新的一周開始，根據梅花數(shù)據輿情監(jiān)測團隊監(jiān)測7月22日-7月28日主要輿情事件，其中東方甄選、古茗、中信建投、極狐相關公關輿情事件傳播度較高，下面小編帶大家具體回顧案例細節(jié)：

東方甄選董宇輝離職事件；

古茗“血痰”事件；

中信建投回應實習生泄密；

極狐回應杭州車輛“過火”事件。

各事件相關輿情聲量與事件敏感度如下所示：

輿情聲量方面，監(jiān)測期間內主要輿情當中，“東方甄選事件”聲量最高，共監(jiān)測到輿情聲量184967條，其次 “中信建投事件”輿情聲量為61884條，“古茗事件”輿情聲量為16045條，“極狐事件”輿情聲量為10256條。

敏感度方面，“古茗事件”相關的敏感度最高，占比達95.56%，“極狐事件”占比達89.69%， “中信建投事件”占比達84.15%， “東方甄選事件”占比達36.03%。

|東方甄選董宇輝離職事件|（聲量184967條，敏感度36.03%）

關鍵詞：內部管理 直播電商行業(yè)

7月25日，東方甄選在港交所公告，董宇輝已決定不再擔任公司雇員及公司一個合并聯(lián)屬實體的高級管理層，該離任乃由于董宇輝的職業(yè)抱負、對彼其他事業(yè)的投入及個人時間安排，并于2024年7月25日生效。除向董宇輝悉數(shù)支付所承諾的福利及補償外，董事會主席俞敏洪已尋求董事會及董事會薪酬委員會批準將與輝同行的所有余下未分配溢利分派予董宇輝。此外，根據上市規(guī)則及本公司組織章程細則，俞敏洪已就董宇輝收購與輝同行的結算代價作出安排。為維持與輝同行的正常運營，公司將向與輝同行免費提供自主研發(fā)的信息系統(tǒng)。

同一時間，俞敏洪發(fā)布《致東方甄選股東朋友的一封公開信》回應：從今天開始，東方甄選的全資子公司與輝同行，將正式從東方甄選獨立出去，由董宇輝個人持有其100%股權。為了向宇輝表示感謝，除了已經支付承諾的全部待遇，我已懇請董事會及薪酬委員會并取得同意，把與輝同行的全部凈利潤獎勵給宇輝。

此外，俞敏洪還在抖音評論區(qū)強調，“宇輝持有與輝同行所需的股權購買款，我也按符合上市公司規(guī)則和公司章程規(guī)定的方式予以安排支付。這句話的意思是，宇輝購買公司的錢我安排了，公司是送給宇輝的?！?/p>

董宇輝則發(fā)文表示：“考慮到現(xiàn)在的實際狀況和發(fā)展規(guī)劃，經過雙方的友好協(xié)商和一致決定，與輝同行這家公司，之后就要開始獨立運行了。脫離了港口的庇佑，與輝同行從今天開始，就要獨自駛向遼闊海面了。未來不可預知，唯有全力以赴”。

據東方甄選所披露的公告顯示，與輝同行（北京）科技有限公司成立于2023年12月22日，截至2024年6月30日，該公司的純利為1.414億元，公司凈資產約為7658.55萬元。

記者注意到，消息發(fā)布后，“東方甄選”“與輝同行”作為上述兩家公司的主要直播賬號，直播間在線人數(shù)與進場人數(shù)均有所提升。據短視頻數(shù)據分析平臺蟬媽媽監(jiān)測，25日晚8時30分許，“與輝同行”抖音直播間在線人數(shù)最高達12.5萬，約半小時后，直播間進場人數(shù)最高達20.4萬。

