圍繞著消費者的需求不斷進行功能和生態(tài)重構，有機生長，就像“會呼吸”一樣。

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一位知名建筑師說，最好的建筑，不是房子蓋的有多好，而是生活在這個建筑里的人創(chuàng)造出更好的生活方式和生態(tài)。

一個商業(yè)場景的價值升維也是如此，最好的狀態(tài)，應該是圍繞著消費者的需求不斷進行功能和生態(tài)重構，有機生長，就像“會呼吸”一樣——自然而然，有生命力，有人情味，有想象力，持續(xù)進化，創(chuàng)造新價值。

那么，如何“會呼吸”，保持有機的進化？1月16日，紅星美凱龍M+高端家裝設計中心百MALL啟航，希望構建以M+高端家裝設計中心為載體，“用設計串聯(lián)品類，以方案造理想家”的全新生態(tài)，為消費者構建一站式家消費聚合場所。

紅星美凱龍M+高端家裝設計中心百MALL啟動儀式

這種探索引發(fā)了廣泛的關注和思考。紅星美凱龍拓展和重塑場景與功能，背后的思考邏輯是什么？為用戶和合作伙伴，創(chuàng)造什么樣的獨特價值和體驗？未來又將有哪些可能性？這是本文要探討的命題。

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商業(yè)生態(tài)的價值升維：

以用戶為中心，不斷創(chuàng)造新價值

一部商業(yè)發(fā)展的歷史，就是一部生態(tài)不斷重塑、價值不斷升維的歷史。

比如，100年前主要的線下商業(yè)生態(tài)是“夫妻老婆店”，那時候的業(yè)態(tài)相對比較簡單，主要服務周圍1公里半徑之內的居民，在汽車還沒有普及的時代，讓居民不用跑太多的路，就可以滿足基本的日常所需。

后來，隨著人們進入汽車時代，收入水平不斷提高，百貨商場、大型Shopping mall快速崛起，為消費者提供了“多而全”的產品供給，同時還讓一家人在周末有了休閑的去處。

到了最近十年，面對線上電商標準化購物進入日常生活，圍繞著用戶需求的變化，線下空間再次重塑生態(tài)、提升價值，滿足消費者“重體驗”的需求，兒童游樂場、餐飲、線下健身、教育培訓場館開始占據越來越大的空間。

紅星美凱龍作為家居行業(yè)的老大哥，也在順應時代的潮流，緊緊圍繞著用戶需求的變化，以長期主義的眼光，進行大家居生態(tài)和商業(yè)模型的絕妙重塑，不斷創(chuàng)造新價值，進行商業(yè)空間的價值升維，從家居建材延伸到“家裝家居家電”家生活一體化、一站式服務；消費者從買建材家居首先想到紅星美凱龍，到買高端家電、找優(yōu)秀設計師，甚至買新能源汽車，也都可以在紅星美凱龍得到滿足。

如果我們站在更高的維度上回看商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的歷史，會發(fā)現(xiàn)商業(yè)生態(tài)的變化和價值的重塑，始終離不開三個要素：

一是用戶驅動。說到底，用戶的變化驅動了商業(yè)生態(tài)的創(chuàng)新，比如：用戶更有錢了，用戶買得起小汽車了，用戶不需要通過線下買標準品了，用戶更想滿足情緒價值了，用戶懶得四處跑了……等等；

二是差異化求生。商業(yè)的創(chuàng)新沒有終局，就像紅星美凱龍家居集團執(zhí)行總裁兼大營運中心總經理朱家桂在演講里說的“破圈無界”。但所有破圈，一定要考慮“差異化”——與線上購物有區(qū)隔，與傳統(tǒng)模式有差異，這樣的生態(tài)創(chuàng)新才有出頭的機會；

三是創(chuàng)造新價值。商業(yè)生態(tài)和商業(yè)模型的重塑，一定能夠為用戶、合作伙伴創(chuàng)造出新價值；通過新的要素組合，供給端、需求端、連接端的創(chuàng)新再造，實現(xiàn)新的價值創(chuàng)造，比如：提升了效率，降低了成本，優(yōu)化了體驗，等等。

