?不是我兄弟！

和兩千多年前的宿遷老鄉(xiāng)項(xiàng)羽一樣，京東霸總劉強(qiáng)東有個(gè)“和員工論兄弟”的怪癖。

例如在2018年召開的世界智能大會(huì)上，劉強(qiáng)東回應(yīng)工作崗位被AI替代時(shí)，斬釘截鐵地表示：

京東永遠(yuǎn)不會(huì)開除任何一個(gè)兄弟。

又例如2022年京東收購(gòu)德邦物流，劉強(qiáng)東主動(dòng)給德邦的快遞小哥繳齊五險(xiǎn)一金。他是這么說(shuō)的：

我一直在思考應(yīng)該為兄弟們做點(diǎn)什么。

強(qiáng)哥這噴薄欲出的“道上大哥”氣息，竟有一種革命的浪漫主義的氣質(zhì)。

但這種草莽氣息顯然與商業(yè)精英們的三觀格格不入，有不止一位業(yè)界大佬試圖教?hào)|哥做事。

例如百億私募進(jìn)化論創(chuàng)始人王一平在社交媒體上發(fā)言稱：

其實(shí)做了企業(yè)就別談兄弟，工作是一種組織形式的任務(wù)，兄弟是不計(jì)較得失的，他更多應(yīng)用在生活里。

甚至有財(cái)經(jīng)大V替東哥痛心疾首，認(rèn)為白花花的銀子都散給了快遞小哥，作孽喲：

京東有40多萬(wàn)物流和客服，待遇被三通一達(dá)和順豐好太多了。因?yàn)榻o物流員工發(fā)五險(xiǎn)一金，人員成本就要高出20-30%，這就是80-100億。所以京東物流很難賺錢，沒(méi)有京東主業(yè)賺錢，京東物流也早就垮掉了…

可（xing）惜（yun）的是，不管你承不承認(rèn)，靠著這種非理性的兄弟情誼，以及實(shí)打?qū)嵉慕o基層員工福利保障，劉強(qiáng)東和京東的口碑，就這樣一步步地支棱起來(lái)，成為業(yè)內(nèi)良心。

然鵝，2024年5月24日，劉強(qiáng)東在京東高管會(huì)議說(shuō)了一句話，卻把吃瓜群眾惹毛了，大家認(rèn)為強(qiáng)哥墮落了：

凡是長(zhǎng)期業(yè)績(jī)不好，從來(lái)不拼搏的人，不是我的兄弟！

于是，有好事者說(shuō)，這是遙遙領(lǐng)先的內(nèi)部狼性訓(xùn)話，資本家的猙獰面目暴露無(wú)遺…甚至還搬出了白巖松的神棍式預(yù)言：

當(dāng)一個(gè)企業(yè)開始強(qiáng)調(diào)考勤打卡的時(shí)候，它也就開始走了下坡路。

（白巖松這么優(yōu)秀，一定是世界500強(qiáng)的CEO吧？）

就這樣，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上充斥著“狗子，你變了”的悲觀氛圍。

再次然鵝，在批判強(qiáng)哥“變修”之前，我們需要弄清楚，劉強(qiáng)東為何重申“兄弟論”？他針對(duì)的對(duì)象是誰(shuí)？

不搞清楚這兩個(gè)問(wèn)題，擱這兒“虛空打靶”就是耍流氓。

?劉強(qiáng)東許下了什么承諾？

劉強(qiáng)東不再認(rèn)兄弟，發(fā)生于5月24日的京東高管會(huì)議上，這是迎接“京東618大促活動(dòng)”的一次戰(zhàn)前動(dòng)員會(huì)。

