山東
“太感謝你們了，我們年齡大了，孩子們都在外地，今天你們真是幫了我們的大忙呀！不僅先幫著我們繳費，還帶我們?nèi)ャy行取錢，你們的服務是真好，真的太謝謝你們了！”81歲的閔凡河老人握著不動產(chǎn)登記中心幫辦代辦人員的手，不斷激動的道謝。這是滕州市不動產(chǎn)登記中心高效便捷的幫辦服務新模式令群眾大加贊賞的又一個縮影。
近日，不動產(chǎn)登記中心服務臺一如既往的再忙碌著,年邁81歲的閔凡河和老伴程廣英滿頭銀發(fā)、步履蹣跚的來到服務臺辦理回遷登記業(yè)務。在服務臺工作人員耐心細致的查詢檔案后，安排了老弱病殘孕“綠色通道”專窗進行辦理。在稅費同繳時，發(fā)現(xiàn)老爺子帶來的是存折，無法進行線上不動產(chǎn)登記費用和稅費的繳納。服務臺幫辦代辦人員立即匯報科室負責人。為避免涉稅業(yè)務超時，受理科科長急群眾之所急，讓服務工作“被動”變“主動”，先行幫助閔凡河老人繳納稅費，隨后又安排幫辦人員帶著老人去銀行取錢。最后，閔凡河老人的轉(zhuǎn)移登記手續(xù)在所有幫辦人員的熱情幫助下及時完成了契稅、登記工本費的繳納辦理，不到2個小時，窗口人員把嶄新的不動產(chǎn)權(quán)證書交到了老人的手里。幫辦代辦暖民心，這一項開展多年的服務舉措，極大優(yōu)化了群眾辦事便利度，增強了群眾對登記服務的滿意度。
下步，滕州市不動產(chǎn)登記中心將繼續(xù)提升為民服務效能，擴大幫辦代辦范圍、創(chuàng)新服務方式，提供“精準、高效、暖心”的幫辦代辦服務，始終以“為群眾辦好事，讓群眾好辦事”為出發(fā)點，不斷滿足群眾的辦事需求，全力推進幫辦代辦服務常態(tài)化，著力提升辦事群眾的獲得感和滿意度。
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