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紅星美凱龍M+高端家裝設計中心：

融合有道，有機生長

老話說，“知易行難”。商業(yè)生態(tài)的重塑和價值的升維，絕不是一件容易的事。

有人看到紅星美凱龍的不斷破圈，會說這就是一種“組合式創(chuàng)新”的模式，就是不斷地把新的功能和服務組合在一起，比如家居+家電+家裝……

但這只是看到其表，不明其里。

2020年以來，以紅星美凱龍為代表的前置家裝渠道的中高端家電消費占比從2.8% 提升到2023年的3.8%，預計到2025年提升到4.5%，這次紅星美凱龍又布局M+高端家裝設計中心，背后絕非偶然隨機，而是有深刻的商業(yè)洞察和考量。

紅星美凱龍的生態(tài)重構，可以稱之為“融合有道，有機生長”。為啥這么說呢？

首先，這種生長是“自然的”。紅星美凱龍從家居建材，延展到高端家電，再延展到高端家裝設計中心，以及新能源汽車生態(tài)，是自然而然地延展和生長。從用戶需求的角度來說，家裝家居家電、找設計師的需求本身就是連貫一體的。不管是新房還是二手房，裝修煥新，一般來說找設計師是第一件事，也是入口。所以紅星美凱龍布局M+高端家裝設計中心，是一種服務的自然延展，毫不違和。

其次，這種延展和聚合是“有機的”，絕非簡單地拼盤。

紅星美凱龍的功能延展，始終圍繞著“中高端品質消費”這個核心定位和目標用戶群體而展開，是從自己的基因出發(fā)，有機的生長，而不是簡單的功能疊加。

線下空間的差異化優(yōu)勢，體現(xiàn)在能解決線上無法解決的問題，能提供線上無法提供的體驗。三年前紅星美凱龍發(fā)力高端家電，滿足用戶定制化、一體化、智能化的家電訴求，這是線上電商很難滿足的，也是中高端品質消費的客戶群體以及年輕消費者格外看重的。

M+高端家裝設計中心的推出，同樣如此。數據顯示，90%的高凈值人群和83%的年輕消費者，愿意為方案和設計買單。紅星美凱龍要做的不是傳統(tǒng)的整裝、標準化家裝產品，這不是紅星美凱龍用戶的核心訴求。整裝解決的是性價比和剛需，而年輕的個性消費群體正逐漸成為市場的主流，他們重視專業(yè)、體驗和服務，愿意為方案買單，尊重設計的價值。

基于此，紅星美凱龍為消費者優(yōu)選出好的設計師和好的家裝公司，讓好的產品和服務與消費客群精準連接，雙向奔赴；讓設計中心成為品類、產品的超級連接器，成為優(yōu)質家裝流量的第一入口，成為美好生活的提案者。

我們可以看出，紅星美凱龍的生長，沒有偏離核心主賽道、核心客戶群，而是緊緊圍繞著這部分用戶群的需求進行創(chuàng)新，這是一種有機的、有差異化的并且符合邏輯的生長，這也就是朱家桂所說的“破圈無界，融合有道”里的“道”。

紅星美凱龍家居集團執(zhí)行總裁兼大營運中心總經理朱家桂

第三，這種生長是有生命力的。

我們可以把M+高端家裝設計中心理解為優(yōu)秀設計師的社群、社區(qū)、聚集場所，也可以理解為幫助消費者創(chuàng)造美好生活的大腦和創(chuàng)意中心。

而好的創(chuàng)意是激發(fā)出來的，這種激發(fā)既有同行高手之間的激發(fā)，也有富有品位的消費者對設計師的激發(fā)。紅星美凱龍M+高端家裝設計中心，將有品位的消費者與出色的設計師和團隊精準連接在一起，這樣就形成了一個奇妙的場域，這個場域相互激發(fā)，不斷生長，以創(chuàng)造為使命，充滿了活力和想象力。