話說(shuō)，連土財(cái)主都知道卸磨后再殺驢，強(qiáng)哥失心瘋了，在京東最重要的商業(yè)季無(wú)差別的“嗷嗷開大”，降低全員士氣？

幸而，目前與“不是我兄弟”同步流出的，有一段長(zhǎng)達(dá)10分鐘的劉強(qiáng)東發(fā)言視頻。該視頻大致分為三個(gè)部分，第三部分才是怒斥“非兄弟”，之前的第一部分是回顧總結(jié)去年以來(lái)的成績(jī)，第二部分是對(duì)高管與采銷人員采取薪酬激勵(lì)。

在劉強(qiáng)東不再認(rèn)兄弟之前，他每段的發(fā)言重點(diǎn)是什么呢？

（一）業(yè)績(jī)回顧

在發(fā)言的第一部分中，劉強(qiáng)東闡述了兩個(gè)事。

第一個(gè)是結(jié)合最新財(cái)報(bào)，總結(jié)去年以來(lái)的工作績(jī)效。

我瀏覽了一下京東5月16日發(fā)布的一季報(bào)，發(fā)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)成本還在增長(zhǎng)，主要財(cái)務(wù)指標(biāo)總體還不錯(cuò)：

京東集團(tuán)共實(shí)現(xiàn)營(yíng)收2600億元，同比增長(zhǎng)7.0%，在非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下凈利潤(rùn)為89億元，同比增長(zhǎng)17.2%。

但如果橫向比較，京東的業(yè)績(jī)相較于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿里、拼多多是落后了，管理層承受了很大的壓力——京東以最高的營(yíng)收（1.085萬(wàn)億元），實(shí)現(xiàn)了最低的凈利潤(rùn)（241.7億元）。尤其是對(duì)比拼多多，拼多多僅以京東28%的營(yíng)收，可就創(chuàng)造了約2倍于京東的利潤(rùn)！

結(jié)合京東近三年財(cái)報(bào)，其2021年至2023年員工總數(shù)從39萬(wàn)增長(zhǎng)到52萬(wàn)，員工人均年創(chuàng)收金額分別約為246.94萬(wàn)元、232.25萬(wàn)元、209.76萬(wàn)元，兩年內(nèi)員工的人均創(chuàng)收能力下降了37.18萬(wàn)元。

可見，京東面向基層員工普遍執(zhí)行的福利待遇，確實(shí)在某種程度上提高了運(yùn)營(yíng)成本、吞噬了凈利潤(rùn)。

但劉強(qiáng)東認(rèn)為問(wèn)題不大。

他在發(fā)言中肯定了高管與基層員工在2024年以來(lái)的努力：

一季度公布的財(cái)報(bào)中，凈利潤(rùn)也超過(guò)預(yù)期。我們的創(chuàng)新和熱情給我?guī)?lái)了極強(qiáng)的信心。

然后就引發(fā)了強(qiáng)哥的第二個(gè)話題，即回顧去年承諾的激勵(lì)是否兌現(xiàn)的問(wèn)題。

劉強(qiáng)東在會(huì)議上說(shuō)：

去年年底給采銷部門加工資的時(shí)候，我希望明年可以再給采銷部門的兄弟漲工資…我一定要讓京東采銷部門的工資成為行業(yè)收入最高的采銷部門，沒(méi)有之一。

而他指出，這個(gè)承諾圓滿完成，且通過(guò)2023年12月27日京東官網(wǎng)向外發(fā)布了具體進(jìn)度：

自2024年1月1日起，京東采銷等一線業(yè)務(wù)人員的年固定薪酬大幅上漲近100%，2024年初京東零售全員將平均加薪不低于20%。

小結(jié)：在Part 1階段，劉強(qiáng)東肯定了去年的成績(jī)，兌現(xiàn)了去年的漲薪承諾。其發(fā)言中規(guī)中矩，沒(méi)有任何發(fā)飆的跡象。

（二）新的激勵(lì)政策

在第二階段，劉強(qiáng)東用了約70%的篇幅（10分鐘的視頻里，這一段占了7分鐘），講到了2024年度京東的新激勵(lì)政策，這是一個(gè)包括基層員工與管理層的一攬子解決方案。

