3月22日，杭州小拇指汽車科技服務有限公司在杭州蕭山雷迪森鉑麗大酒店隆重舉辦“新媒體 新模式 新增長”暨20周年品牌商年會，謀勢·定遠·創(chuàng)未來。中國汽車維修行業(yè)協(xié)會會長張延華、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會副會長郭玉金、抖音集團到店業(yè)務部客運總監(jiān)高明等嘉賓出席會議并致辭。央視《中國品牌故事》小拇指專題紀錄片在會上進行了首映。

來自小拇指全國各地的品牌商、供應商伙伴、特邀嘉賓等1500人如期而至，共話新發(fā)展，共啟新征程。1號紀實MCN等媒體應邀參加會議并見證了小拇指20周年品牌商年會的精彩時刻。

與會嘉賓對小拇指成立20周年表示熱烈祝賀，對小拇指取得的成果給予充分肯定。

中國汽車維修行業(yè)協(xié)會會長 張延華

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會副會長 郭玉金

抖音集團到店業(yè)務部客運總監(jiān)高明

小拇指營銷副總裁涂磊發(fā)表《全面啟動油漆套餐 擴大業(yè)務規(guī)模 增加門店收入》主題演講，為新能源、新媒體時代下的油漆業(yè)務突圍指明了方向。

小拇指副總裁夏昉發(fā)表《直供體系：打造極致高效供應鏈》的主題演講，對小拇指直供戰(zhàn)略進行解析。

小拇指新媒體中心營運副總監(jiān)樓怡敏帶來《入局新媒體 實現(xiàn)新增長》的主題分享，"三步法"助力門店提升線上保養(yǎng)到店臺次。

央視《中國品牌故事》小拇指專題紀錄片進行了首映，作為汽車后市場行業(yè)首家入圍央視《中國品牌故事》欄目的品牌企業(yè)，小拇指將秉承欄目所倡導的的行業(yè)引領精神，堅持“做汽車后市場受尊敬的中國品牌”的初心，在汽車后市場持續(xù)深耕、有力前行，為行業(yè)傳遞更多的正能量。

小拇指總裁蘭建軍在會上宣告小拇指邁入新媒體的快速發(fā)展時代，開啟數(shù)字化連鎖模式下的新增長路徑。

“2024年，我們要繼續(xù)抓住新媒體機遇，持續(xù)放大職人優(yōu)勢，進一步夯實‘三直’戰(zhàn)略并形成效率優(yōu)勢，實現(xiàn)流量、網(wǎng)點、收入三大增長；同時加速中心（一二線）城市布局，開始新一輪擴展，形成規(guī)模優(yōu)勢。”

今年是小拇指創(chuàng)立20年，也是進入新媒體時代后全面發(fā)力的一年。與往年年會不同，本次年會現(xiàn)場到處可見移動直播間，參會人員人手一個直播桿，在現(xiàn)場進行短視頻拍攝和直播互動，濃濃的新媒體氛圍與20周年年會主題相印證。

小拇指20年：三個時代，三個領先

從2004到2024，從第一家汽車微修店在杭州開業(yè)，到輻射至全國 207 城、1300+店；小拇指走過了蓬勃的20年。這20年，是風雨兼程的20年，是創(chuàng)新發(fā)展的20年，更是厚積薄發(fā)的20年。20年來，通過不斷地探索、沉淀，小拇指探索出了以直銷、直供、直管為特征的數(shù)字化連鎖模式，走出了一條具有小拇指特色的品牌發(fā)展之路。

不管是油漆時代“多快好省”的技術領先以及880家網(wǎng)點的規(guī)模領先，還是快修專屬化時代的客戶關系管理領先，亦或是新媒體營銷時代的商業(yè)模式領先，小拇指始終走在了引領行業(yè)發(fā)展的前列。

在過去的2023年，始終走在市場前端的小拇指再一次成功完成了新媒體時代下的商業(yè)生態(tài)及商業(yè)模型升級，把198元機油保養(yǎng)套餐打造成了抖音爆款，并將傳統(tǒng)連鎖經(jīng)營下的“O to O”模式，升級發(fā)展為廣大群眾廣泛參與的“O+O”新媒體直播矩陣模式，帶領所有門店走出困境，實現(xiàn)新媒體時代下的直銷模式達成和業(yè)績持續(xù)增長。

目前，小拇指在抖音上已形成了門店數(shù)量900+、職人賬號3000+的超級矩陣，持續(xù)的流量模型和強大的矩陣戰(zhàn)斗力，為門店業(yè)績增長不斷加碼。

2024年核心：繼續(xù)夯實“三直” 持續(xù)放大職人優(yōu)勢

“2024年，我們要繼續(xù)抓住新媒體機遇，持續(xù)放大職人優(yōu)勢，進一步夯實‘三直’戰(zhàn)略并形成效率優(yōu)勢，實現(xiàn)流量、網(wǎng)點、收入三大增長；同時加速中心（一二線）城市布局，開始新一輪擴展，形成規(guī)模優(yōu)勢”，蘭總在演講中對小拇指2024年的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和實施路徑進行了闡釋宣講，重塑新媒體時代的新增長格局。

早在2018年，小拇指就提出了提高交易效率、供應效率、管理效率的命題。歷經(jīng)5年的探索和實踐，小拇指在2023年給出了三大效率提升的解決方案：直銷、直供、直管。并通過不斷地踐行，實現(xiàn)了“三直”的落地不斷完善和升級，小拇指的特許連鎖的商業(yè)模式得到了再一次的重塑和再造，系統(tǒng)效率、市場競爭能力大大提升。

小拇指最新推出的正品直供工場店，積聚了小拇指在“直銷、直供、直管”方面的效率優(yōu)勢，最大限度去中間化（去渠道和中間商），門店分布式協(xié)同發(fā)展（低庫存、高周轉率、高滿足率），客戶管理、員工管理、供應管理都更高效化，商業(yè)效率更高、商業(yè)能耗更低，門店的盈利能力和市場競爭力得到顯著提升，或將是新媒體時代下汽車后市場高效商業(yè)模式的代表。

自2023年12月正式對外宣布推出工場店至今，已經(jīng)有150家工場店掛牌開業(yè)，開年以來更是以平均每天新增3家的速度在增長。而驅動加盟商積極加入的核心動力，是小拇指“O+O”新媒體直播矩陣對內形成的飛輪效應，以及抖音198機油保養(yǎng)套餐對外形成的虹吸效應，組合形成的巨大勢能。

未來3年：30個中心城市3000家工場店

數(shù)量突破150家，僅是一個新的起點。蘭總透露，今年小拇指的目標是新增1000家工場店（油漆、快修、輪胎持續(xù)增長），未來3年新增3000家，并計劃通過5年時間，占據(jù)汽車后市場汽服連鎖前列的位置。

與此同時，這些新增門店的目標市場是北上廣深、各大省會等一二線城市，以社區(qū)店為主，實現(xiàn)市場升維和規(guī)模擴大。

新媒體時代！新發(fā)展模式！新增長動能！二十歲、正當年的小拇指，將以更寬廣的視野、更開放的姿態(tài)、更堅定的步伐，持續(xù)貫徹“三直”戰(zhàn)略，在效率和規(guī)模上形成優(yōu)勢，制勝汽車服務行業(yè)，在汽車后市場浪潮中揚帆遠航！

撰稿 | 陳尚平

編審 | 馬 韻

出品 | 1號紀實