這是新消費(fèi)智庫(kù)第2365期文章

新消費(fèi)導(dǎo)讀

引領(lǐng)植發(fā)行業(yè)進(jìn)入3.0時(shí)代，雍禾憑什么？

編輯：竺天

審核：Single

當(dāng)植發(fā)業(yè)務(wù)首次登陸資本市場(chǎng)時(shí)，雍禾醫(yī)療創(chuàng)始人張玉曾在公開(kāi)信中說(shuō)道：“2005年從創(chuàng)建雍禾的第一天起，我就知道我們要穿越無(wú)人區(qū)，無(wú)領(lǐng)航員可跟隨，無(wú)路徑可依賴。”

多年以來(lái)，雍禾醫(yī)療創(chuàng)新、升級(jí)的腳步從未停止過(guò)，在打破邊界上一直敢為人先，被外界稱為植發(fā)領(lǐng)域的“頭號(hào)玩家”。

2023年，作為國(guó)內(nèi)第一家上市植發(fā)公司的雍禾醫(yī)療，雍禾醫(yī)療宣布，圍繞醫(yī)生診療服務(wù)能力進(jìn)行“好醫(yī)生?一人一案”戰(zhàn)略升級(jí)。經(jīng)過(guò)一年的砥礪打磨，在2024年再次迎來(lái)全面升級(jí)，于4月26日舉辦了一場(chǎng)戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)。

很喜歡雍禾醫(yī)療今年發(fā)布會(huì)的主題——“內(nèi)勵(lì)·生發(fā)”，代表著雍禾醫(yī)療向內(nèi)求索，向上發(fā)展，積蓄力量邁向新的時(shí)代。

正如雍禾醫(yī)療首席運(yùn)營(yíng)官蘇楊在發(fā)布會(huì)上所言：“我們需要進(jìn)入一個(gè)以‘好醫(yī)生’為基石，在一體化診療原則下，對(duì)復(fù)雜需求進(jìn)行分類，形成不同的體系化解決方案，賦能好醫(yī)生，通過(guò)好醫(yī)生與不同解決方案體系間的打通，解決消費(fèi)者多樣化需求，提供一人一案式解決方案的全新時(shí)代。”

雍禾醫(yī)療的升級(jí)，標(biāo)志著植發(fā)3.0時(shí)代的正式來(lái)臨。我們從其品牌的創(chuàng)新基因、永遠(yuǎn)追求超級(jí)服務(wù)體驗(yàn)、不斷對(duì)內(nèi)打磨布局和對(duì)外求索等方面可以窺探到，雍禾醫(yī)療為何能做到引領(lǐng)，且長(zhǎng)久站于行業(yè)前沿。

刻在骨子里的創(chuàng)新基因

雍禾醫(yī)療的植發(fā)進(jìn)化論

冰凍三尺非一日之寒，成功亦非一朝一夕之事。在過(guò)去的十多年里，雍禾醫(yī)療創(chuàng)新的心始終在不斷跳動(dòng)著，開(kāi)拓創(chuàng)新的基因融于血脈與基因，令雍禾醫(yī)療始終挺立在潮頭。

2022年，在市場(chǎng)上的醫(yī)療機(jī)構(gòu)還在強(qiáng)調(diào)植發(fā)技術(shù)時(shí)，雍禾醫(yī)療已從植發(fā)升級(jí)，由專業(yè)醫(yī)生提供毛發(fā)一體化診療服務(wù)，包括全面的毛發(fā)檢測(cè)、專業(yè)的植發(fā)方案設(shè)計(jì)、術(shù)前心理輔導(dǎo)、術(shù)后護(hù)理等一系列環(huán)節(jié)。

2023年，雍禾醫(yī)療再度領(lǐng)先一步，推出“好醫(yī)生 一人一案”戰(zhàn)略，完成從一體化診療體系到 “六度好醫(yī)生”服務(wù)升維，打造出集精度、制度、密度、跨度、溫度、深度于一體的診療團(tuán)隊(duì)。

