近日，一女子獨(dú)自在家，密碼鎖卻突然被人打開(kāi)……這不是故事，也不是驚悚片，而是真實(shí)發(fā)生在呼和浩特某小區(qū)的事兒。

呼和浩特市賽罕區(qū)某小區(qū)的業(yè)主張女士向媒體反映，上午十點(diǎn)半左右，她自己在家收拾客廳，忽然聽(tīng)見(jiàn)滴滴滴輸密碼的聲音，自家的密碼鎖被人打開(kāi)了，有人進(jìn)來(lái)了�！拔疫�當(dāng)是家人，結(jié)果他一關(guān)門，我跑過(guò)去一看沒(méi)有人，我打開(kāi)電梯門一看，電梯顯示下到負(fù)二層，再就沒(méi)有人。當(dāng)時(shí)把張女士嚇壞了，她說(shuō)，“把我哆嗦的，我就連話都說(shuō)不出來(lái)，說(shuō)哇是啥也沒(méi)見(jiàn)著，你說(shuō)嚇得我，今天才（好點(diǎn)了）。”

這件事的結(jié)果如何，我們先不去管，但這個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理的確有問(wèn)題。

01

在中海，絕對(duì)沒(méi)有偷開(kāi)密碼鎖的保潔，只有全心全意為業(yè)主服務(wù)的好管家。

中海河山大觀業(yè)主自收房以來(lái)，因工作忙一直沒(méi)時(shí)間照看房屋，特意委托管家李明開(kāi)窗通風(fēng)和跟進(jìn)戶內(nèi)維修，每次李明都很及時(shí)細(xì)心地跟進(jìn)處理。3月的一天，業(yè)主晚上11點(diǎn)多回家，對(duì)室內(nèi)新風(fēng)和地?zé)岬脑O(shè)施不會(huì)使用，考慮到這么晚了，業(yè)主抱著試一試的心態(tài)聯(lián)系李明，結(jié)果李明不僅及時(shí)接聽(tīng)了電話，還耐心細(xì)致地告訴業(yè)主怎么使用，讓業(yè)主特別感動(dòng)。李明在工作中始終將“盡心解決業(yè)主遇到的問(wèn)題”為第一位，也用自己的實(shí)際行動(dòng)，樹(shù)立了中海物業(yè)人在業(yè)主心中“好物業(yè)”的形象。

3月的一天，由于業(yè)主于先生常在外地工作，戶內(nèi)澆花，開(kāi)窗通風(fēng)等事宜全權(quán)交由管家代理。管家張明菲到業(yè)主家中澆花，在櫥柜內(nèi)開(kāi)水閥門時(shí)，聞到柜子內(nèi)有較重煤氣味，張明菲立即開(kāi)窗通風(fēng)并聯(lián)系業(yè)主，隨后撥打燃?xì)夤倦娫捳f(shuō)明情況。后經(jīng)燃?xì)夤粳F(xiàn)場(chǎng)鑒定為鎖閉閥開(kāi)裂故障導(dǎo)致有泄露情況，并更換閥門。事后業(yè)主夸贊管家細(xì)心周到，特別感謝物業(yè)為自己避免了麻煩，特贈(zèng)送錦旗表示感謝。

4月9日，中海臻如府物業(yè)管家塔娜正在前臺(tái)值班，接到1號(hào)樓業(yè)主的電話，業(yè)主反映家里衛(wèi)生間下水管道堵了，管家接到電話后第一時(shí)間協(xié)調(diào)保潔和工程師傅趕往現(xiàn)場(chǎng)處理。經(jīng)排查管道堵塞的原因是管道內(nèi)有水泥袋，經(jīng)過(guò)5個(gè)小時(shí)的疏通，工程師傅將水泥袋取出，管家和保潔再次給業(yè)主清理了衛(wèi)生間，業(yè)主表示特別感謝物業(yè)人員的周到服務(wù)，處理問(wèn)題效率高，感謝物業(yè)鼎力相助。

每一次服務(wù)，都承載著真情與關(guān)愛(ài)；每一面錦旗，都深藏著物業(yè)與業(yè)主之間的感人故事；一聲聲肯定、一句句褒獎(jiǎng)，是信任、更是激勵(lì)。

中海物業(yè)人在工作中始終將“真誠(chéng)服務(wù)”的核心價(jià)值觀刻在心里，也用自己的實(shí)際行動(dòng)，樹(shù)立了中海物業(yè)人在業(yè)主心中“真誠(chéng)服務(wù)”的好形象。

