*本文為「溫度紀(jì)」原創(chuàng)內(nèi)容

50秒內(nèi)，疑惑、好奇、憤怒、大笑、沉思、溫暖等多種情緒在我的腦海中集中爆發(fā)。這源于一條短視頻，視頻中，老人因?yàn)槭謾C(jī)屏幕亮度暗，到一個(gè)手機(jī)店老板李琳的門店找他修手機(jī)，李琳口口聲聲說，要收10塊錢，用納米技術(shù)修手機(jī)。

誰知道，他手指在手機(jī)亮度條上一滑動(dòng)，2秒不到，手機(jī)屏幕就亮了。

這錢未免賺得也太容易了。

轉(zhuǎn)折來了，沒想到，他不收錢，只是讓老人喊了句口號(hào)：“買手機(jī)上哪兒來？”

“李琳燒雞店！”

“謝謝，漂亮！”

本文作者石燦與李琳在徐州李琳手機(jī)店合影 溫度紀(jì)拍攝

因?yàn)榭谝?，“手機(jī)店”被叫成“燒雞店”，戲謔的網(wǎng)友一激動(dòng)，立刻付諸行動(dòng)，順手在騰訊地圖、百度地圖、高德地圖上，把李琳手機(jī)店的位置名稱，改為了“李琳燒雞店”。十里八村的鄰居知道后，也紛紛過來找他修手機(jī)。

李琳手機(jī)店位于江蘇省徐州市銅山區(qū)張集鎮(zhèn)，店主是85后小伙李琳。因李琳幫助老年人解決智能手機(jī)、老年手機(jī)使用中的各種疑難雜癥而受到關(guān)注。他經(jīng)常開玩笑地對(duì)老人說需要?jiǎng)佑谩凹{米級(jí)技術(shù)修復(fù)”，但成功解決問題后卻分文不取，僅請(qǐng)求顧客幫忙宣傳一句“買手機(jī)上李琳手機(jī)店”。

然而，因?yàn)榭谝魡栴}，“手機(jī)”二字常被老人們說成“燒雞”，意外催生了“李琳燒雞店”這一熱梗，并迅速在網(wǎng)絡(luò)上走紅。

李琳的客戶不少是周邊不熟悉智能手機(jī)操作的中老年人，他們遇到的往往是一些諸如按到靜音鍵聽不到聲音、亮度調(diào)至最低看不到圖像、充電口進(jìn)臟東西充不進(jìn)電等簡單問題。李琳盡量不收取這些老人的費(fèi)用，他表示這些老人的孩子大多在城里，遇到手機(jī)問題只能求助于他們，能為老人解決問題并看到他們的笑臉，是一件很幸福的事。

隨著名氣越來越大，除了手機(jī)業(yè)務(wù)外，李琳還搞起了其他免費(fèi)服務(wù)，比如聯(lián)合銀行、郵局、通信公司等為村民拓展了查體檢報(bào)告、查工資卡、開無犯罪證明、給車充電、買火車票、幫忙修理電器、打印作業(yè)等多項(xiàng)增值服務(wù)，他的手機(jī)店逐漸成了當(dāng)?shù)氐男⌒捅忝穹?wù)中心，被網(wǎng)友稱為“服務(wù)大廳”“民辦派出所”等。

李琳在短視頻平臺(tái)發(fā)布的相關(guān)視頻，不僅為他的手機(jī)店帶來了人氣，也引發(fā)了人們對(duì)于老年人在數(shù)字化時(shí)代所面臨困境的關(guān)注和思考。同時(shí)，他的善舉也獲得了眾多網(wǎng)友的認(rèn)可和贊揚(yáng)。目前，李琳在短視頻平臺(tái)已發(fā)布257個(gè)作品，獲贊153萬，擁有11萬粉絲。

網(wǎng)友喜聞樂見，專門從千里之外給他寄過來的一只燒雞、一張寫著“李琳燒雞店”的金色牌匾、一張寫著“我在李琳燒雞店很想你”的網(wǎng)紅路牌。這是一種網(wǎng)絡(luò)梗文化的在地延伸，也是群體意識(shí)的嘉獎(jiǎng)鼓勵(lì)。