此外經過一夜，與輝同行粉絲已經從2150.2萬漲到了2162.2萬。

股價方面，7月26日，東方甄選股價開盤大跌15%，此后一度跌超28%。

7月26日下午，東方甄選召開股東交流會，俞敏洪透露，本想著東方甄選和與輝同行兩個平臺互相不干涉，在后臺中臺互相支持。

但是外部環(huán)境干擾，東方甄選遇到了網絡上的輿論風暴，一直圍繞在身邊不得安寧，中間也有利益勢力，有妒忌東方甄選成功的，資本操控的，但都是猜測沒有依據。

“與輝同行和東方甄選的粉絲也勢不兩立，沒想到沒有一碗水端平，把火燒到了自己頭上。網絡傳播我陰謀、鐵公雞、虐待員工等，我好像變成了全世界最兇惡的資本家等。確實使得公司等業(yè)務受到了影響。

他表示，對與輝同行剝離這樣的結果非常遺憾，但可以說面對公司所面臨的現(xiàn)實情況，這一結果確實是不可避免的，甚至這一結果對于公司的發(fā)展是有好處的。

此外關于業(yè)務層面，俞敏洪還表示公司將重新分配資源：

產品線方面，自營品和外部產品共同發(fā)展，拓展自營品體系和建設自有app平臺，挖掘外部優(yōu)質產品。 流量方面，開展多樣化活動，促進平臺活躍度。并繼續(xù)發(fā)展平臺矩陣賬號。

公司計劃基于新東方800+線下教學點，開展線下體驗店，提升品牌曝光度。

交銀國際表示，雖然東方甄選出售與輝同行將對公司短期GMV及利潤產生負面影響，但相信在輿論得到平息后，公司可以回歸正常經營。

|梅花數(shù)據輿情分析|

根據梅花數(shù)據輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在7月22日-7月28日，此事件共監(jiān)測相關輿情聲量總計184967條，敏感度36.03%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比49.16%，視頻占比25.16%，微博占比16.11%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“代價”“支付”“承諾”“離任”“抱負”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次東方甄選事件相關熱搜熱度總計8.36億，上榜記錄138次，上榜平臺9家，持續(xù)時長87小時。

|古茗“血痰”事件|（聲量16045條，敏感度95.56%）

關鍵詞：食安問題 餐飲行業(yè)

近日，有安徽的消費者在社交平臺發(fā)帖投訴稱，她在池州市一家古茗門店買的飲品中發(fā)現(xiàn)了黏液血痰。該消費者稱，她7月21日中午在古茗(池州長江中路)點了三杯奶茶，她的孩子發(fā)現(xiàn)有一杯百香果飲品中有紅色漂浮物，本以為是西瓜瓤，撈出來發(fā)現(xiàn)是黏液血痰。該消費者稱，她在醫(yī)院上班，當天正好值班，下班的時候讓同事拿顯微鏡下看了下，顯示有大量紅細胞。根據媒體報道的視頻，消費者所展示的吸管上有一些紅色的物質。

7月24日，#女子稱古茗奶茶內疑有血痰#話題登上微博熱搜。

涉事門店工作人員向記者表示，這件事是假的，并稱門店店長已經去市場監(jiān)管局處理了。同日，古茗相關負責人向表示，經查驗，門店全體員工在操作過程中均全程佩戴口罩，按照調飲標準出杯，不存在違規(guī)操作，也沒有異物進入的情況。

7月24日晚，記者在社交平臺上搜索發(fā)現(xiàn)，該投訴視頻已被刪除。該消費者7月24日晚9點許在社交平臺上表示，相關部門讓消費者給予更多處理的時間，因此消費者將該視頻下架。

7月26日，池州市貴池區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報稱，2024年7月21日，接到市民陳某通過12315平臺反映關于“古茗奶茶喝一半后發(fā)現(xiàn)有紅色漂浮物，撈出后疑似是‘血痰’”的投訴后，市場監(jiān)管部門依法依規(guī)開展現(xiàn)場檢查、調取監(jiān)控、詢問相關人員等工作。

