服務體系緊密協(xié)作，例如通過支小寶對話訂購星巴克咖啡，背后連接的是支付寶生態(tài)系統(tǒng)中的服務商戶。

從這個角度來看，支小寶不僅是支付寶功能的延伸，也承載了支付寶未能完全實現(xiàn)的潛能。例如，“此刻”頁面，專為用戶推薦生活服務，這是支付寶作為一個超級App難以新增的功能。支小寶的發(fā)展，預示著支付寶在服務用戶方面的新方向和無限可能。

使用體驗細節(jié)化

用戶界面

“支小寶”的用戶體驗設計注重細節(jié)化，其界面設計以簡潔直觀為原則，主要分為“此刻”、“對話”和“智能體”三個功能頁面。用戶可以根據(jù)自己的需求，快速找到相應的服務。主菜單的設計使得用戶能夠輕松訪問天氣、快遞狀態(tài)、取餐號等信息，提升了使用的便利性。

服務范圍

“支小寶”的服務范圍廣泛，覆蓋了日常生活的方方面面。從公共出行到旅行規(guī)劃，從智能提醒到個性化服務，幾乎涵蓋了所有生活場景。根據(jù)支付寶的統(tǒng)計，支小寶已經(jīng)能夠處理超過8000種服務，涵蓋150多個場景，服務億級用戶。

例如，支小寶可以為旅游人群和車主提供基于時間、價格等特定需求的快速查詢機票或火車票服務；能夠根據(jù)實時位置查詢最近的充電樁、加油站和停車場，并能整合全網(wǎng)信息智能定制旅游攻略。

此外，支小寶還提供了一些具體的服務案例，如在支小寶App內發(fā)送“我想打車到（某地）”，對話框內會彈出文字建議，之后彈出滴滴等第三方打車軟件，點擊跳轉至App內的小程序。還有，用戶可以通過“隨身口令”快速找到自己最常用的功能，如找服務更簡單的“幫我找附近單車”，服務提供方為哈啰單車，在聊天窗口內可以直接掃碼騎車；點擊服務卡片右側的箭頭，則會跳轉到對應服務的支付寶小程序以便進一步使用。

支小寶2.0版本，作為國內首個應用大模型技術的智能理財助理，其金融知識數(shù)據(jù)存儲量已經(jīng)達到百億級，能夠為用戶提供專業(yè)理財服務。支小寶深度服務過的用戶相比未服務過的用戶，資產(chǎn)配置的合理程度高出5%，用戶頻繁交易的比例下降60%。在保險領域，支小寶提供“智能核?！蹦芰?，能夠根據(jù)用戶健康情況，評估能否投保?！爸悄芾碣r”功能，則能夠在一些簡單的門診險理賠上實現(xiàn)全自動理賠審核。

信息安全及保障措施

安全挑戰(zhàn)

在數(shù)字化時代，數(shù)據(jù)安全和隱私保護是用戶最關心的問題之一。

國慶節(jié)來臨，人們在享受假期的同時，網(wǎng)絡安全問題也變得更加重要?！爸殹弊鳛橐豢預I生活管家App，其設計和運營過程中將數(shù)據(jù)安全作為重中之重。面臨著數(shù)據(jù)安全和隱私保護的挑戰(zhàn)，用戶習慣和偏好的數(shù)據(jù)收集，需要在確保用戶信息安全的前提下進行。

然而據(jù)體驗，小編在輸入“幫我找附近的餐館”指令搜索時，因提前設置沒有允許訪問位置權限，支小寶給出無法訪問我的位置信息，從而不能提供這項幫助。這時，小編對自身數(shù)據(jù)安全感受到了滿滿的善意，自己的信息終于可以不被隨意的讀取。

可小編突發(fā)奇想，繼續(xù)輸入了“推薦餐館”指令搜索時，支小寶卻給出了具體的推薦案例，都是在小編附近具有一定知名度的餐館。這種結果不禁讓人感到摸不著頭腦，難道“附近”是敏感詞？涉及到類似的敏感詞就會跳出關于信息安全的“保護機制”，而只要不涉及敏感詞，就可以“鉆漏洞”，跳過保護機制去搜索用戶的個人信息。