對(duì)于基層員工，劉強(qiáng)東重點(diǎn)承諾了一線采銷人員的薪酬上漲：

采銷是我們的一線作戰(zhàn)部門，每天在一線肉搏。所以我們要通過(guò)現(xiàn)金（月薪）漲幅，這種保底的方式，讓我們的采銷人員過(guò)上金領(lǐng)、高級(jí)白領(lǐng)的日子。 從2024年7月1日起，每半年給采銷人員增加一個(gè)季度的年終獎(jiǎng)。也就是說(shuō)，我們要用2年的時(shí)間，讓采銷部門全部人員漲為20個(gè)月月薪。

很顯然，在于拼多多“拼刺刀”的較量中，劉強(qiáng)東意識(shí)到了品控與低價(jià)相結(jié)合，才是獲得顧客芳心的終極手段，而做好品控與單價(jià)的平衡的關(guān)鍵，在于穩(wěn)住優(yōu)秀的采銷部員工。

京東是一個(gè)非?？粗刈誀I(yíng)的電商平臺(tái)，這是它的特點(diǎn)，也是它家利潤(rùn)的重要來(lái)源。京東采銷部負(fù)責(zé)京東平臺(tái)的采購(gòu)和銷售，包括尋找供應(yīng)商、價(jià)格談判、簽訂合同、訂單處理、售后服務(wù)等。它是自營(yíng)產(chǎn)品品質(zhì)與利潤(rùn)的保證，在京東產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)了重要的生態(tài)位。

但長(zhǎng)期以來(lái)，京東的快遞小哥受到保障性激勵(lì)的刺激，而隱居幕后的采銷部門卻相對(duì)遇冷，直到2023年雙11期間京東采銷直播間上線，該部門才被大眾知曉。

據(jù)《華爾街科技眼》的深度報(bào)道，京東與阿里都是電商零售行業(yè)人才培養(yǎng)的“黃埔軍?！保?strong>但橫向?qū)Ρ戎?，京東采銷人員的薪酬，在互聯(lián)網(wǎng)大廠中不具備絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力，而造成“能力與薪酬倒掛”現(xiàn)象的重要原因，與京東股價(jià)的長(zhǎng)期低迷有關(guān)。

京東采購(gòu)部員工的薪酬方案，大致由“現(xiàn)金+期權(quán)”構(gòu)成。

在2014年納斯達(dá)克上市以前，京東的股價(jià)頗具想象空間，因而在薪酬方案中，期權(quán)的溢價(jià)很高，顯得現(xiàn)金激勵(lì)不足——也就是說(shuō)，當(dāng)時(shí)京東畫了一個(gè)期權(quán)的大餅，員工的工資（現(xiàn)金）待遇其實(shí)比同行對(duì)手稍低。

而在2014年上市后，京東的股票是驢子還是馬，終于可以拉出來(lái)說(shuō)說(shuō)了。很可惜，在2014-2018年間，京東股票表現(xiàn)始終不溫不火，漲跌空間不算太大。預(yù)期中“上市后的想象空間”并未出現(xiàn)，因而原有的“現(xiàn)金+期權(quán)”方案受到詬病，采銷兄弟的薪酬不具備競(jìng)爭(zhēng)性，怨言四起。

京東采銷兄弟的優(yōu)越感，短暫地出現(xiàn)在2019-2021年。由于在疫情中出色的配送表現(xiàn)、堅(jiān)定的政治態(tài)度，良好的公眾口碑，京東股價(jià)大漲，達(dá)到歷史最高點(diǎn)。這段時(shí)期里，揚(yáng)眉吐氣的京東采銷部吸引了不少有大廠背景、國(guó)際履歷的人才，大家都是強(qiáng)哥的好兄弟。

