提成該不該發(fā)、該發(fā)多少、該何時發(fā)？4月26日，房山法院發(fā)布涉提成類勞動爭議糾紛典型案例。

一、公司停業(yè)導(dǎo)致客戶退款，員工無需返還提成

【案情回顧】

趙某在北京某公司負(fù)責(zé)采編、推薦出版等工作，工資構(gòu)成為基本工資加獎金提成。后該公司停業(yè)，雙方于 2020 年 11 月 30日解除勞動合同。由于公司未足額支付趙某提成工資，趙某訴至法院，要求公司支付 2020 年 10 月的提成工資。

公司主張不應(yīng)支付提成，稱提成是根據(jù)完成業(yè)績情況發(fā)放，如果沒有為客戶完成相應(yīng)的發(fā)表或出版業(yè)務(wù)，公司需要為客戶退款，已經(jīng)發(fā)放的提成需要退回。因客戶存在退款費用，故公司從趙某的待付提成中扣除了 2020 年 10 月的提成工資。

【法院判決】

我院經(jīng)審理后認(rèn)為，客戶退款后提成是否要返還，應(yīng)當(dāng)看是否滿足雙方約定或有效適用的規(guī)章制度中規(guī)定的提成退還條件。

本案中，針對客戶退款后需要返還提成款的情況，趙某和公司并未有過約定或執(zhí)行，且公司停業(yè)以后，客戶服務(wù)因公司停業(yè)客觀上已經(jīng)無法繼續(xù)完成，在沒有證據(jù)顯示退款原因在于勞動者，且勞動者已盡責(zé)提供了部分勞動情況下，應(yīng)視為提成款支付條件成就，相應(yīng)款項不應(yīng)克扣或退還。

最終，法院支持了趙某的訴訟請求。

【法官釋法】

關(guān)于離職后退款不發(fā)放或者退還提成的訴求，如果雙方并未約定過提成退還條件，且相應(yīng)退款事由原因并不在于勞動者的話，則公司要求勞動者退還提成的請求，一般不會得到法院支持。勞動者按照勞動合同為用人單位盡了勞動義務(wù)，應(yīng)當(dāng)享有獲得勞動報酬的權(quán)利。本案中，趙某與公司之間屬于勞動關(guān)系，提成屬于工資范疇，受法律保護(hù)，趙某已經(jīng)付出了大量勞動、時間及費用，獲取與其付出相應(yīng)的勞動報酬，合法合規(guī)。用人單位以客戶退款為由不予發(fā)放提成，客戶退款系用人單位經(jīng)營問題所致，與勞動者無關(guān)。用人單位擅自扣除提成，與勞動法中所規(guī)定的用人單位不得克扣或無故拖欠勞動者工資內(nèi)容相沖突，限制了勞動者依法取得勞動報酬的權(quán)利。

法院在此提示廣大用人單位，應(yīng)依法建立合法、嚴(yán)謹(jǐn)、人性化的提成制度和管理制度，既能便于公司管理，又能激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。

二、“行規(guī)”約定不計提成，員工索取傭金無據(jù)

【案情回顧】

王某在某房地產(chǎn)公司擔(dān)任銷售，期間，王某為公司領(lǐng)導(dǎo)介紹的兩套房源辦理了銷售手續(xù)。隨后，王某因個人原因離職，要求某房地產(chǎn)公司支付上述兩套房屋的傭金。

公司則認(rèn)為，按照公司慣例和行規(guī)，公司領(lǐng)導(dǎo)介紹的房源不應(yīng)計算傭金。雙方為此產(chǎn)生爭議，王某訴至法院。

訴訟中，公司提交了王某的同事張某等人的聲明及張某的房屋成交合同、結(jié)傭明細(xì)表、工資表、工資支付記錄等證據(jù)。張某和陳某在聲明中均表示客戶為公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系介紹無任何傭金，銷售帶看介紹和簽約流程僅是幫忙。張某等人的結(jié)傭明細(xì)表和工資支付記錄顯示張某曾經(jīng)辦的公司領(lǐng)導(dǎo)介紹房源，未曾計算提成。王某未提供證據(jù)證明公司存在對領(lǐng)導(dǎo)介紹的房源應(yīng)支付傭金的制度。