小小短視頻故事背后是一個(gè)個(gè)活生生的社會(huì)問題，每一個(gè)曲折的故事都能讓人在捧腹大笑之后，感受到一陣辛酸的溫暖。雖然是遙遠(yuǎn)他鄉(xiāng)的小人物生活，但也是我們?nèi)杖彰媾R的細(xì)碎小事，特別能感同身受。

我是無意間看到李琳發(fā)布在網(wǎng)上的短視頻的，從視頻中真實(shí)的人物故事里，感受到了李琳身上的善良與美德。

帶著巨大的好奇心，我聯(lián)系上李琳時(shí)，他婉拒了我的訪談邀約，“沒必要過來”。

但是，我一再堅(jiān)持，他才把位置發(fā)給我，一下飛機(jī)，我就到店里見他。經(jīng)過一番掏心掏肺地聊天，我才知道他當(dāng)初為什么拒絕我。

歡迎點(diǎn)擊視頻觀看、轉(zhuǎn)發(fā)李琳的故事。

01

恐懼

店里，一個(gè)來自深圳的自媒體團(tuán)隊(duì)也在店里拍攝劇情短片。一位女生打扮成老年人模樣，走進(jìn)店里，說是手機(jī)壞了，尋求李琳的幫助。

攝影師躲在不同的地方，從不同角度把整個(gè)修手機(jī)的過程拍攝下來。李琳也拿著手機(jī)，對(duì)準(zhǔn)女生拍攝，把整個(gè)過程完整記錄。整個(gè)拍攝過程只花十多分鐘就拍攝完成了。

李琳用十多分鐘把視頻剪輯出來，時(shí)長一分鐘以內(nèi)；自媒體團(tuán)隊(duì)的剪輯師也花十多分鐘把視頻剪輯出來，劇情比李琳剪輯的視頻更復(fù)雜一些，時(shí)長很短。在某個(gè)周一，他們聯(lián)名發(fā)布短視頻，有粉絲發(fā)現(xiàn)，這位女生是一個(gè)擁有幾百萬粉絲的網(wǎng)紅，李琳粉絲雖然不多，但是社會(huì)影響力不小，二者共創(chuàng)了同一期主題視頻。

這是自媒體行業(yè)進(jìn)入到短視頻創(chuàng)作時(shí)期后，極為流行的一種創(chuàng)作方式，創(chuàng)作者通過合作創(chuàng)作短視頻內(nèi)容，在短視頻平臺(tái)后臺(tái)邀請(qǐng)對(duì)方標(biāo)記共創(chuàng)標(biāo)簽，相當(dāng)于把對(duì)方介紹給自己的粉絲，并給對(duì)方的賬號(hào)引流。這是視頻創(chuàng)作者出圈的一種舉動(dòng)，它基于垂直的粉絲圈層而生，為了打破過于狹窄的粉絲群體，引發(fā)更大的影響力認(rèn)同。

作為東道主，李琳十分熱情，帶著這個(gè)自媒體團(tuán)隊(duì)成員吃徐州美食，逛徐州有名景點(diǎn)，玩得不亦樂乎。表象背后，其實(shí)是自媒體團(tuán)隊(duì)滿足了李琳渴望的和缺失的一些東西。

李琳生活在徐州的舒適圈太久了，對(duì)外在的一切都感到陌生，甚至是恐懼。

2024年6月2日，李琳發(fā)布的一條視頻火了。一位老人的手機(jī)屏幕黑了，到店里找李琳修理。李琳打趣兒說，這個(gè)手機(jī)的屏幕毀了，得用納米技術(shù)修理，十塊錢，比別人要200元的便宜。老人說，十塊錢無所謂了，再多錢也就不修了。但李琳用手把亮度條從左往右一滑，兩秒鐘，搞定。李琳向老人炫耀說，“納米技術(shù)厲害吧?！崩先酥乐?，開始反水，“我不承認(rèn)你厲害”。

