5月16日，上市于納斯達(dá)克和港交所的京東發(fā)布今年第一季度的經(jīng)營業(yè)績，在較高預(yù)期的基礎(chǔ)上仍然超過預(yù)期。收入達(dá)到2600億人民幣，增長超7%。數(shù)據(jù)也顯示，用戶指標(biāo)也都在實(shí)現(xiàn)大幅提升，季度活躍用戶連續(xù)同比雙位數(shù)增長，購物頻次、凈推薦值和低線城市用戶數(shù)量都在顯著提升。

運(yùn)營效能的持續(xù)提升是一大重要因素，一季度，京東的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)進(jìn)一步降到29天的歷史最好水平。大模型、大數(shù)據(jù)、無人科技得到廣泛運(yùn)用，進(jìn)一步降本增效、優(yōu)化服務(wù)。京東已經(jīng)成為國內(nèi)運(yùn)營管理上的翹楚。不過另一方面，縱觀近年來京東的成長歷程也可以看出，出色的業(yè)績不僅源自于技術(shù)迭代、供應(yīng)鏈升級(jí)帶來的新效能，也和其自身主動(dòng)的戰(zhàn)略革新密切相關(guān)：日百品類的快速增長（8.6%），春曉計(jì)劃商家運(yùn)營成本的對(duì)折下降，京東對(duì)運(yùn)營效能的極致追求都已說明，奉行已有兩年的“京東式”低價(jià)策略，終于開始顯現(xiàn)威力了。

改變行業(yè)格局的低價(jià)策略

當(dāng)京東剛開始落地低價(jià)策略時(shí)，有人認(rèn)為將會(huì)是和拼多多、抖音等平臺(tái)的直接對(duì)標(biāo)。但很快業(yè)內(nèi)就發(fā)現(xiàn)，京東的低價(jià)策略是獨(dú)具特色的。其打造的既不是具有先天優(yōu)勢的自營模式，也不是平臺(tái)模式，而是一站式全托管。京東承擔(dān)定價(jià)、營銷、交易、售后的環(huán)節(jié)，而廠家專注于生產(chǎn)和發(fā)貨。京東花大量時(shí)間和精力洞察用戶需求，選商品，然后細(xì)摳成本，把商品價(jià)格打到最低。

能有多細(xì)呢？

從原材料，到用工，再到包裝，客戶，廠房成本……一分一厘都不放過。以京喜直營在售的襪子為例，在確保質(zhì)量的基礎(chǔ)上，平均每雙襪子的價(jià)格不到1塊錢。這一方面是因?yàn)�，京喜直營和工廠直接合作，最大程度削減了中間成本，省掉了中間流通成本。另一方面，則是運(yùn)營優(yōu)化、狂摳細(xì)節(jié)的成果，去掉包裝盒，省掉2塊，優(yōu)化包裝方式，在單位時(shí)間里提高了產(chǎn)能，改變工廠舊有的布局，降低了產(chǎn)品搬運(yùn)的時(shí)間……一切為了實(shí)用，除了質(zhì)量以外，任何運(yùn)營成本都在變革的射程之內(nèi)。

這從根本上改變了低價(jià)市場的邏輯，低價(jià)不再是壓榨商家，而是“壓榨”運(yùn)營過程。價(jià)格不是唯一的衡量指標(biāo)，惡性價(jià)格戰(zhàn)也不再是低價(jià)策略的歸宿。

一站式全托管模式最大的優(yōu)勢，就是讓專業(yè)的人回歸到自己最專業(yè)的事。京東作為平臺(tái)方，有雄厚的技術(shù)支持和供應(yīng)鏈基礎(chǔ)，運(yùn)營能力博采眾家之長，經(jīng)驗(yàn)豐富；廠商可以將全部精力傾注于產(chǎn)品本身的打造。相比于傳統(tǒng)平臺(tái)“甩手掌柜”式的運(yùn)營模式，廠商得到了更多的重視和幫扶，這對(duì)他們顯然有強(qiáng)大的吸引力。

相比于把盤子做大，京東選擇了先把活兒做精。當(dāng)這種模式得到了廠商的信任與認(rèn)可時(shí)，把盤子做大也就順理成章了。

給用戶京喜，也要給商家“驚喜”

京東很注重維護(hù)商家對(duì)平臺(tái)的支持和信任。春曉計(jì)劃的低價(jià)策略為用戶帶來了海量的超低價(jià)商品，但并不以傷害商家的利益為前提，正相反，京東為平臺(tái)商家做出了多維度的讓利。

京東為平臺(tái)商家推出了“0元試運(yùn)營”政策，試運(yùn)營階段可免交保證金，對(duì)于中小企業(yè)來說，這意味著現(xiàn)金流壓力的大幅下降；個(gè)人及個(gè)體戶商家，96%的類目運(yùn)營京東都支持服務(wù)費(fèi)率低至0%；2024年起，約80%的品類實(shí)施降扣返傭政策等政策，所有企業(yè)新商家可以獲得最高5800元的廣告推廣金激勵(lì)，以期實(shí)現(xiàn)訂單量平穩(wěn)冷啟動(dòng)；“開店AI助手”則可以幫助商家通過“京東招商”官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道0元入駐，個(gè)人商家最快1分鐘就能注冊(cè)店鋪……

京東的觀點(diǎn)是，低門檻，多讓利，才能讓商家將更多的成本和精力投入到產(chǎn)品研發(fā)之中。這樣的業(yè)務(wù)邏輯最終才能讓消費(fèi)者、廠商和平臺(tái)三方都獲益。

商家的向心力最終都轉(zhuǎn)化為了繁榮生態(tài)體系的增長力。京東CFO單甦在業(yè)績會(huì)上就講到：“京東希望能吸引更多商家，幫助他們?cè)诰〇|平臺(tái)更好的運(yùn)營。過去一年我們不斷簡化商家的入駐流程、降低開店的成本、提升經(jīng)營效率、提供流量的扶持，吸引了大量新商家的踴躍加入……通過自營和第三方商家，我們相信京東能提供更繁榮的平臺(tái)生態(tài)、更豐富的優(yōu)質(zhì)商品供給，吸引更多用戶、滿足用戶更多的需求，形成良性循環(huán)，幫助商家把生意做大、做好�！�

春曉計(jì)劃和京東“多、快、好、省”的用戶心智是緊密綁定的，入駐商家讓在售SKU變得豐富多元，持續(xù)下降的運(yùn)營成本提供了省心省力省錢的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。如果京東“多、快、好、省”的標(biāo)簽正在越發(fā)閃耀，那么精耕已兩年的低價(jià)策略必然在其中貢獻(xiàn)了重要力量。

其實(shí)仔細(xì)觀察京東的發(fā)展歷程就會(huì)發(fā)現(xiàn)，京東非常樂于和擅長做厚積薄發(fā)的事情。無論是物流體系的構(gòu)建，還是自營商品的積累，又或者是當(dāng)今春曉計(jì)劃對(duì)商家的扶持，這都是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代相當(dāng)少見的“慢功夫”。然而相比于很多速朽的時(shí)代產(chǎn)物，京東的業(yè)務(wù)卻總能歷久彌新，展現(xiàn)出蓬勃的后勁。今年一季度優(yōu)異的市場表現(xiàn)，絕非一季之功。

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