但2021年下半年起，一方面是拼多多的強(qiáng)勢(shì)擴(kuò)張，另一方面是“報(bào)復(fù)性經(jīng)濟(jì)”始終沒(méi)有到來(lái)，京東的經(jīng)營(yíng)成果不及預(yù)期。尤其是劉強(qiáng)東在物流等基礎(chǔ)部門的一再投入，京東的員工人數(shù)一再增加，但人均年創(chuàng)收金額卻穩(wěn)步下降，劉強(qiáng)東已經(jīng)顧不上采銷人員的薪酬激勵(lì)了。這兩年，京東股價(jià)從101.16美元/股跌到目前的30.27美元/股，采銷兄弟的實(shí)際收入是縮水的，因而經(jīng)常發(fā)生“非戰(zhàn)斗性減員”。

“華爾街科技眼”的描述如下：

新零售企業(yè)對(duì)于京東老采銷主動(dòng)開出高薪，拼多多、抖音、希音從京東大量挖人，部分崗位給出的薪酬比京東高50%。韓國(guó)電商企業(yè)coupang也從京東挖角高端業(yè)務(wù)人才，不僅給個(gè)人極高的薪資，還為其子女提供國(guó)際學(xué)校教育補(bǔ)助等。

看著好兄弟為了“幾兩碎銀”急著分家回高老莊，劉強(qiáng)東意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，開出了“4倍固定月薪年終獎(jiǎng)，在2年內(nèi)讓采銷人員全部實(shí)現(xiàn)20月薪”，并大膽提出“期待出現(xiàn)更多30月薪激勵(lì)的好兄弟”。

有人說(shuō)這是把原有的浮動(dòng)績(jī)效轉(zhuǎn)為固定績(jī)效，是玩“朝三暮四”的老游戲。該說(shuō)法有點(diǎn)片面了：

一方面，浮動(dòng)轉(zhuǎn)績(jī)效不會(huì)因年終績(jī)效而扣除獎(jiǎng)金，其實(shí)提高了員工收入的下限；另一方面，京東承諾業(yè)績(jī)激勵(lì)“上不封頂”，其實(shí)是提高了員工收入的上限。算下來(lái)，兩者都是實(shí)打?qū)嵉氖杖胩岣吲e措。

當(dāng)然，除了采銷一線員工，劉強(qiáng)東也沒(méi)有忘記采銷口的管理層將士。他說(shuō)：

過(guò)去我們對(duì)管理者有一個(gè)小幅度的減薪行為，當(dāng)時(shí)我承諾，一旦我們業(yè)績(jī)向好，我會(huì)把錢幾倍的還給兄弟們。 我第一批要兌現(xiàn)的就是采銷的兄弟們，所有采銷C1，C2，C3三個(gè)層級(jí)的管理者，從2024年7月1日起，所有人現(xiàn)金薪酬最低漲幅20%。

而且他還承諾：

以上采銷人員漲薪全部確定，其他比如營(yíng)銷、平臺(tái)、生態(tài)、市場(chǎng)四個(gè)部門，多少都會(huì)漲一些，具體的漲幅由HR放出。

小結(jié)：在part 2階段，劉強(qiáng)東提出2024年全員漲薪的構(gòu)思、實(shí)現(xiàn)路徑。全程下來(lái)，并沒(méi)有出現(xiàn)“你不努力奮斗，我家奶茶妹怎么買豪車”的逆天言論，更沒(méi)有認(rèn)為“業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)就不是我兄弟”。

說(shuō)個(gè)細(xì)節(jié)，正因?yàn)闁|哥在會(huì)議上提出的漲薪目標(biāo)明確、實(shí)現(xiàn)途徑靠譜、涵蓋不同群體，因而在會(huì)議上不時(shí)地爆發(fā)出熱烈的掌聲，且不是一次，不是兩次、三次，而是：