現(xiàn)將有關情況通報如下： 經現(xiàn)場檢查，涉訴飲品店證照齊全，涉訴飲品“百香雙重奏”的主要原料為珍珠、椰果、百香果糖漿、青橘，以上四種原料由總部配送，票證齊全，未見混有異物或感官性狀異常，貯存條件符合要求。沖泡用水為水凈化設備處理后的直飲水。加工場所環(huán)境衛(wèi)生清潔，符合規(guī)范。店內所有從業(yè)人員均持有效健康合格證明，未見皮膚破損、出血情況。

經詢問市民陳某，其于2024年7月21日13時28分通過手機下單訂購3杯飲品，其中一杯為涉訴飲品。通過調取店內監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)陳某網上訂購的飲品系店員蘇某從7月21日13時31分41秒開始加工制作，至13時39分46秒封口，店內工作人員全程佩戴口罩、工帽，加工過程未發(fā)現(xiàn)人員咳嗽。

經詢問外賣員姚某，其于2024年7月21日13時30分接單，13時50分出單配送，14時05分送達陳某。陳某和外賣員姚某均確認飲品包裝封簽完整無損。

經查閱陳某在某醫(yī)院檢驗科工作的同事王某某提供的微信聊天記錄和詢問相關人員，7月21日17點31分，陳某發(fā)微信請王某某幫忙查看疑似“血痰”是否有紅細胞，并于18時左右，將塑料吸管送至王某某處。王某某表示，只是簡單通過顯微鏡看了一下，并不確定吸管上黏連物為血液結痂且含有紅細胞，在陳某再三要求下才用手機透過顯微鏡目鏡拍攝照片，通過微信發(fā)給陳某，同時告知手機拍攝的照片與顯微鏡看到的完全不一樣。經詢問陳某單位物業(yè)管理人員，涉訴塑料吸管被作為廢棄物處理。

經多方查證，且陳某不能提供帶有疑似“血痰”的塑料吸管、剩余飲品等實物，無法進一步檢驗。根據國家市場監(jiān)督管理總局《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第二十四條第一款之規(guī)定，無法認定陳某所訴的飲品中含有疑似“血痰”且與涉訴飲品店加工制作有關。

|梅花數(shù)據輿情分析|

根據梅花數(shù)據輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在7月22日-7月28日，此事件共監(jiān)測相關輿情聲量總計16045條，敏感度95.56%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在微博，占比60.96%，客戶端占比23.93%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“疑似”“涉訴”“認定”“投訴”“核查”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次古茗事件相關熱搜熱度總計867.41萬，上榜記錄6次，上榜平臺3家，持續(xù)時長53小時。

|中信建投回應實習生泄密|（聲量61884條，敏感度84.15%）

關鍵詞：內部管理 金融行業(yè)

7月26日，一則名為“985大一，投行實習的一天”的短視頻，在社交平臺引起了輿論風波。視頻顯示，該實習生用手機記錄其開著一臺京牌保時捷跑車上下班，更是將中信建投正在做的IPO項目，包括客戶信息以及監(jiān)管的詢證函，都一一放在短視頻中。不少網友質疑，中信建投的合規(guī)與風控疏忽問題。根據該實習生發(fā)布的視頻，共有中信建投三家客戶信息出現(xiàn)。其中，有兩家均為中信建投作為保薦人的IPO公司，正處在上市關鍵階段。

7月26日，中信建投工作人員向記者表示，暫不清楚具體情況，但公司實習生在入職前也被要求簽署保密協(xié)議。

此后，中信建投證券通過媒體回應，“視頻內容涉及我司客戶敏感信息，違反了我司合規(guī)管理規(guī)定。目前，我司已責令該學生終止研學，并按照公司相關規(guī)定對有關責任人啟動問責程序?！敝行沤ㄍ蹲C券表示，公司將舉一反三，進一步加強內部管理，嚴肅紀律要求。