李琳的視頻評(píng)論區(qū)，總是充滿著調(diào)侃維修技術(shù)和維修水平的反話，但并不是粉絲為了貶低和嘲諷他，而是一種對(duì)于其他坑蒙拐騙的博主的憤怒宣泄，以及對(duì)李琳的贊賞。

李琳把“納米技術(shù)”用到手機(jī)維修的視頻里，是受到了其他網(wǎng)絡(luò)博主的啟發(fā)。一些博主用“納米技術(shù)”維修手機(jī)的噱頭，賺取別人的錢，而他卻用這個(gè)噱頭免費(fèi)幫助人。

視頻的最后，李琳說：“不問你要錢，開玩笑的，你幫我喊個(gè)口號(hào)就行?！?/p>

“怎么說？”老人問。

“買手機(jī)上哪兒來？”

“李琳手機(jī)店?！?/p>

“謝謝，漂亮！”

突然涌進(jìn)來的流量讓李琳既欣喜，又慌張。視頻火了之后，給他打電話的人一下子多了起來。他有一個(gè)手機(jī)，一整天都有電話進(jìn)來，就放在一旁，干脆不接了，所有電話都不接。

“那段時(shí)間，我有點(diǎn)恐懼，太多人關(guān)注我了?！彼谑孢m區(qū)習(xí)慣了，一下子把他放到公眾面前去，不知道自己會(huì)說什么，那種感覺說不出來，就是有點(diǎn)害怕。

他曾經(jīng)看過一本書，里面畫了一個(gè)圈，里面有家人、孩子、工作、事業(yè)，圈外是什么生活，完全沒想過，也不知道。舒適區(qū)的生活里，他每天接送孩子，陪陪老婆，到店里維修手機(jī)，拍拍短視頻，每天拍點(diǎn)視頻能增加人氣到店里來，就覺得挺舒服了。這是很穩(wěn)定的小康生活。

“突然間來一群人到店里，我不知道怎么接待，也害怕接待不好。算了，我不直播了，減少視頻發(fā)布的頻率，等待流量過去之后，我再慢慢適應(yīng)這個(gè)事情?！崩盍赵诳桃饨禍?。

李琳拒絕了很多媒體，后來，北京大學(xué)人口學(xué)院的學(xué)生發(fā)出一個(gè)邀請(qǐng)，邀請(qǐng)他去北京大學(xué)做一場(chǎng)演講。

“我一個(gè)小博主怎么做演講？我也不知道?！彼麄兇螂娫挏贤?，主辦方給他布置了主題：講一講老年人在手機(jī)方面會(huì)遇到哪些問題??？年輕人可以為老年人做一些什么？

李琳轉(zhuǎn)頭一想，店里每天都有老人來，他也知道老人的日常生活困境?？梢?。

7月份，他帶著家人去了一趟北京，逛了一些景點(diǎn)，到北京大學(xué)出席了一場(chǎng)活動(dòng)，分享他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、成長經(jīng)歷、幫助老人解決問題的情況、自媒體生涯的經(jīng)驗(yàn)。

演講開始前，李琳專門寫了一個(gè)稿子，練習(xí)了幾次。上臺(tái)后，充滿畏懼感，臺(tái)下都是專家、學(xué)者、教授、大學(xué)生。但他聊的都是身邊事情，大家聽著聽著突然鼓起掌來，情緒價(jià)值拉滿，聽完一個(gè)小故事，臺(tái)下的人一直在鼓掌，李琳的心情就放開了，“算了放開聊吧?！?/p>

聊了40多分鐘，臺(tái)下觀眾提問了20多分鐘，“我感覺，他們聽起來比較過癮，因?yàn)樗麄儧]有聽過，通過我的描述去想象那個(gè)空間?！?/p>

02

出圈

李琳拒絕我的邀約，也是出于這種恐懼。

李琳既定的圈子，是與四五十歲的大哥喝酒聊天，從他們那里學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)與技巧；如今，互聯(lián)網(wǎng)帶來的年輕力量、新鮮氛圍、視野格局和技術(shù)要求，都讓他格外想要認(rèn)識(shí)同行。

