手機掃掃碼，講解視頻自動出；手指點一點，辦事鏈接馬上轉。隨著寧波“醫(yī)保工具箱”在全市全面布點，有關醫(yī)保政策不清楚、事項辦理不好找的問題，迎來了解決新渠道。

所謂“醫(yī)保工具箱”，即一個集宣、辦、問于一體的掌上工具。市民通過掃碼或直接搜索，不僅可以查看醫(yī)保政策講解動畫，還可以一鍵登錄“浙里醫(yī)�！鞭k理相關事務。此外，“醫(yī)保工具箱”還設有醫(yī)保熱線、長護險和“天一甬寧�！弊稍兊�，讓市民更方便了解政策。目前，寧波“醫(yī)保工具箱”共加載視頻32個，已在全市9400余家醫(yī)保關聯(lián)機構中，布點1.2萬余個。

“二維碼放在產科門口，手機掃一掃就能查看準媽媽最需要的政策介紹，真的很方便�！痹趯幉ㄊ械谝会t(yī)院，記者見到了剛生產完2天的新手媽媽蔣女士。她告訴記者，在孩子出生前，雖去了解過政策，但是找不到能將政策介紹得直觀易懂的渠道，“我這兩天研究了一下，發(fā)現(xiàn)里面除了政策介紹，還能辦理參保事項，對我們寶媽來說太友好了�！�

蔣女士的情況并非個例。醫(yī)保部門相關負責人告訴記者，醫(yī)保專業(yè)性強、政策多且復雜，憑三言兩語很難解釋清楚。對市民來說，平時很少會主動了解，即便想要了解，也常因不知如何表述而問不到點子上。

基于這種情況，醫(yī)保部門梳理出城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保、家庭共濟賬戶綁定、異地就醫(yī)備案等高頻問題，并以一問一答的口語化交流形式，制作成動畫視頻，讓市民能一看就懂、一學就會。

同時，我市還在醫(yī)院、藥店、社區(qū)、銀行等多種醫(yī)保應用場景布點“醫(yī)保工具箱”，并根據(jù)不同場景下群眾的需求，首推相應的短視頻。

在采訪中，記者掃碼發(fā)現(xiàn)，放置于婦產科門口的二維碼首推短視頻為“生育保險”政策講解，而在社區(qū)中“工具箱”的首推短視頻變成了城鄉(xiāng)居民參保政策介紹�！斑@樣安排能有效避免市民因不知如何提問帶來的麻煩，也為基層業(yè)務人員減輕政策解釋工作壓力�！贬t(yī)保部門相關負責人表示，上線僅半月全市累計掃碼用戶便達到6.4萬人次，通過“醫(yī)保工具箱”訪問“浙里醫(yī)保”超1萬人次。

“這個‘醫(yī)保工具箱’不僅政策講得夠清楚，還大幅縮短了居民咨詢、辦理排隊等候的時間�！睘愁^社區(qū)社工李璇說，社區(qū)里老人多，不少人都需要線下辦理醫(yī)保業(yè)務，往年參保季前幾天，光是“城鄉(xiāng)居民參保政策”一個問題，就要解釋一兩百遍，“有了這個二維碼，居民掃一掃就能了解政策，還能在線辦理，不僅他們體驗感好了，我們也可以省出時間精力，為更有需求的居民服務�！�

醫(yī)療保障是人民生活的安全網(wǎng)和社會運行的穩(wěn)定器，與市民的幸福感息息相關。今年以來，寧波積極提升“高效辦成一件事”系列服務，全力塑造“民生最優(yōu)窗口”，而“醫(yī)保工具箱”正是以“小切口”提升民生“大服務”的具體體現(xiàn)�！巴ㄟ^‘醫(yī)保工具箱’，我們希望能在提升醫(yī)保服務治理能力的同時，讓更多市民享受看病就醫(yī)的便利�！贬t(yī)保部門相關負責人表示，作為寧波首創(chuàng)，該做法已獲得國家醫(yī)保局高度關注。下一步寧波“醫(yī)保工具箱”將繼續(xù)迭代升級，通過上線醫(yī)保地圖等功能，讓更多群眾感受到“在寧波，有醫(yī)保，很安心”。