2023年，淄博因?yàn)闊净鹆酥螅W(wǎng)上就有了“淄博還能火多久”的拷問。令人有點(diǎn)意外的是，今年的淄博依舊熱度不減。

別說放眼全國，即便放在山東，淄博也多少有點(diǎn)“資質(zhì)平平”，它的突然火爆，很難不讓人懷疑是“偶然現(xiàn)象”。

然而，淄博并沒有曇花一現(xiàn)。據(jù)大眾網(wǎng)報道，今年“五一”期間，山東省的威海、淄博、泰安上榜十大熱門三四線目的地，旅游訂單平均增長11%。

偶然的火，或許是運(yùn)氣；持續(xù)火爆，往往有某種深層邏輯。確實(shí)，淄博的硬件設(shè)施（比如市政建設(shè)等）做得不錯，但最核心的問題是“軟件”——即城市的和諧、文明程度。

都說淄博是一座友好的城市，有樸實(shí)厚道的齊魯之風(fēng)。問題在于，這種樸實(shí)之風(fēng)已歷千年，且非淄博獨(dú)有、當(dāng)今才有，為什么火的是當(dāng)下的淄博呢？所以還需要從當(dāng)下找原因。

這種深層的邏輯，比較重要的一點(diǎn)，是淄博避免了“懶政”。管理者多操心、多擔(dān)責(zé)、多“勤政”，城市就會和諧很多，市民及游客就會省心很多。

到淄博的游客，會有一種感覺：它既干凈，又有“煙火氣”；你很容易看見小商小販，但城市又很有秩序感，沒有那種“特別干凈但生活不方便”的感覺。

為什么能做到這種“和諧感”？游客看到的只是表面，背后是城市管理者超出“一刀切式”管理者若干倍的辛苦和努力。

“一刀切式管理”省心省力。杜絕小商小販，城市的衛(wèi)生就容易搞好；完全放開，“煙火氣”很快就能上去。

但這兩種做法，都會“顧此失彼”，要么臟亂差，要么生活不方便。想在兩者之間平衡，需要城市管理者劃定時間、劃定范圍、耐心勸導(dǎo)、細(xì)致管理，大量工作體現(xiàn)在“幕后”，經(jīng)常做了很多工作，效果卻不明顯。

幸運(yùn)的是，淄博堅持了下來，直到今天。

“拒絕懶政”的背后，是服務(wù)意識。這種服務(wù)意識，不是“服務(wù)于一部分人”，而是“服務(wù)于整個城市、服務(wù)于全體市民”，需要畫出“最大同心圓”、找到最優(yōu)解。

服務(wù)的方面越多，付出的努力就越大，就越辛苦。沒有為人民服務(wù)的真心，做不到這一點(diǎn)。

“拒絕懶政”的背后，還有效率意識。這種效率意識，不僅包括主體（我）的效率，更包括客體（你）的效率。

“一刀切式管理”對管理者而言是高效的，卻以損失被管理者、被服務(wù)者的效率為代價。在條件允許的范圍內(nèi)，把被管理者、被服務(wù)者的效率放到第一位，有助于提升城市的整體運(yùn)行效率。

高金國，筆名高了高，高級編輯，著有《好父母養(yǎng)出好孩子》《寫給孩子的趣味中國歷史（12冊）》《少年讀史記故事（3冊）》《中國歷史超好看（6冊）》《人生是一場修行》《唐朝那層窗戶紙》《齊國那些事兒》等圖書32冊。