網(wǎng)絡(luò)上的狂歡終究是別人的，他一個(gè)人在徐州做視頻，太孤獨(dú)了。

他也曾想從本地自媒體圈尋找存在感和同行共鳴，但是，失敗了。他們大多是美食、舞蹈、唱歌、餐飲等等領(lǐng)域的主播，與李琳拍攝的紀(jì)實(shí)類視頻完全不同，他的視頻風(fēng)格即便放在全國范圍，都是獨(dú)一份兒。

當(dāng)他見到來自深圳的自媒體團(tuán)隊(duì)時(shí)，一種陌生又熱烈的情緒油然而生。李琳不斷向團(tuán)隊(duì)成員詢問剪輯技巧、策劃思維、直播技巧、創(chuàng)業(yè)氛圍、同行經(jīng)驗(yàn)……在一場(chǎng)李琳招待的飯局上，一群人聊得不亦樂乎，但基本上都是李琳在提問，在座的人回答。李琳的提問非常誠懇，也確實(shí)是他的困惑。李琳表現(xiàn)出了一種“巴菲特午餐”的感覺，受訪者傾囊相授，整個(gè)氛圍十分熱烈。

李琳的成功不是沒有道理的。他學(xué)習(xí)能力極強(qiáng)，自我打破既定舒適圈的決心很大，善于在人群中找到屬于他自己的榜樣。

自從做短視頻開始，李琳在剪輯上花的時(shí)間最多。

“主要學(xué)習(xí)剪輯技巧，必須有剪輯意識(shí)，如果剪輯得不好，視頻內(nèi)容再好，也沒有人看?！彼麆傞_始不會(huì)剪輯，一分鐘拍攝視頻，就放一分鐘，很少有人去看。后來，通過剪輯軟件，把一分鐘的視頻，剪輯到20多秒，流量就增加了。

“我也沒有設(shè)計(jì)情節(jié)，就是把聊天過程中的一些空擋刪掉，減少時(shí)長，把說話的重點(diǎn)留下來。”直到有一天，他發(fā)現(xiàn)了短視頻剪輯的一個(gè)密碼：“剪的視頻時(shí)長越短越精彩，大家看得越過癮，能從頭看到尾，知道這件事怎么發(fā)生的，中間是怎么解決的，最后是怎么收尾的。”

剛開始做短視頻時(shí)，他剪輯一條30秒的視頻要花30分鐘，甚至一個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在，只要十幾分鐘就搞定了。當(dāng)他說出這句話時(shí)，能看得到面龐中的自信。

他善于積累素材，每次到店里遇到有人修手機(jī)、交話費(fèi)、打印無犯罪證明記錄等，他都會(huì)拍下來。他把手機(jī)展示給我看，手機(jī)內(nèi)存已經(jīng)滿了，有800多個(gè)視頻文件沒有上傳到網(wǎng)盤，系統(tǒng)一直用紅色的文字提示。

視頻火了之后，有人模仿他，有人抄襲他，有人搬運(yùn)他。

7月份，他在北京大學(xué)時(shí)，很多人在抖音艾特他說，B站出現(xiàn)了一個(gè)和他重名的人。李琳說，“不是我，我在B站沒有賬號(hào)?！?/p>

他當(dāng)時(shí)正在為演講做準(zhǔn)備，沒有在意。隔了一天，粉絲告訴他，B站的賬號(hào)漲了七八千粉絲；又隔了一天，漲了一萬多粉絲。

“我覺得不行，搬運(yùn)我視頻可以，但是，如果用這個(gè)賬號(hào)和我的名義做壞事就不好了?！庇谑?，他也去注冊(cè)了一個(gè)賬號(hào)，“李鬼”的賬號(hào)和李琳的都在增加粉絲，“李鬼”的賬號(hào)粉絲漲到16000時(shí)，李琳的賬號(hào)已經(jīng)有七八千粉絲了。