在醫(yī)療服務(wù)上，雍禾醫(yī)療的“一人一案”美學(xué)設(shè)計(jì)開(kāi)創(chuàng)性地將美學(xué)與醫(yī)學(xué)緊密結(jié)合在一起，同時(shí)設(shè)置一系列考核、集訓(xùn)、帶教模式，讓雍禾醫(yī)療的“好醫(yī)生”接受跨領(lǐng)域的美學(xué)集訓(xùn)，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化的審美需求。

在品牌營(yíng)銷上，對(duì)集團(tuán)品牌形象實(shí)行全方位升級(jí)與精準(zhǔn)優(yōu)化，品牌影響力持續(xù)提升，精細(xì)化的策略布局，精確鎖定和觸及目標(biāo)群體，構(gòu)建一套跨平臺(tái)的內(nèi)容營(yíng)銷系統(tǒng)，形成矩陣式傳播格局。雍禾醫(yī)療還跨界合作綜藝品牌《極限挑戰(zhàn)》。

在智能創(chuàng)新上，雍禾醫(yī)療部署“禾帆”業(yè)務(wù)系統(tǒng)和雍禾毛發(fā)健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院小程序，啟動(dòng)“雍禾智能診室”一期研發(fā)，成功完成了“三維模型輔助植發(fā)方案設(shè)計(jì)”的原型系統(tǒng)構(gòu)建，提交了四項(xiàng)專利申請(qǐng)，自主創(chuàng)新能力可見(jiàn)一斑。

在業(yè)界不斷前行創(chuàng)新的雍禾醫(yī)療，總結(jié)出一套獨(dú)特的“植發(fā)進(jìn)化論”。在雍禾醫(yī)療看來(lái)，植發(fā)3.0時(shí)代，應(yīng)該是一個(gè)體系化的時(shí)代，是一個(gè)由“好醫(yī)生+好體系”組成的時(shí)代。

雍禾醫(yī)療認(rèn)為，“好醫(yī)生”將最終成為植發(fā)效果貢獻(xiàn)最重要的角色，成為用戶日常毛發(fā)增長(zhǎng)周期的重要支持框架?！昂皿w系”將為用戶提供更便捷、更簡(jiǎn)單的日常毛發(fā)健康養(yǎng)護(hù)場(chǎng)景和手段，實(shí)現(xiàn)用戶全方位線上線下一體化服務(wù)閉環(huán)。

雍禾醫(yī)療率先邁入植發(fā)3.0時(shí)代，進(jìn)一步探索毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)的可拓之處，以一場(chǎng)戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)，再度拉開(kāi)行業(yè)身位。

雍禾五大體系層層推進(jìn)

環(huán)環(huán)相扣構(gòu)建服務(wù)閉環(huán)

雍禾醫(yī)療作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的植發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，始終關(guān)注消費(fèi)者的個(gè)性化、多元化需求，一直立足于讓消費(fèi)者享受到優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。

雍禾醫(yī)療圍繞診療、種植、舒適化、養(yǎng)固、美學(xué)等五大體系進(jìn)行全面升級(jí)，給消費(fèi)者再次帶來(lái)全新的超級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)，

診療體系：

雍禾醫(yī)療的一體化診療理念，將好醫(yī)生放置到毛發(fā)醫(yī)療診療的全流程中去，強(qiáng)調(diào)早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，個(gè)性化治療方案搭配多手段聯(lián)合治療，助力消費(fèi)者取得更好的治療效果。

種植體系：

什么是內(nèi)外兼修的好醫(yī)生？不僅要具備過(guò)硬技術(shù)，也要自如操控器械，更要為用戶提供定制化服務(wù)，雍禾醫(yī)療的好醫(yī)生通過(guò)對(duì)植發(fā)各環(huán)節(jié)高標(biāo)準(zhǔn)和精細(xì)化執(zhí)行，打造出自然的植發(fā)效果。

