近年來(lái)，技術(shù)公益正在成為一個(gè)熱概念，相較傳統(tǒng)公益，技術(shù)可以有效提升公益效率、降低公益參與門(mén)檻和改善公益體驗(yàn)，這本身就是科技企業(yè)擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，加上ESG已成為衡量企業(yè)價(jià)值的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)巨頭正在將技術(shù)公益作為重點(diǎn)投入和探索的一個(gè)方向。

根據(jù)影響力慈善研究院今年發(fā)布的《技術(shù)公益影響力研究》報(bào)告，技術(shù)公益這一概念于本世紀(jì)初開(kāi)始在英國(guó)出現(xiàn)，2012年前后在中國(guó)出現(xiàn)并得到推廣。

目前來(lái)看，技術(shù)公益作為一個(gè)創(chuàng)新領(lǐng)域，還處在一個(gè)以實(shí)踐先于理論的階段，并沒(méi)有一個(gè)明確的定義，從一開(kāi)始的對(duì)“計(jì)算機(jī)技術(shù)工程師組成社群共同關(guān)注和解決社會(huì)問(wèn)題”這一現(xiàn)象的描述，逐步演進(jìn)到今天的內(nèi)涵豐富且多樣化，如果簡(jiǎn)單來(lái)理解，技術(shù)公益就是“技術(shù)賦能社會(huì)問(wèn)題的公益解決方案”。

可以說(shuō)，技術(shù)公益是由IT界人士自主探索出的一種公益形式，畢竟計(jì)算機(jī)技術(shù)天然具備強(qiáng)大的外部性，與公益十分契合。因此，在技術(shù)公益領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的探索也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)公益組織。

其中，一向主張“科技向善”的騰訊在實(shí)踐層面尤為深入且全面，并為此專(zhuān)門(mén)發(fā)起了“騰訊技術(shù)公益”，飛娛財(cái)經(jīng)將結(jié)合其發(fā)展策略、實(shí)踐形式和項(xiàng)目進(jìn)展，詳細(xì)拆解它的精妙創(chuàng)新之處。

主筆/ 木宇

文章架構(gòu)師/ 楓葉

出品/ 飛娛財(cái)經(jīng)

抽絲剝繭構(gòu)建系統(tǒng)化戰(zhàn)略

騰訊是國(guó)內(nèi)最早做公益的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，早在2002年，就捐贈(zèng)了一批電腦給廣東清遠(yuǎn)貧困山區(qū)的學(xué)校，以此幫助改善教學(xué)條件，并于2007年在國(guó)家民政部注冊(cè)了中國(guó)第一家由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)起的公益基金會(huì)——騰訊公益慈善基金會(huì)。

2019年，騰訊正式將“科技向善”確立為公司新的使命愿景。多年以來(lái)，騰訊一直在探索如何以技術(shù)賦能公益，并積累了相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn)，深知要真正落地好技術(shù)公益，唯有找到關(guān)鍵問(wèn)題才能有的放矢。

首先是明確定位，社交起家的騰訊找到的關(guān)鍵詞依然是——“連接”。

騰訊技術(shù)公益發(fā)起人、騰訊公益慈善基金會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳妍曾公開(kāi)表示，技術(shù)公益不應(yīng)該只是一家公司的事情，更應(yīng)該是通過(guò)技術(shù)，助力相關(guān)的社會(huì)機(jī)構(gòu)，鏈接更多有志于公益事業(yè)的參與者，更大范圍的輻射大眾。只有釋放每一個(gè)個(gè)體的生產(chǎn)力，才能發(fā)揮技術(shù)公益的真正價(jià)值。

既然是公益，最大限度調(diào)動(dòng)社會(huì)資源才是正途，單打獨(dú)斗只會(huì)將路走窄，在明確了這點(diǎn)后，騰訊開(kāi)始發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)能力——“數(shù)字化”。

通過(guò)對(duì)公益組織的深入調(diào)查，騰訊發(fā)現(xiàn)數(shù)字化問(wèn)題是技術(shù)公益落地亟待突破的點(diǎn)。