隨即，李琳把名字完全注冊(cè)到手了。因?yàn)?，他有營業(yè)執(zhí)照、身份證，所有證明都能提供。

許多博主從一個(gè)平臺(tái)進(jìn)入另一個(gè)平臺(tái)是被迫的，他們從某個(gè)平臺(tái)起家，內(nèi)容被搬運(yùn)到其他平臺(tái)上，進(jìn)而進(jìn)入其他平臺(tái)。這很像正版市場(chǎng)與盜版市場(chǎng)之間的博弈，古往今來，從來如此。

李琳注冊(cè)到賬號(hào)之后，“李鬼”的賬號(hào)粉絲就不漲了，李琳的賬號(hào)粉絲瘋狂漲，一天三五千，從七月到八月，一個(gè)多月時(shí)間已經(jīng)有6萬多粉絲了。

不久前，李琳去了一趟深圳拜訪交流，見到很多做手機(jī)的大佬，他們的視頻、工廠、業(yè)績都做得非常好?！昂芏嗳说哪挲g比我小幾歲，但做的事情也不小，我不斷向他們學(xué)習(xí)?！崩盍照J(rèn)識(shí)一個(gè)小伙子，那個(gè)人的生意一個(gè)月可以在線上線下賣4000臺(tái)手機(jī)，“我都懵了，真是長見識(shí)了，沒想到外面的世界這么瘋狂?！?/p>

深圳一趟，醍醐灌頂，回到徐州，他越加奮發(fā)圖強(qiáng)，想辦法把生意做大，而短視頻是一個(gè)非常好的增長驅(qū)動(dòng)引擎，流量發(fā)布的頻次與門店客流成正比。

2022年的某個(gè)月，李琳病了，沒怎么拍攝短視頻，眼看賬號(hào)流量和門店客流量都在減少，病情好了之后，立馬拍起來了，視頻一發(fā)布，店鋪的整體銷量有顯著提升。

“沒有具體計(jì)算過，我估計(jì)起碼是40%以上。對(duì)于一個(gè)實(shí)體店來說，相當(dāng)于提升了一倍，很厲害了?！崩盍照f。

有一段時(shí)間，讓店里所有人都拍短視頻，但最后，只有李琳?qǐng)?jiān)持下來?，F(xiàn)在，他也想明白了，“我一個(gè)人的視頻流量已經(jīng)夠了，他們?cè)偃ヅ?，也有壓力，我也想讓他們輕松一點(diǎn)?！?/p>

03

來路

店里的員工都來自小鎮(zhèn)周邊，有一位員工比李琳大一歲，在店里干了六七年；最近，招了兩個(gè)大學(xué)生，做線上運(yùn)營，回復(fù)私信解答問題，給用戶網(wǎng)上購機(jī)。

李琳的手機(jī)門店挺寬敞的，走進(jìn)門，最大的廳堂是手機(jī)柜臺(tái)，玻璃柜臺(tái)里放著許多品類的手機(jī)。里面沒有太貴的手機(jī)，價(jià)格在1000~2000之間，2000以上就很少了，老人買老年機(jī)比較多，智能機(jī)也只會(huì)買1000塊錢左右的，沒有那么高的需求，不打游戲，能刷個(gè)視頻，聊個(gè)微信，給家人打電話，視頻通個(gè)話，完全夠了。

大廳正中間，有一張桌子，上面放著一臺(tái)血壓測(cè)量儀，許多老人到店里閑逛，沒事兒的時(shí)候測(cè)量一下，看看沒有問題，心里也會(huì)更舒坦一些。

往里走，是中國移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理柜臺(tái)，許多人到這里繳費(fèi)，也到這里取快遞，再往里走，就能看到一個(gè)快遞寄存點(diǎn)。

這個(gè)手機(jī)門店是李琳在2009年從別人手里盤下來的，花了一萬多塊錢，把店里的手機(jī)、配件都拿下了。他接過來之后，一個(gè)月賺幾十塊錢，第一年一分錢不賺，但是，當(dāng)老板有面子，好找對(duì)象。沒過多久，23歲的李琳經(jīng)媒人介紹，認(rèn)識(shí)了一個(gè)女生，相處五個(gè)月就結(jié)婚了。他們相處至今，家庭和睦，幸福美滿。