此后，有記者連線該實習生，其表示，“近期，本人上傳至公眾媒體的個人生活視頻，并被不實猜測和杜撰。目前網上有關對本人身份的討論，均為不實信息，本人父親系王超，已退休。本人已經深刻認識自己行為過失，對自己的過失深表歉意。本人在發(fā)現(xiàn)自己的問題后，已第一時間將相關視頻從個人賬號上撤下，也懇請大家不要再轉發(fā)，我會從中深刻反省，汲取教訓，也懇請大家給予諒解！”

此外，26日晚間，有記者聯(lián)系上事件當事人。當事人稱，視頻中出現(xiàn)的材料為正式員工以學習資料名義發(fā)放，并未告知系保密材料。

7月27日，中信建投表示，公司高度重視，第一時間成立工作組開展調查。

“經核實，該學生系華中科技大學大一學生，其父親為非公職人員，從未在金融監(jiān)管部門任職。經查，該學生進入公司研學系公司投行某團隊負責人違規(guī)引入，公司已對該負責人作出撤職處分，并將對投行部門負責人嚴肅問責?！敝行沤ㄍ斗Q。

中信建投表示，涉及員工工作筆記等信息，屬常規(guī)盡職調查記錄，經查不存在協(xié)助財務造假等情況，公司將隨時接受監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查，確保業(yè)務行為依法合規(guī)?！皩τ趦炔抗芾泶嬖诘膯栴}和疏漏，公司將深刻總結、認真反思，扎實整改，并舉一反三，進一步完善公司管理制度、內部控制和人員管理?！敝行沤ㄍ斗Q。

|梅花數(shù)據輿情分析|

根據梅花數(shù)據輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在7月22日-7月28日，此事件共監(jiān)測相關輿情聲量總計61884條，敏感度84.15%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比45.12%，微博占比29.60%，視頻占比14.49%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“研學”“負責人”“問責”“IPO”“客戶信息”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次中信建投事件相關熱搜熱度總計2.96億，上榜記錄50次，上榜平臺8家，持續(xù)時長48小時。

|極狐回應杭州車輛“過火”事件|（聲量10256條，敏感度89.69%）

關鍵詞：意外事故 新能源汽車行業(yè)

7月24日，在浙江杭州，網傳視頻顯示一輛極狐網約車載客時發(fā)生自燃，廠家到場第一時間的處理方式是撬標、拆內部件。

針對網傳一輛極狐網約車載客時發(fā)生自燃，工作人員到場出現(xiàn)撬車標等行為的視頻，7月25日，極狐汽車發(fā)布說明稱，今年7月24日，杭州發(fā)生一起極狐阿爾法S車輛過火事件。事故發(fā)生后，極狐汽車高度重視，當?shù)毓ぷ魅藛T第一時間趕赴現(xiàn)場，與用戶溝通了解并配合善后工作。

極狐汽車方面表示，已配合消防部門在第一時間撲滅火情，現(xiàn)場未造成人員傷亡。經現(xiàn)場初步勘查并結合后臺數(shù)據發(fā)現(xiàn)，火情發(fā)生前車輛動力電池電壓、溫度和絕緣等數(shù)據正常?；鹎閾錅绾?，車輛動力電池未發(fā)現(xiàn)異常，無燃燒跡象。具體的火情原因消防部門正在調查，極狐汽車將在第一時間公布鑒定結果。

此外，極狐汽車方面表示，在事故處理過程中，由于工作人員不當?shù)奶幚硇袨?，給車主和廣大關心極狐的朋友帶來非常不好的感受，在此表示真誠歉意，將加強內部管理和培訓，堅決杜絕此類不當行為再次發(fā)生。

|梅花數(shù)據輿情分析|

根據梅花數(shù)據輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在7月22日-7月28日，此事件共監(jiān)測相關輿情聲量總計10256條，敏感度89.69%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比54.16%，視頻占比18.30%，微博占比10.43%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“自燃”“撲滅”“動力電池”“起火”“黑布”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次極狐事件相關熱搜熱度總計1952.13萬，上榜記錄6次，上榜平臺4家，持續(xù)時長49小時。

本文數(shù)據來源：梅花數(shù)據輿情監(jiān)測團隊整理搜集