02

據(jù)新聞報(bào)道，進(jìn)入張女士家的是物業(yè)的保潔員。物業(yè)已經(jīng)把保潔員開(kāi)除了。但是，這個(gè)保潔員為什么要進(jìn)入張女士家？她的目的是什么？想想還是挺令人后怕的。

一般來(lái)講，業(yè)主對(duì)物業(yè)的人都是比較信任的。一個(gè)好的物業(yè)，相當(dāng)于業(yè)主的“家人”和“親人”。

中海物業(yè)人，以溫情守護(hù)萬(wàn)家燈火，用責(zé)任回應(yīng)千般信任。

一個(gè)小區(qū)最前線的服務(wù)人員，往往是安管人員。中海的安管員每次看到業(yè)主總是掛著大大的笑容和他們打招呼，說(shuō)一句：“阿姨，買菜去嗎？上班了，吃飯了沒(méi)？下班了呀？放學(xué)回家了……”他們和所有業(yè)主都熟絡(luò)的像親人，他們自然地互動(dòng)，自然地嘮家常。

中海凱旋門的業(yè)主崔先生，在早晨上班途中誤將2把車鑰匙當(dāng)作垃圾丟棄，事后業(yè)主第一時(shí)間聯(lián)系物業(yè)，物業(yè)急忙聯(lián)系垃圾清運(yùn)人員張富龍進(jìn)行詢問(wèn)。之后，保潔人員將整車?yán)鹨环鼘ふ�，在�?jīng)過(guò)2個(gè)小時(shí)的細(xì)心尋找中，最終為崔先生找回了2把車鑰匙。崔先生送來(lái)錦旗一面，感謝凱旋門環(huán)境保潔人員不怕臟不怕累為業(yè)主排憂解難的精神。

在中海物業(yè)，類似這樣的事情太多太多了，業(yè)主有事情需要幫忙的，他們都會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)，給予幫助。正是他們一如既往，服務(wù)走心用心，才溫暖了業(yè)主的心。每當(dāng)業(yè)主辛勞一天回到家時(shí)，迎接他們的都是一個(gè)溫暖的笑容，一句熟悉的“歡迎回家”。

用心服務(wù)，溫暖千萬(wàn)家，看似簡(jiǎn)單的承諾，背后是許許多多中海物業(yè)人的努力付出。

物業(yè)用服務(wù)詮釋，用真情踐行，讓業(yè)主的生活充滿驚喜與幸福。每一句好評(píng)、每一面錦旗的背后，都藏著一個(gè)感人至深的故事.....

03

中海物業(yè)人，不斷詮釋著好管家的標(biāo)準(zhǔn)。

中海凱旋門業(yè)主王先生不慎將公文包丟失，里面有兩部手機(jī)和個(gè)人證件及銀行卡若干，被夜班保安師傅蔣福林拾到，為王先生挽回了不必要的損失。

10月的一天凌晨三點(diǎn)，中海錦繡城的一位業(yè)主突發(fā)疾病，打不著車的情況下，安管員丁文利開(kāi)著自己的私家車，將腹痛難忍的病人送到醫(yī)院。丁文利將業(yè)主送到急診科，安頓好業(yè)主后，又急忙返回工作崗位。

紫御東郡的業(yè)主宋女士家寵物狗在園區(qū)丟失，非常焦急，前來(lái)物業(yè)尋求幫助，中控室值班員云素清顧不上吃午飯，為業(yè)主耐心調(diào)監(jiān)控，仔細(xì)排查園區(qū)各角落，經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)排查，最終幫助業(yè)主找到寵物狗。

中海物業(yè)人用一句句“好的”、“沒(méi)問(wèn)題”讓業(yè)主感到無(wú)比的安心與放心。簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情認(rèn)真做。中海物業(yè)的管家們正在用點(diǎn)滴行動(dòng)真正詮釋著“物有所依、業(yè)有所托”這句話的涵義。

在這快節(jié)奏的時(shí)代里，我們常常會(huì)忽視身邊那些默默付出的人。然而，正是他們的無(wú)私奉獻(xiàn)，構(gòu)成了這個(gè)溫暖的社會(huì)。

我們要感謝所有中海物業(yè)人，并向所有堅(jiān)守崗位、無(wú)私奉獻(xiàn)的安管員們，給予最高的敬意。他們是小區(qū)的守護(hù)者，是我們生活中的無(wú)名英雄。

正是因?yàn)橛辛怂麄�，我們的生活才�?huì)更加美好。