近日有市民在濟(jì)寧市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)上反映三孔公眾號(hào)的“景區(qū)智能講解”存在亂收費(fèi)的現(xiàn)象，讓我們一起看看該市民的講述。

該市民稱在曲阜三孔景區(qū)公眾號(hào)上看到“景區(qū)智能講解”是付費(fèi)講解，提示為39元，但是點(diǎn)擊確認(rèn)付款卻變成了50元。

這樣的情況讓該市民很是疑惑，也就意味著服務(wù)標(biāo)價(jià)與實(shí)際售價(jià)不一致。該市民詢問(wèn)售票大廳服務(wù)臺(tái)值班人員，對(duì)方一看是反饋問(wèn)題的，立馬說(shuō)不是工作人員，無(wú)人值班。無(wú)奈之下該市民撥打了售票大廳服務(wù)臺(tái)上展示的投訴電話（4490799），結(jié)果被告知管不了這個(gè)問(wèn)題。

就事論事來(lái)說(shuō)，曲阜三孔景區(qū)公眾號(hào)的行為疑似消費(fèi)欺詐，存在宰客之嫌。那么遇到問(wèn)題后，售票大廳服務(wù)臺(tái)的人員為何立馬變臉呢？有問(wèn)題解決問(wèn)題不是更好嗎？作為孔子故里，售票大廳服務(wù)臺(tái)連最起碼的禮儀之道都遺忘了嗎？更讓人可氣的是，售票大廳的投訴電話更是擺設(shè)，曲阜哪個(gè)部門(mén)能夠解決游客遇到的問(wèn)題呢？

其實(shí)作為一座旅游城市，遇到各種問(wèn)題很正常，但最起碼要有處理機(jī)制，這是最基本的管理。從這個(gè)從層面來(lái)說(shuō)，曲阜市三孔景區(qū)的管理存在極大問(wèn)題，難道任由問(wèn)題發(fā)酵甚至一發(fā)不可收拾嗎？看到該市民反映的內(nèi)容，只想對(duì)曲阜市說(shuō)：一手好牌打得稀爛！

小編看了看“曲阜三孔景區(qū)服務(wù)號(hào)”的基礎(chǔ)信息顯示，認(rèn)證主體為曲阜市三孔文化旅游服務(wù)有限責(zé)任公司，簡(jiǎn)介中更是標(biāo)明了“首批國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)”。

通過(guò)進(jìn)一步查詢得知，曲阜市三孔文化旅游服務(wù)有限責(zé)任公司由濟(jì)寧孔子文化旅游集團(tuán)有限公司100%持股，為國(guó)有控股企業(yè)。

有著5A級(jí)景區(qū)的頭銜，提供著“垃圾”級(jí)的服務(wù)，這就是曲阜市三孔文化旅游服務(wù)有限責(zé)任公司的管理嗎？作為三孔旅游景區(qū)的上級(jí)單位，曲阜文旅的監(jiān)管去哪了呢？

曲阜坐擁“三孔景區(qū)”這樣得天獨(dú)厚的旅游資源，卻屢遭網(wǎng)友吐槽，曲阜市三孔文化旅游和曲阜文旅不該好好反省嗎？曲阜想要在旅游城市發(fā)展道路上走得更遠(yuǎn)、走的更寬，看來(lái)還需要更多時(shí)間改善和提升，可謂是“任重而道遠(yuǎn)”！希望曲阜有關(guān)部門(mén)可以重視，將曲阜打造成有質(zhì)量有內(nèi)容有溫度的旅游城市，為濟(jì)寧旅游發(fā)展貢獻(xiàn)力量！

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