那這不外乎掩耳盜鈴，當然小編并沒有嘗試其他的案例和敏感詞，這只是小編的一種猜測，也許只是支小寶的一個bug，大家不妨可以相互論證一下，歡迎在評論區(qū)里討論。

保障措施

盡管也許是有不全面的地方，但支小寶在信息保護上也確實有著獨特的保護機制。首先“支小寶”提供了用戶隱私設置的管理功能，用戶可以隨時管理自己的隱私設置，包括查看個人信息檔案、管理授權產(chǎn)品和設備、查閱隱私權政策等。

其次，具體來說，“支小寶”在數(shù)據(jù)全生命周期的各個環(huán)節(jié)都實施了安全措施，從數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲到使用和銷毀，每一個環(huán)節(jié)都有嚴格的安全控制。例如，通過數(shù)據(jù)加密服務確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全，使用云堡壘機和數(shù)據(jù)庫審計等技術手段保護數(shù)據(jù)存儲安全。而這些保障，讓用戶在使用支小寶服務時沒有對數(shù)據(jù)外傳的后顧之憂。

當然，在安全與隱私方面，“支小寶”需要不斷加強安全策略，確保用戶數(shù)據(jù)的安全。同時，“支小寶”也將加強用戶隱私保護，讓用戶在使用過程中更加放心。隨著技術的發(fā)展，數(shù)據(jù)安全和隱私保護的措施也在不斷升級，如隱私計算等新技術進入產(chǎn)業(yè)化時代，推進數(shù)據(jù)要素市場改革，是“十四五”時期我國數(shù)字經(jīng)濟加快發(fā)展的重大方向。

隨著國慶節(jié)到來，網(wǎng)絡安全問題也變得更加重要。在這個時期，用戶需要特別注意強化密碼安全、警惕網(wǎng)絡詐騙、保護個人信息、確保設備安全、謹慎使用公共Wi-Fi、備份重要數(shù)據(jù)以及提高網(wǎng)絡安全意識。通過采取這些措施，用戶可以確保在享受國慶假期的同時，也能保護好自己的數(shù)字空間。

此外，國家金融監(jiān)督管理總局最近明確了金融機構在移動應用中必須承擔起對用戶個人信息的保護義務。如果金融機構未能妥善處理用戶數(shù)據(jù)，或因應用程序的安全漏洞導致信息泄露，將面臨嚴厲的處罰。這一措施旨在增強金融機構的數(shù)據(jù)安全意識，確保用戶信息得到充分保護。

發(fā)展趨勢

隨著人工智能技術的飛速發(fā)展，"支小寶"正站在智能生活服務的潮頭，預示著一場全新的服務革命。未來，"支小寶"將繼續(xù)以其卓越的智能化和個性化服務，引領行業(yè)新潮流，不斷刷新用戶對便捷生活的想象。

要想持續(xù)在智能服務領域扎根發(fā)展，用戶安全與隱私保護始終是"支小寶"的重中之重。未來，相信"支小寶"將進一步加強安全策略，采用前沿的技術手段和管理措施，全方位保護用戶數(shù)據(jù)安全，確保用戶在使用過程中的安心與信任。

總體來看，“支小寶”的推出是支付寶在AI領域的重要戰(zhàn)略布局，它不僅為用戶提供了前所未有的便捷智能生活服務，也為支付寶在競爭激烈的市場中贏得了先發(fā)優(yōu)勢。隨著技術的持續(xù)進步和市場的不斷演變，“支小寶”有望成為用戶日常生活中不可或缺的一部分，讓智能生活更加觸手可及，為用戶帶來更加精彩紛呈的生活體驗。真正的讓支小寶，越用越懂你。讓我們拭目以待吧～

在這個國慶節(jié)，讓支小寶成為您的智能生活管家，享受便捷、安全、個性化的服務體驗。

參考文章：

差評《到底什么狠活，值得支付寶做個新App？》

36氪的朋友們《螞蟻上線獨立App“支小寶”，步入大模型應用競爭》

AI先鋒官《火線評測支小寶：這是在我手機裝了個真正的 Siri吧？》

動點科技《支小寶 App 試用：它想成為你的 AI 生活搭子》