首先，七成公益組織不懂如何做數(shù)字化，66%公益組織投入數(shù)字化成本僅占募款總額1%，人才、資金、產(chǎn)品都是數(shù)字化發(fā)展的卡點(diǎn)，大機(jī)構(gòu)發(fā)力不足，小機(jī)構(gòu)起步困難；其次，現(xiàn)有公益組織的數(shù)字化應(yīng)用主要集中在行政管理、項(xiàng)目傳播和互聯(lián)網(wǎng)籌款，而成熟公益項(xiàng)目的個(gè)性化需求難以滿(mǎn)足，功能缺口大。

如果能突破數(shù)字化阻礙，公益組織無(wú)疑將會(huì)更換新的驅(qū)動(dòng)引擎，無(wú)論是項(xiàng)目的創(chuàng)新發(fā)展，還是行業(yè)數(shù)據(jù)的互通共享，都將推動(dòng)整個(gè)行業(yè)邁上更高的臺(tái)階。

為此，騰訊制定的發(fā)展策略是從三個(gè)維度助推數(shù)字化：

一、做行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一方面打造數(shù)字化工具箱，提供免費(fèi)的線(xiàn)上協(xié)同工具和云資源，另一方面提供技術(shù)資助，解決公益組織“入門(mén)-上路”問(wèn)題。

二、開(kāi)展公益數(shù)字化共建。通過(guò)騰訊公益計(jì)劃為土壤，培育數(shù)字化共建生態(tài)，比如圍繞項(xiàng)目透明、受益人計(jì)捐贈(zèng)人管理的通用能力建設(shè)。以技術(shù)公益創(chuàng)投計(jì)劃為驅(qū)動(dòng)，拉動(dòng)各方專(zhuān)業(yè)力量，找到公益項(xiàng)目高質(zhì)量發(fā)展的“技術(shù)方案”。

三、探索公益場(chǎng)景創(chuàng)新實(shí)踐。以創(chuàng)新資助+騰訊技術(shù)能力打造解決方案，實(shí)現(xiàn)公益項(xiàng)目的創(chuàng)新突破，同時(shí)支持技術(shù)公益生態(tài)中各個(gè)關(guān)鍵角色環(huán)節(jié)，提升行業(yè)技術(shù)服務(wù)能力，如開(kāi)發(fā)者聯(lián)盟等組建。

可以說(shuō)，這三個(gè)維度分別從資源層、共建層、創(chuàng)新層給出了解題思路，并層層遞進(jìn)，構(gòu)建了一套系統(tǒng)化的戰(zhàn)略體系。

為了方便技術(shù)公益落地，騰訊分別圍繞工具、人、商業(yè)三個(gè)要素先后推出了“鐵三角”服務(wù)：技術(shù)公益數(shù)字工具箱、技術(shù)公益志愿者平臺(tái)、技術(shù)公益創(chuàng)投計(jì)劃。

首先要解決的便是數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題，一個(gè)涵蓋各種公益場(chǎng)景的工具箱產(chǎn)品由此誕生了。

技術(shù)公益數(shù)字工具箱由騰訊公益慈善基金會(huì)發(fā)起，以騰訊技術(shù)公益平臺(tái)作為統(tǒng)一申請(qǐng)入口，主要面向公益組織、普通高等學(xué)校、科研院所等單位開(kāi)放免費(fèi)申請(qǐng)資格，以幫助公益機(jī)構(gòu)解決數(shù)字化發(fā)展中的共性需求，如助學(xué)管理系統(tǒng)，項(xiàng)目管理系統(tǒng)，捐贈(zèng)系統(tǒng)等。

截止目前，騰訊聯(lián)合多家公益SaaS企業(yè)共計(jì)推出了17項(xiàng)公益場(chǎng)景SaaS產(chǎn)品，據(jù)騰訊技術(shù)公益官網(wǎng)最新數(shù)據(jù)顯示，近900家公益組織已經(jīng)申領(lǐng)數(shù)字工具箱，累計(jì)發(fā)放近2500份公益權(quán)益。