整整五次。

——當(dāng)時(shí)的會(huì)場(chǎng)氣氛就是這么和諧，遠(yuǎn)不是“親兄弟，明算賬”的節(jié)奏。

?誰(shuí)才是東哥的兄弟？

任何戰(zhàn)前會(huì)議，除了畫餅，必然也要重申紀(jì)律。

京東這次高層會(huì)議也不例外。

在時(shí)間軸上，京東的會(huì)議是5月24日召開的，劉強(qiáng)東是在10分鐘發(fā)言中利用最后一分多鐘闡述負(fù)面問(wèn)題的，而這些問(wèn)題早就被京東董事會(huì)發(fā)現(xiàn)，并在至少一周前就形成決議、公開執(zhí)行了。

5月20日下午，京東零售公布了一張考勤截圖，認(rèn)為在“618大促”前夕，公司發(fā)現(xiàn)大家拼勁不足，因此“從本周起開始嚴(yán)查考勤，并調(diào)整午休時(shí)間”。

此次調(diào)整在京東內(nèi)部引發(fā)眾多討論，甚至有剛轉(zhuǎn)正12天的實(shí)習(xí)生在內(nèi)網(wǎng)上留言說(shuō)：

什么時(shí)候被PDD收購(gòu)？

結(jié)果劉強(qiáng)東恰好看到這條留言，血壓蹭蹭上升。隨后，這位員工被HR約談、光速離職。

顯然，劉強(qiáng)東并不是在高管會(huì)議上蓄力發(fā)大招，搞什么“狼性文化”之類的殺器，更不是“大有炸平廬山、停止地球轉(zhuǎn)動(dòng)之勢(shì)”。他只是就當(dāng)前京東普遍存在的某些現(xiàn)象發(fā)表講話，試圖平息員工在內(nèi)網(wǎng)上的不滿情緒，最終統(tǒng)一思想，凝聚戰(zhàn)斗力。

因而在24日召開的會(huì)議中，在激發(fā)在場(chǎng)高管員工的陣陣鼓掌后，劉強(qiáng)東話鋒一轉(zhuǎn)，說(shuō)到了他對(duì)“好兄弟”的要求是“分層”的：

我們無(wú)法實(shí)現(xiàn)讓大量員工躺著睡大覺，業(yè)績(jī)還能增長(zhǎng)、還能漲薪資、還能實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。所以接下來(lái)： 如果你業(yè)績(jī)好，可以不加班，公司永遠(yuǎn)愛你，永遠(yuǎn)給你最好的待遇； 如果你業(yè)績(jī)一般，只達(dá)到平均水平，你只要拼搏，公司永遠(yuǎn)不會(huì)辭退你； 但是業(yè)績(jī)不好，又從來(lái)不拼搏的人，一個(gè)都不能容忍，全部都會(huì)淘汰出局。

劉強(qiáng)東進(jìn)一步分析了，為什么不能把最后一種人當(dāng)兄弟：

我相信絕大部分加入京東的員工，都想成為行業(yè)第一，但也有員工生活第一，工作第二，這些都沒(méi)錯(cuò)，我都能理解。但我只能說(shuō)，你不是我的兄弟，你是路人。

什么是路人？就是你既不是我的兄弟，也不是我的敵人，我們不是一路人，不應(yīng)該在一起共事。因?yàn)槟愕拇嬖?，?huì)讓我們那些拼搏的兄弟們的利益嚴(yán)重受損，對(duì)他們嚴(yán)重不公平。你們的存在對(duì)每天加班加點(diǎn)奮斗，想盡一切辦法讓公司更好的人不公平。

現(xiàn)在我們?cè)囅胍幌?，什么類型的員工可以上午9點(diǎn)上班，中午關(guān)燈睡上2個(gè)小時(shí)，下午4點(diǎn)又下班？我相信不會(huì)是基層的快遞員，也不會(huì)是隨時(shí)待命的采銷人員，而是辦公室的高級(jí)白領(lǐng)，是管理層團(tuán)隊(duì)成員。

