(一)公文寫作重要規(guī)則與實(shí)用方法

1公文格式要素與文種選用規(guī)則

2.公文擬制程序與實(shí)操要求

3.公文處理流程及基本要求

4.公文標(biāo)題寫作規(guī)范與常見病誤分析

5.請(qǐng)示、報(bào)告、通知、通報(bào)、函、紀(jì)要、計(jì)劃、總結(jié)等常用公文的寫作方法與案例分析

6.領(lǐng)導(dǎo)講話稿的起草方法與案例分析

7.如何寫好應(yīng)對(duì)媒體的講話稿

8.調(diào)查報(bào)告的起草方法與案例分析

(二)辦公室事務(wù)管理工作實(shí)務(wù)

1.辦公人員角色認(rèn)知與素質(zhì)要求

2.把握領(lǐng)導(dǎo)意圖與實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法

3.辦公室人員與辦公室主任的立身處事規(guī)則

4.辦公室各業(yè)務(wù)板塊管理的思路

5.如何做好辦公環(huán)境管理發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效率

6.制定領(lǐng)導(dǎo)的外事及商務(wù)活動(dòng)計(jì)劃方法

7.領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦工作的處理技巧

8.如何做好印章管理、行政費(fèi)用管理、值班安排

(三)辦公室公務(wù)接待與禮儀

1.辦公室基本禮儀規(guī)范

2.公務(wù)接待的主要內(nèi)容與服務(wù)規(guī)范

3.公務(wù)接待方案的制定與實(shí)施

4.公務(wù)接待工作如何貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神和相關(guān)規(guī)定

5.公務(wù)接待工作流程與無縫連接

(四)督查督辦工作實(shí)務(wù)

1.督辦工作中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、程序

2.做好督查督辦工作的要點(diǎn)和主要方法

3辦公室督辦工作新思路與創(chuàng)新舉措

4.督查督辦面臨的問題與應(yīng)對(duì)思路

5.如何擬寫辦結(jié)報(bào)告、督辦通報(bào)

6.文件催辦的藝術(shù)與技巧(如何催領(lǐng)導(dǎo)、催同級(jí)、催下級(jí))

(五)有效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.組織溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧

2.如何與上司溝通，如何與同級(jí)溝通，如何與下屬溝通

3.協(xié)調(diào)處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的原則與方法

4.跨部門之間溝通的技巧

5.高效團(tuán)隊(duì)的特征與建設(shè)

6.團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)與沖突管理

7.如何有效提高團(tuán)隊(duì)解決問題的能力、執(zhí)行力和決策力

(六)高效的會(huì)議組織與管理

1.會(huì)前籌備工作

2會(huì)議安全保密工作與會(huì)議預(yù)案準(zhǔn)備

3.會(huì)議過程中的服務(wù)和保證

4.會(huì)議信息處理與生活管理

5.常見會(huì)議類型的組織與管理

6.會(huì)議評(píng)估總結(jié)與會(huì)議決議督辦

7會(huì)議突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處理

(七)辦公室績效管理

1辦公室績效考核的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定中應(yīng)當(dāng)注意的問題

2.辦公室績效考核的方法

3.辦公室績效考核方案平衡化設(shè)計(jì)

4.辦公室績效溝通與持續(xù)化改進(jìn)

5.辦公室績效管理目前存在的問題和應(yīng)對(duì)措施

(八)辦公室檔案管理操作實(shí)務(wù)

1.2023新《企業(yè)檔案管理規(guī)定》重點(diǎn)內(nèi)容解析

2.辦公室檔案如何規(guī)范管理

3.檔案管理的主要問題及對(duì)策

4.檔案的保管期限定及歸檔范圍

5.辦公室檔案保密與利用

6.電子文件管理的原則和基本方法

7.電子文件管理難點(diǎn)和障礙

8.單位檔案室查借閱檔案流程