門店售賣的許多手機(jī)都是雜牌貨，很容易壞，售后率很高，一部手機(jī)得送回店里修兩三次，很多客戶沒有耐心，說是要退貨，但是，雜牌手機(jī)退不了，“我們也找不到廠家，把我老婆氣哭了好幾次，真氣哭了?！?/p>

李琳覺得這樣不行，于是才開始賣品牌手機(jī)，比如聯(lián)想、OPPO。但是，正牌手機(jī)價(jià)格比較高，賣得不多。這邊是農(nóng)村，人們消費(fèi)低，進(jìn)店的人更少。

第一次引流的機(jī)會(huì)發(fā)生在2012年。他們地處農(nóng)村，交一次電費(fèi)，要跑到十公里外的鎮(zhèn)上，許多老人不方便騎車，冬天冷，風(fēng)大，更加沒辦法騎車。李琳找到郵電局，把郵局的一個(gè)網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)引入門店，交一筆電費(fèi)，賺取一塊錢的手續(xù)費(fèi)。交得多的時(shí)候，一天可以交四五百戶人家，他們從店里面排隊(duì)到大馬路上。

2014、2015年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從3G轉(zhuǎn)向4G，手機(jī)銷量突飛猛進(jìn)，通過中國移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理換手機(jī)，一天的高峰可以送30多臺(tái)手機(jī)。比如，用戶充值200塊錢話費(fèi)，門店送用戶一臺(tái)手機(jī)，但是，用戶的手機(jī)號(hào)碼要在中國移動(dòng)綁定，消費(fèi)兩年。他相當(dāng)于給中國移動(dòng)做手機(jī)銷售，不用掏手機(jī)，賺取分成利潤。

疫情前，門店業(yè)務(wù)增加，李琳又開了兩家分店，一家繼續(xù)賣手機(jī)，另一家店專門辦理寬帶業(yè)務(wù)。疫情來了以后，效益沒那么好，就把一家店關(guān)了，現(xiàn)在還有兩家店，年底應(yīng)該還要關(guān)一家，他們準(zhǔn)備做線上，在短視頻賽道宣傳。

2019年，郵政的快遞慢慢增多，郵政的工作人員要挨家挨戶送，人手不足，效率低下，忙不過來。他們和李琳說，把快遞業(yè)務(wù)也接下來吧。他想了想，反正一天能有十幾個(gè)客戶，也算是來了流量，就把它接了下來。

慢慢地，包裹越來越多，一天兩三百件，每天能增加一百多個(gè)客流。現(xiàn)在，主要和郵政、順豐合作，其他快遞也可以放在這里，免費(fèi)代看代管。李琳知道，快遞員也很辛苦，他們沒有多少錢給手機(jī)店購買租賃空間，索性，為了大家的方便，免費(fèi)代收。

李琳是在2019年開始做短視頻的，只是拍著玩，沒想到短視頻能給店帶來流量宣傳。那時(shí)，他召集店員拍劇情短視頻，一個(gè)短視頻一分鐘，每次都要排練好多次，每次都得花一個(gè)下午，拍出來后，才有幾百個(gè)人看，而且，“大家都在笑話我拍的什么爛片?！?/p>

正經(jīng)做短視頻是在2020年4月，羅永浩下場(chǎng)直播那段時(shí)間，讓李琳意識(shí)到，原來短視頻還可以通過賣貨的方式賺到錢，以前都是看人家打賞?！拔矣X得這個(gè)模式也適合我，我有門店，有貨源，我是不是也可以這樣做？”這成為李琳謀劃短視頻的起點(diǎn)。

從2020年4月到2024年6月，完整地跨越了兩年，李琳從零到一爆款出圈，迷茫過，孤獨(dú)過，焦慮過，但從未放棄過。他相信來自門店的人間故事，源于人民大眾最本真的生活體驗(yàn)，而人從來都被溫暖的故事所迷戀。

撰寫 I 石燦

*文章版權(quán)歸「溫度紀(jì)」所有

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