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創(chuàng)造價值，

是一切創(chuàng)新的出發(fā)點和目的地

紅星美凱龍推出M+高端家裝設計中心，無疑是一件正確的事情，這件事情最終能創(chuàng)造出多大的想象力，取決于價值的創(chuàng)造和運營的能力。

從用戶的角度來說， M+高端家裝設計中心，提供了一個高效尋找優(yōu)質設計師和設計團隊的去處。

中國有340萬室內設計師群體，這是一個極度分散的市場，消費者很難選擇和判斷哪家裝修公司靠譜。有了 M+高端家裝設計中心，消費者不用東奔西走，在紅星美凱龍品牌背書之下，用戶挑選設計師的過程更快捷、省心、安心。而且，在這里，可以一站式享受從設計到建材、家居、高端家電全鏈條服務，一站式消費。

從設計師的角度來說， M+高端家裝設計中心更尊重設計師的智力成果，打破了“設計免費、從材料里加錢”的模式，真正讓設計的價值被看見，被尊重。

而且，紅星美凱龍為設計師提供了品牌背書和精準的客戶來源，可以大大提升成單的效率和可能性。

AK空間設計創(chuàng)始人羅晨煜在活動上說的一段話很有代表性，他說，“在M+的體系里，我們獲得了巨大的收益，實現(xiàn)了從中端向高端的蛻變?，F(xiàn)在的客戶群體高凈值人群很多，單品類的金額比較大，有M+的背書，客戶對我們的信任感瞬間拉近。一年時間，我們竟然成交了10多個客戶，其中一半是別墅的客戶，這是意想不到的，從來都沒有想過?！?/p>

據了解，為了推動M+高端家裝設計中心完美落地，紅星美凱龍將通過品類獨享招商政策、供應鏈賦能、平臺生態(tài)伙伴、樓盤營銷、專屬營銷活動、設計師成長六大動作，賦能M+高端家裝設計中心在全國的快速孵化和落地。

這些政策，包括了比如：“533”優(yōu)租長租免裝期（租金五折起；三年長租合同；裝修免租期三個月）；聯(lián)合好好住、住小幫、小紅書等內容流量平臺，打通流量通道，讓設計師更好地找到用戶；紅星美凱龍原有的樓盤合作、樣板房打造等渠道、流量，將全部和設計中心打通，形成無限的朋友圈生態(tài)，真正形成共創(chuàng)共贏的生態(tài)共同體。

據筆者所知，紅星美凱龍對設計師的賦能，還不止于此。紅星美凱龍一些線下空間引進空中沙龍、庭院，讓設計師完整地向客戶呈現(xiàn)自己的產品和能力，大大提升了設計師的成交率。

還有一重價值，也很重要。對于紅星美凱龍空間里的家裝家居家電品牌和商家來說，M+高端家裝設計中心的推出，將是生意的引流和加持。

設計往往是裝修的前提和入口，M+高端家裝設計中心是一個可持續(xù)的高流量生態(tài)，形成了“瀑布人流”，將消費者引流到后續(xù)的家居、家電采買中。

M+高端家裝設計中心是家居家電家裝三家一體的連接器，從設計入手，串聯(lián)起其他產品和服務，為生態(tài)伙伴帶來更多的流量、生意和可能性。

紅星美凱龍家居集團大營運中心M+家裝設計事業(yè)部總經理萬莉蕓預計，2026年，M+高端家裝設計中心經營面積占比將達到15%，成為紅星美凱龍繼高端電器之后又一核心增長引擎。

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結語

回到商業(yè)生態(tài)的重塑和價值升維這個話題，科技思想家凱文·凱利說，未來的世界將是“形成態(tài)”，也就是Becoming，進化成為一種平常，永遠在“形成”的過程中。

所以，創(chuàng)新沒有終點，進化沒有完結。這其實也是商業(yè)的魅力所在——常做常新，總能給我們帶來眼前一亮和驚喜。紅星美凱龍做出了很好的探索，值得研究和學習。