7月5日，江油市人社局組織開展了以“習(xí)禮儀、強(qiáng)素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)”為主題的干部職工政務(wù)服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)，局黨組成員、副局長(zhǎng)王志剛主持培訓(xùn)，在家班子成員和干部職工共70余人參加。

王志剛指出，規(guī)范政務(wù)服務(wù)禮儀是開展黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育強(qiáng)化紀(jì)律、提升形象的一項(xiàng)具體行動(dòng)，是踐行社會(huì)主義核心價(jià)值、建設(shè)服務(wù)型政府和精神文明創(chuàng)建的現(xiàn)實(shí)需要，也是改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提升干部職工素養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)需要。他強(qiáng)調(diào)：“每一名干部職工都是全市人社系統(tǒng)形象的一扇窗口”，全體干部職工要珍惜難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，充分利用有限的集中培訓(xùn)時(shí)間，用心領(lǐng)會(huì)，細(xì)心揣摩，逐步消化。要以政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)為契機(jī)，內(nèi)化于心，外化于形，固化于度，進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)禮儀，改進(jìn)窗口服務(wù)作風(fēng)，當(dāng)好人社政策“宣傳員”、窗口“服務(wù)員”，切實(shí)提升企業(yè)群眾幸福感獲得感安全感。

培訓(xùn)由綿陽(yáng)技師學(xué)院李廷亞老師進(jìn)行授課，采取現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、模擬演練等方式，向參訓(xùn)人員全面講解了禮儀文化、形象管理、待人接物、政務(wù)溝通、處理投訴等相關(guān)知識(shí)技巧，并針對(duì)窗口工作人員直接面向社會(huì)和群眾的特殊性，重點(diǎn)講解了窗口服務(wù)原則。在輕松、愉快的課堂氛圍中，講師聲情并茂地講解，全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)范的政務(wù)服務(wù)禮儀，紛紛表示此次培訓(xùn)對(duì)提升自我修養(yǎng)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量有很大幫助，將在今后工作中結(jié)合實(shí)際學(xué)以致用，強(qiáng)化服務(wù)作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)效能，更好地服務(wù)于辦事群眾，展現(xiàn)人社公共服務(wù)良好文明形象。

撰稿：蔣靖寒

審核：王志剛

來(lái)源：江油市人社局