其次，光靠數(shù)字化還不夠，很多社會(huì)企業(yè)與公益組織還缺乏技術(shù)、資源、營(yíng)銷(xiāo)等能力，這時(shí)候就需要外援來(lái)幫忙，于是騰訊在2021年10月份又搭建了志愿者平臺(tái)。公益機(jī)構(gòu)可以在上面發(fā)布真實(shí)訴求，并與掌握了相應(yīng)技術(shù)和資源的志愿者一同孵化出高質(zhì)量的公益解決方案。

在志愿者平臺(tái)上，根據(jù)“崗位定制”和“技能標(biāo)簽”，公益組織可以定向招募專(zhuān)業(yè)的志愿者，志愿者也能得到精準(zhǔn)的項(xiàng)目推送，二者的雙向奔赴，既解決了公益組織的能力需求，又讓志愿者充分發(fā)揮了自身的價(jià)值。

最后，技術(shù)公益某種意義上也是創(chuàng)業(yè)，同樣需要有市場(chǎng)、能落地、有回報(bào)才能生態(tài)繁榮，為了實(shí)現(xiàn)公益項(xiàng)目的良性發(fā)展，放大優(yōu)秀項(xiàng)目的標(biāo)桿價(jià)值，騰訊在2021年底推出了技術(shù)公益創(chuàng)投計(jì)劃。

技術(shù)公益創(chuàng)投是一種新型的公益伙伴關(guān)系和慈善投資模式，這種模式不以營(yíng)利為目的，更重視資助者與公益組織合作的長(zhǎng)期性和參與性，目的是向被支持組織提供助力，增強(qiáng)其持續(xù)地提供公共服務(wù)、服務(wù)社會(huì)的能力。針對(duì)缺乏資金資助、技術(shù)支援、運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、傳播渠道、志愿者能力的社會(huì)企業(yè)和公益組織，騰訊將配資金、送技術(shù)、鏈資源，幫助他們實(shí)現(xiàn)更大的社會(huì)價(jià)值。

目前，騰訊技術(shù)公益創(chuàng)投計(jì)劃目前已經(jīng)開(kāi)展到第三期，第一期和第二期分別孵化了30和43個(gè)項(xiàng)目，第三期進(jìn)一步將目標(biāo)擴(kuò)展至近50個(gè)項(xiàng)目，資助金額也從第一期的每個(gè)項(xiàng)目30萬(wàn)，增加到最高單個(gè)項(xiàng)目可達(dá)150萬(wàn)。

除了現(xiàn)金，騰訊公益慈善基金會(huì)還將提供技術(shù)鏈接、專(zhuān)業(yè)能力培育、品牌傳播推廣、專(zhuān)業(yè)志愿者招募等支持。

項(xiàng)目共創(chuàng)引領(lǐng)技術(shù)公益新潮流

成果才是技術(shù)公益最好的答卷，騰訊技術(shù)公益創(chuàng)投計(jì)劃每期聚焦不同的社會(huì)領(lǐng)域，圍繞多元價(jià)值孵化了不少優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，在眾多公益痛點(diǎn)領(lǐng)域都給出了不同的技術(shù)解決方案。

比如在一期的自然保護(hù)領(lǐng)域中，有一個(gè)名為“神奇雪豹在哪里”的項(xiàng)目。

雪豹是能夠反映高山生態(tài)系統(tǒng)健康的指示物種，中國(guó)擁有全世界60%的雪豹，它的知名度卻完全配不上它的地位。2020年，騰訊公益慈善基金會(huì)曾牽頭做過(guò)一款名叫“神秘雪豹在哪里”的知識(shí)圖譜小程序，上線(xiàn)后被祁連山國(guó)家公園保護(hù)區(qū)注意到，對(duì)方找上門(mén)請(qǐng)他們幫忙。在拜訪(fǎng)祁連山國(guó)家公園保護(hù)區(qū)后，騰訊團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)布設(shè)紅外相機(jī)仍是動(dòng)物保護(hù)工作中收集數(shù)據(jù)的主要手段，超200臺(tái)紅外監(jiān)測(cè)設(shè)備，每季度會(huì)回收幾十萬(wàn)張的數(shù)據(jù)，僅靠人工審核通常要消耗數(shù)周的時(shí)間。