再想一想，京東集團(tuán)目前有55萬(wàn)人，每月有1.4萬(wàn)人次代替打卡，甚至形成了產(chǎn)業(yè)鏈——代打卡一次收取15元，一個(gè)人可替20個(gè)人代打卡。請(qǐng)問(wèn)，真正有考勤需要的，是基層員工還是辦公室人員？快遞小哥舍不舍得每天花15元請(qǐng)人帶打卡？

再退一步說(shuō)，即使劉強(qiáng)東對(duì)所有京東人都提出考評(píng)要求，請(qǐng)問(wèn)是誰(shuí)有資格被東哥認(rèn)為是“曾經(jīng)的兄弟”呢？是基層員工，還是和強(qiáng)哥有共事經(jīng)歷，并隨著京東成長(zhǎng)為“辦公室諸侯”的少數(shù)人？

顯然，令劉強(qiáng)東“開除兄弟籍貫”的，不是一線員工，而是掌握“辦公室權(quán)力”的成功人士、資深人士、特殊人士；劉強(qiáng)東急于整飭的，是京東成長(zhǎng)起來(lái)后滋生的“大企業(yè)病”。

相反，對(duì)于一線的采購(gòu)人員、快遞人員、客服人員，劉強(qiáng)東知道他們的疾苦與心聲，并始終給予了相對(duì)體面的薪酬與福利政策。

且不說(shuō)早些年“堅(jiān)決不找外包”的高調(diào)言論：

我一年給兄弟們交了60億的保險(xiǎn)和公積金，如果我選擇勞務(wù)外派或者少繳，這些錢就揣進(jìn)了我的口袋。但我不，我堅(jiān)決不找外包公司。 京東的每個(gè)保安，每個(gè)保潔，每個(gè)快遞員都必須跟京東直接簽勞動(dòng)合同，不允許有一個(gè)員工去給我做外包。

即使是數(shù)個(gè)月之前，京東為奮戰(zhàn)在2024年春節(jié)的一線快遞員工，開出了一個(gè)總額為5億元的“紅包”。并且，京東對(duì)約2萬(wàn)名客服人員漲薪30%。

蘇北農(nóng)村走出來(lái)的強(qiáng)哥明白一個(gè)樸質(zhì)的道理：

就算是把別人當(dāng)牲口，那也得考慮牲口的積極性啊。生產(chǎn)隊(duì)里新購(gòu)置的牲口還得先喂幾口細(xì)糠、慢慢加擔(dān)子呢，哪有“咣當(dāng)”一聲直接安排拖大糞的？倒是中氣十足、吆五喝六的車把式，似乎可以閉著眼砍掉幾個(gè)。

在我看來(lái)，劉強(qiáng)東是不是把員工當(dāng)兄弟，不一定要去看坐在辦公室、有精力四處發(fā)帖聊天的人，而應(yīng)該看跑在路上的快遞人員、隨時(shí)待命的客服人員、時(shí)刻繃著根弦的采銷人員。

畢竟京東業(yè)務(wù)模式很“重”，給基層員工上五險(xiǎn)一金（人工成本高出20-30%），且京東購(gòu)買的商票默是認(rèn)開發(fā)票的（開票商票比非開票成本高13%左右）。

一個(gè)堅(jiān)持合規(guī)成本的企業(yè)家，即便不把所有員工當(dāng)兄弟，也不應(yīng)當(dāng)被“劣幣驅(qū)逐良幣”。

1925年，32歲的毛同志在《中國(guó)社會(huì)各階級(jí)的分析》一文中開宗明義地提出：

誰(shuí)是我們的敵人？誰(shuí)是我們的朋友？這是革命的首要問(wèn)題 …中國(guó)過(guò)去一切革命斗爭(zhēng)成效甚少，其基本原因就是不能團(tuán)結(jié)真正的朋友，以攻擊真正的敵人。

而類似的道理，劉強(qiáng)東直到50歲才深刻地體會(huì)到：

誰(shuí)是我們的兄弟，誰(shuí)是我們的路人，這是奮斗的首要問(wèn)題。

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27 May 2024

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