美學(xué)體系：

植發(fā)正由功能型轉(zhuǎn)變?yōu)槊缹W(xué)型，女性植發(fā)、00后群體比例增加迅速，用戶的美學(xué)需求日益精細(xì)化個(gè)性化，雍禾醫(yī)療將美學(xué)理念融入到毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)中，同時(shí)符合醫(yī)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與美學(xué)要求。

養(yǎng)固體系：

輕醫(yī)療時(shí)代成為新趨勢(shì)，“植發(fā)+養(yǎng)發(fā)”成為消費(fèi)者新的關(guān)注熱點(diǎn)，雍禾醫(yī)療的好醫(yī)生根據(jù)個(gè)案開(kāi)具適合毛發(fā)養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，針對(duì)性的守護(hù)消費(fèi)者的毛發(fā)健康。

面對(duì)著日趨增長(zhǎng)的消費(fèi)者群體，以及90后個(gè)性化、多元化的毛發(fā)診療趨勢(shì)，雍禾醫(yī)療順應(yīng)趨勢(shì)，打造了一條堅(jiān)固的護(hù)城河。

舒適化體系：

在術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后三個(gè)階段，讓消費(fèi)者在就診過(guò)程中享受到生理和心理的雙重舒適，幫助消費(fèi)者消除不適，緩解焦慮。雍禾醫(yī)療還與疼痛協(xié)會(huì)合作，集合外部專家的力量制定舒適化框架與標(biāo)準(zhǔn)。

雍禾醫(yī)療關(guān)注和照顧每一位消費(fèi)者，創(chuàng)新升級(jí)的五大體系環(huán)環(huán)相扣，構(gòu)建起服務(wù)的閉環(huán)，給予消費(fèi)者專業(yè)的咨詢和手術(shù)服務(wù)，提供全流程、多方位的專業(yè)和醫(yī)療服務(wù)，令消費(fèi)者的植發(fā)體驗(yàn)更好。

植發(fā)行業(yè)的“頭號(hào)玩家”

內(nèi)外兼修再提升

雍禾醫(yī)療在此次戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)上，從過(guò)去積蓄和沉淀力量，呈現(xiàn)出更多“向內(nèi)求索”，不斷打磨和再次定義品牌內(nèi)核。

截至2023年12月31日，雍禾醫(yī)療在全國(guó)72個(gè)城市擁有75家植發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在北京、上海、廣州、深圳擁有13家史云遜健發(fā)獨(dú)立門(mén)店，為中國(guó)最大，覆蓋全國(guó)的連鎖毛發(fā)醫(yī)療集團(tuán)。

雍禾醫(yī)療已然組建起一支由包括350名醫(yī)生在內(nèi)的1612人組成的專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)。

回首當(dāng)初，懷揣“讓美好生發(fā)”意念的雍禾醫(yī)療，于2021年12月13日在香港成功上市，成為國(guó)內(nèi)第一家上市植發(fā)公司，迄今為止，也是唯一的上市植發(fā)公司。

從營(yíng)收增長(zhǎng)來(lái)看，截至2023年12月31日止年度，雍禾醫(yī)療的收入近17.8億元，較2022年收入14.13億元增長(zhǎng)25.8%。毛利為人民幣9.97億元，毛利率為56.1%，營(yíng)收持續(xù)增長(zhǎng)，盈利能力在線。

從用戶增長(zhǎng)來(lái)看，2023年接受雍禾醫(yī)療服務(wù)的患者人數(shù)超13萬(wàn)人，較上年同期增長(zhǎng)27.2%，其中接受植發(fā)手術(shù)的患者人數(shù)為61071人，增長(zhǎng)十分迅速。

此外，根據(jù)中國(guó)科學(xué)院推出《2023中國(guó)毛發(fā)健康生活方式藍(lán)皮書(shū)》顯示，雍禾醫(yī)療在規(guī)模、女性選擇率、品牌知名度、用戶滿意度、用戶推薦度五個(gè)維度均位列第一，領(lǐng)跑行業(yè)。其中，雍禾植發(fā)用戶的推薦度達(dá)到92%，雍禾發(fā)之初用戶推薦度達(dá)到85%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。