騰訊團(tuán)隊(duì)決定打造一款用AI識(shí)別采集圖片的工具，并直接在祁連山駐扎了下來(lái)，通過(guò)和一線(xiàn)巡護(hù)人員和當(dāng)?shù)啬撩竦慕涣?，結(jié)合超10萬(wàn)張雪豹照片的“喂養(yǎng)”，經(jīng)過(guò)幾輪升級(jí)迭代，雪豹的圖像級(jí)檢出率從70.8%提升至95.5%，精度由59.1%提升至85.2%，有效提升了巡護(hù)員的監(jiān)測(cè)效率。

再比如二期的鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域里，有一個(gè)名為“潮汐鄉(xiāng)村女性賦能計(jì)劃”的項(xiàng)目。

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，因殘障、貧困、困境等問(wèn)題，不能參與全日制勞動(dòng)的女性人口，超過(guò)8500萬(wàn)人，她們大多集中在農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)。為了幫助她們居家靈活就業(yè)，潮汐女性賦能計(jì)劃誕生，通過(guò)小程序在線(xiàn)教授編制公益課程，讓她們?cè)诩揖涂梢詫W(xué)習(xí)編織技能，并拿到手工訂單，獲得一份有尊嚴(yán)的工作和持久的收入。

值得一提的是，在騰訊計(jì)劃公益創(chuàng)投計(jì)劃的支持下，二代小程序進(jìn)一步升級(jí)，可以實(shí)現(xiàn)訂單的智能分發(fā)和管理，并通過(guò)數(shù)字化的社群網(wǎng)絡(luò)，連接更多的商業(yè)資源，幫助到更多處于困境中的女性提升自我價(jià)值。

技術(shù)公益是一件漫長(zhǎng)卻極具社會(huì)價(jià)值的事情，它既符合騰訊“科技向善”的價(jià)值理念，又符合其“長(zhǎng)坡厚雪”的投資理念，這種與企業(yè)內(nèi)核的高度契合，讓它在騰訊手上的價(jià)值不斷放大。從2020年騰訊技術(shù)公益創(chuàng)立以來(lái)，在資源投入、對(duì)象連接、項(xiàng)目孵化、社會(huì)影響等各個(gè)方面都有顯著增長(zhǎng)。

在飛娛財(cái)經(jīng)看來(lái)，騰訊技術(shù)公益至少發(fā)揮了如下三大價(jià)值：

一、技術(shù)的正外部性擴(kuò)散。騰訊的每一次技術(shù)進(jìn)步，都可以將其“捐贈(zèng)”到公益事業(yè)中，讓技術(shù)的正外部性得以完美擴(kuò)散，比如混元大模型已經(jīng)在幫助數(shù)字工具箱實(shí)現(xiàn)AI升級(jí)。

二、行業(yè)方向的有效探索。作為國(guó)內(nèi)第一家明確提出技術(shù)公益概念的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，騰訊的所有嘗試，都是在為行業(yè)摸索前進(jìn)方向，“鐵三角”服務(wù)的驗(yàn)證便是為后人踩出了一條路徑。

三、公益痛點(diǎn)的解決思路。騰訊技術(shù)公益創(chuàng)投計(jì)劃三期下來(lái)，覆蓋了從生態(tài)環(huán)保、文化遺產(chǎn)保護(hù)到鄉(xiāng)村振興、愛(ài)老助困、社區(qū)服務(wù)等各個(gè)層面的社會(huì)領(lǐng)域，并對(duì)凸顯的公益痛點(diǎn)給予了精準(zhǔn)扶持，在一個(gè)個(gè)項(xiàng)目孵化中為整個(gè)社會(huì)提供了新的解決思路。

大道行遠(yuǎn)，日拱一卒，功不唐捐。

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