文丨謝圓圓

快手已經(jīng)入局外賣市場。

近日，用戶在快手APP“團(tuán)購優(yōu)惠”頻道內(nèi)搜索外賣等關(guān)鍵詞，就能找到各種外賣商品。

不僅如此，在團(tuán)購套餐中，快手平臺(tái)不僅在服務(wù)保障中增加了“僅支持外送”的標(biāo)簽，還增加了“外賣到家”的功能服務(wù)，由快手本地生活開放平臺(tái)提供技術(shù)支持。

具體體現(xiàn)為，用戶在商品詳情頁，可以看到部分標(biāo)注“配送到家”“外賣到家”等字樣。這意味著快手在不直接參與配送的情況下，為商家提供了更為完善的外賣解決方案。

值得注意的是，在此之前，雖然有商家嘗試在快手開展外賣服務(wù)，但并未得到平臺(tái)的直接支持，且配送環(huán)節(jié)需跳轉(zhuǎn)至其他平臺(tái)完成。

如今，快手用戶可以直接在APP內(nèi)實(shí)現(xiàn)從選擇外賣團(tuán)購商品到配送到家的全過程，顯著提升了交易效率和便捷性。

不過，有消費(fèi)者表示，快手雖然上線了外賣服務(wù)，但沒有設(shè)置獨(dú)立的外賣入口，下單時(shí)還得在“團(tuán)購優(yōu)惠”頻道內(nèi)通過搜索相關(guān)關(guān)鍵詞來發(fā)現(xiàn)外賣商品，著實(shí)有些麻煩。

據(jù)觀察，目前，快手的外賣配送主要集中在客單價(jià)較高的餐飲類別，如燒烤、小龍蝦、烤肉等品類，其價(jià)格基本在幾十到幾百之間，和此前的抖音外賣極為相似。

作為本地生活中的重要一環(huán)，2023年雙十一期間，快手開始納入外賣服務(wù)。

彼時(shí)，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，快手平臺(tái)可以支持直播團(tuán)購?fù)赓u。與此同時(shí)，有媒體報(bào)道在快手App同城頻道下發(fā)現(xiàn)，該頻道已上線優(yōu)惠團(tuán)購，團(tuán)購涵蓋美食、景區(qū)、休閑娛樂、酒店民宿等，其中有多個(gè)餐飲品牌推出的團(tuán)購套餐，如麥當(dāng)勞、永和大王、袁記云餃、吉野家、茶百道、瑞幸咖啡等。

對此，快手客服表示：目前本地生活團(tuán)購訂單暫時(shí)僅支持部分肯德基和海底撈商品外賣/外送。但從app來看，除了肯德基、海底撈，部分烤肉團(tuán)購套餐也標(biāo)注了外賣到家字樣，并表示支持即時(shí)配送。

總之，無論曾經(jīng)如何，眼下的現(xiàn)實(shí)是，快手已經(jīng)正式進(jìn)軍外賣市場。

近年來，隨著即時(shí)零售的興起，外賣行業(yè)高速發(fā)展，滲透率不斷提升。

與此同時(shí)，外賣行業(yè)經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，已經(jīng)形成了較為成熟的市場與較為穩(wěn)定的競爭格局，美團(tuán)、餓了么幾乎將市場瓜分殆盡。其中，美團(tuán)依托用戶規(guī)模優(yōu)勢以及頭部商家的資源稟賦，龍頭壁壘較為穩(wěn)固，市場地位領(lǐng)先。

2023年2月，餓了么星選被曝停止運(yùn)營，曾經(jīng)的百度外賣在被收購、更名后，最終退出了歷史舞臺(tái)。

2023年3月，抖音加入外賣市場，上線全國外賣服務(wù)并在北上廣三地進(jìn)行內(nèi)測，此后，僅6個(gè)月的時(shí)間，便覆蓋了深圳、福州、武漢等30個(gè)城市。

然而，狂奔一年多之后，抖音外賣按下了暫停鍵，不僅中途放棄了年銷售額1000億元的目標(biāo)，還進(jìn)一步收縮了營業(yè)范圍。此后，據(jù)知情人士透露，未來抖音在本地配送業(yè)務(wù)重心或轉(zhuǎn)向即時(shí)零售。

已有巨頭占領(lǐng)市場，又有抖音的前車之鑒，快手為何還要進(jìn)軍外賣行業(yè)？

有業(yè)內(nèi)人士表示，對于快手而言，外賣業(yè)務(wù)場景或是一個(gè)新的增量空間。

據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)市場前景及投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告》顯示，截至2023年6月，我國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)5.35億人，較2022年12月增長1372萬人，占網(wǎng)民整體的49.6%。萬億級別的市場規(guī)模，或是一個(gè)新的突破口。

但從外賣行業(yè)來看，快手要在外賣市場占據(jù)一席之地，挑戰(zhàn)不少。

首先是配送運(yùn)力，抖音在外賣領(lǐng)域發(fā)展不順利的原因之一就是配送鏈路不夠完善。

為了解決配送問題，抖音外賣采取的方式是和第三方配送平臺(tái)合作，但第三方公司的運(yùn)力往往是有限的，這就制約了平臺(tái)的履約配送能力。

此前，正觀新聞曾報(bào)道，有用戶曾分別在美團(tuán)、餓了么、抖音上點(diǎn)同一商家的外賣，結(jié)果美團(tuán)用了26分鐘，餓了么用了36分鐘，抖音則用了43分鐘。

也就說和第三方公司合作雖能解決問題，但缺陷也很明顯，且不說外賣員愿不愿意接單，消費(fèi)端的用戶體驗(yàn)肯定是不好的。

如今，快手能否解決這一問題，是其能否成功的關(guān)鍵因素之一。

值得一提的是，據(jù)鞭牛士報(bào)道，快手平臺(tái)曾于2022年和順豐同城達(dá)成合作協(xié)議，上線“同城巨拼”功能，借助順豐同城運(yùn)力為平臺(tái)本地生活商家提供配送服務(wù)。該功能曾一度被視為快手外賣的雛形，但很快歸于沉寂。

其次是配送成本，對于平臺(tái)而言，無論是自建配送團(tuán)隊(duì)還是直接收購第三方那個(gè)團(tuán)隊(duì)，其將投入的資金成本都不容小覷，快手在這方面的真實(shí)實(shí)力如何，拭目以待。

最后，激烈的行業(yè)競爭也是快手面臨的巨大考驗(yàn)，在已有的市場格局下，美團(tuán)、餓了么等老牌玩家的行業(yè)地位堅(jiān)不可摧。作為行業(yè)新秀，快手如何才能站穩(wěn)腳跟，難度不小。

畢竟，萬億市場規(guī)模雖大，但早已不是藍(lán)海。