無(wú)論從哪一個(gè)維度來(lái)看，雍禾醫(yī)療交出的答卷都極為優(yōu)秀。多項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)均為行業(yè)第一，占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，在毛發(fā)醫(yī)療領(lǐng)域展現(xiàn)出強(qiáng)大的實(shí)力和影響力。

雍禾醫(yī)療能夠牢牢占位行業(yè)龍頭的，除了不斷“向內(nèi)探索”也在持續(xù)延伸“向外拓展”，與眾多機(jī)構(gòu)達(dá)成業(yè)務(wù)合作。

雍禾醫(yī)療圍繞脫發(fā)疾病的產(chǎn)品研發(fā)、診療方案和診療技術(shù)創(chuàng)新等多方面展開(kāi)合作，與北京大學(xué)人民醫(yī)院共建“北京大學(xué)人民醫(yī)院&雍禾醫(yī)療毛發(fā)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”。

雍禾醫(yī)療就創(chuàng)新藥樂(lè)復(fù)諾與輝瑞戰(zhàn)略合作，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)重度斑禿治療空白。雙方將繼續(xù)探索優(yōu)化斑禿標(biāo)準(zhǔn)化診療流程與應(yīng)用，優(yōu)化毛發(fā)一體化診療方案。

過(guò)去，很多人對(duì)植發(fā)敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度，有人覺(jué)得植發(fā)就意味著向年齡低頭。如今，消費(fèi)者呈現(xiàn)愈發(fā)年輕化的趨勢(shì)，90后、00后叩響植發(fā)的大門(mén)。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，“90后”、“00后”年輕群體受毛發(fā)健康問(wèn)題困擾的占比分別為74%、73%，年輕人對(duì)毛發(fā)重視的程度不斷提高，催生了毛發(fā)健康行業(yè)飛速發(fā)展。

據(jù)了解，在消費(fèi)升級(jí)與技術(shù)迭代的驅(qū)動(dòng)下，植發(fā)及養(yǎng)固市場(chǎng)將迎來(lái)更廣闊的發(fā)展空間，到2030年將達(dá)到人民幣1381億元，發(fā)展成為龐大的千億市場(chǎng)。

面對(duì)著日趨龐大的市場(chǎng)和增長(zhǎng)的消費(fèi)者群體，一方面技術(shù)進(jìn)步、法規(guī)完善等方面呈現(xiàn)出快速發(fā)展趨勢(shì)。另一方面，植發(fā)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日漸白熱化，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、植發(fā)機(jī)構(gòu)紛紛爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)質(zhì)量成為關(guān)鍵因素之一。

消費(fèi)者同樣面臨著抉擇的問(wèn)題，什么樣的醫(yī)生才是值得“托付”的好醫(yī)生？什么樣的方案才是更適合自己的好方案？什么樣的服務(wù)才是真正放心的好體系？

面對(duì)消費(fèi)者不斷涌現(xiàn)的新需求，邁向植發(fā)3.0時(shí)代的雍禾醫(yī)療，將以好醫(yī)生為基礎(chǔ)，構(gòu)建體系化的解決方案，通過(guò)“好醫(yī)生+好體系”深度服務(wù)消費(fèi)者。

2023年，雍禾醫(yī)療對(duì)Logo進(jìn)行了升級(jí)：作為品牌超級(jí)符號(hào)的“禾”，既寓意著像禾苗一樣深扎于行業(yè)，寓意著頭發(fā)像禾苗一樣健康生長(zhǎng)，傳遞出向上生發(fā)、發(fā)展的狀態(tài)，始終都在追尋向上的積極力量。

每一個(gè)行業(yè)的進(jìn)步，都離不開(kāi)雍禾醫(yī)療這樣敢想、敢拼、敢做的先行者。可以預(yù)見(jiàn)，雍禾醫(yī)療戰(zhàn)略升級(jí)后將再次為行業(yè)帶來(lái)變革，引領(lǐng)行業(yè)和消費(fèi)者共同進(jìn)入全新的植發(fā)3.0時(shí)代。

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