【法院判決】

法院經(jīng)審理后認(rèn)為，公司主張已經(jīng)形成銷售慣例和“行規(guī)”，對領(lǐng)導(dǎo)介紹的客源房屋不予提傭，并提供了公司其他工作人員的書面說明以及結(jié)傭明細(xì)表、工資表、工資支付記錄等一系列證據(jù)。上述證據(jù)中反映出同時期公司的其他銷售人員，經(jīng)辦屬于領(lǐng)導(dǎo)介紹房源的，并未提取和支付傭金。王某亦未提供證據(jù)證明公司存在對領(lǐng)導(dǎo)介紹的房源應(yīng)支付傭金的制度。對王某要求支付涉案兩套房屋傭金的主張不予支持。

最終，法院駁回了王某的訴訟請求。

【法官釋法】

本案中，雙方對于領(lǐng)導(dǎo)介紹的客源房屋是否應(yīng)納入提傭范圍各執(zhí)一詞。此時，勞動者并未提交證據(jù)證明公司存在對領(lǐng)導(dǎo)介紹的客源房屋予以提傭的規(guī)章制度。公司主張依據(jù)“行業(yè)慣例”不應(yīng)提傭，且提交的證據(jù)能夠證明領(lǐng)導(dǎo)介紹的客源房屋不予提傭符合行業(yè)慣例，具備合理性，故對公司的主張予以采信。

需要提示的是，制定提成的發(fā)放規(guī)則屬于用人單位用工自主權(quán)。企業(yè)針對提成制定內(nèi)容明確、可操作性強的規(guī)章制度，能有效減少雙方爭議的產(chǎn)生。因此，我們建議用人單位與勞動者協(xié)商一致，以書面形式將提成基數(shù)、提成比例、提成條件、提成公式等約定固定下來，以避免不必要的糾紛發(fā)生。

三、未約定提成支付條件，不應(yīng)拒付未回款提成

【案情回顧】

金某在某房地產(chǎn)公司擔(dān)任職業(yè)顧問。期間，公司工作群中發(fā)布喜報，顯示金某開單房屋兩套。后金某被公司辭退，金某訴至法院，要求公司支付兩套開單房屋提成。

庭審中，公司不同意支付金某提成，認(rèn)為開單喜報中的兩套房屋需由開發(fā)商統(tǒng)一結(jié)算回款后，再由公司與金某結(jié)算提成，目前開發(fā)商并未回款，故不符合支付提成的條件。

經(jīng)審理查明，金某與公司簽訂的《勞動合同》中約定，房產(chǎn)買賣的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)需收齊傭金，房產(chǎn)過戶且無糾紛可計算業(yè)績，房產(chǎn)租賃業(yè)務(wù)需收齊傭金，房屋交付且無糾紛可計算業(yè)績。

【法院判決】

法院經(jīng)審理后認(rèn)為，雙方明確約定收齊傭金，房屋過戶且無糾紛作為提成結(jié)算條件，未有證據(jù)顯示雙方約定提成支付需以案外人與公司結(jié)算回款完成為條件。故在涉案業(yè)績已促成的情況，公司亦未提交證據(jù)證明存在未過戶、有糾紛等提成條件未成就情形時，應(yīng)認(rèn)定提成支付條件已經(jīng)成就，故法院不予采納公司不予支付的意見，公司應(yīng)向金某支付全額提成。

最終，一審法院判決公司支付金某提成 4 萬元。該結(jié)果亦經(jīng)二審法院維持。

【法官釋法】

實踐中，就提成是否滿足支付條件，用人單位通常會以銷售未回款等原因進(jìn)行抗辯，此時，法院需要審查用人單位與勞動者之間是否對此存在約定。如在勞動合同、規(guī)章制度中存在明確約定，以案外人回款作為提成發(fā)放條件。該約定經(jīng)雙方協(xié)商或民主程序公示、告知勞動者，相應(yīng)內(nèi)容亦不違反法律法規(guī)強制性規(guī)定通常情況下應(yīng)認(rèn)定為有效，雙方應(yīng)予遵守。雙方未作約定的情況下，用人單位單方以銷售未回款為由抗辯的，法院不予支持。

應(yīng)注意的是，即使存在有效約定，以案外人回款作為提成發(fā)放條件，如公司故意不行使到期債權(quán)等不正當(dāng)?shù)刈璧K條件成就的，視為支付條件成就，仍應(yīng)足額支付勞動者提成。