周口聯(lián)通沖上熱搜，起因是一位自稱在聯(lián)通工作了幾十年的員工，自曝因未完成推線任務(wù)，突然被辭退，沒(méi)有補(bǔ)償。這位工程師憤起揭露，曝光周口聯(lián)通公司是如何強(qiáng)迫用戶更壞光貓的一系列騷操作。

為了強(qiáng)迫用戶更換光貓，該公司先是在后臺(tái)停掉用戶的寬帶賬號(hào)，導(dǎo)致用戶無(wú)法上網(wǎng)，然后讓工程師上門(mén)“維修”，向用戶扯謊稱“光貓壞了”，要求用戶換光貓，299元/個(gè)，再在后臺(tái)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)。

節(jié)目播出后，引發(fā)熱議。這一波殺熟玩的是真溜，比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有過(guò)之而無(wú)不及，堪稱祖師爺級(jí)水準(zhǔn)。為了搞錢(qián)，不擇手段。

周口聯(lián)通很快也發(fā)聲，稱立即成立工作專班進(jìn)行調(diào)查。

令人啼笑皆非的是，在聲明中，周口聯(lián)通口口聲聲堅(jiān)持“客戶至上”，堅(jiān)決維護(hù)客戶和員工的合法權(quán)益，堅(jiān)決反對(duì)侵害客戶和員工合法權(quán)益的任何行為。看到結(jié)尾，大家其實(shí)才恍然大悟，敢情是自己查自己。

這被網(wǎng)友認(rèn)為是在玩“過(guò)家家”，自查自糾，最后查出個(gè)寂寞來(lái)。

這一“潛規(guī)則”是發(fā)生在周口聯(lián)通，那么聯(lián)通其他地區(qū)分公司是不是也存在類似行為？自己查自己，最后會(huì)不會(huì)像網(wǎng)友猜測(cè)的那樣，拉個(gè)普通員工當(dāng)墊背的？

網(wǎng)友們的質(zhì)疑并非沒(méi)有道理，此類事件早有先例，在2022年上半年，就有用戶投訴聯(lián)通公司，以升級(jí)寬帶為名，強(qiáng)制用戶更換光貓。

聯(lián)通公司身為國(guó)企，吃相都如此難看，可想而知，其他企業(yè)更是啥樣子。

當(dāng)然，不排除這位聯(lián)通前員工是否是懷恨在心，有公報(bào)私仇之嫌，但從他面對(duì)采訪時(shí)，提到的諸多套路、細(xì)節(jié)來(lái)看，不像是自己編出來(lái)的。

無(wú)論是從聯(lián)通維護(hù)公司形象、聲譽(yù)角度來(lái)說(shuō)，還是員工捍衛(wèi)自身權(quán)利，用戶維權(quán)來(lái)說(shuō)，此時(shí)此刻都不應(yīng)該由聯(lián)通公司內(nèi)部自查，起碼應(yīng)該由通信、市場(chǎng)監(jiān)管、勞動(dòng)監(jiān)察、紀(jì)檢等多個(gè)職能單位成立聯(lián)合調(diào)查組，全面、徹底清查，只有這樣，調(diào)查結(jié)果才能讓公眾信服。

這次調(diào)查，不能僅查聯(lián)通，查河南，最好是把其他幾家、其他地區(qū)也過(guò)一下篩子。在留言區(qū)，很多網(wǎng)友紛紛吐槽，反映自己也遇到過(guò)類似情況，從網(wǎng)友們的IP地址來(lái)看，牽涉地域范圍非常廣，看來(lái)違規(guī)收費(fèi)、欺詐用戶，不是個(gè)例了，這位前聯(lián)通員工，是不是一不小心爆出個(gè)不為人知的行業(yè)隱秘？后續(xù)調(diào)查令人拭目以待。

利用信息差賺昧心錢(qián)，摸摸良心哪去了。除了吃相難看，聯(lián)通公司也要反思，在內(nèi)部管理上是否存在漏洞，是誰(shuí)制定的光貓推銷考核任務(wù)？這是聯(lián)通內(nèi)部默許的“圈錢(qián)模式”，還是個(gè)別子公司所為，這筆錢(qián)最后流向了哪？究竟有多少“上當(dāng)受騙”的用戶，查實(shí)后，后續(xù)又該如何整改，如何補(bǔ)償用戶？

這件事不是一樁小事，不僅涉及國(guó)企聲譽(yù)、信譽(yù)問(wèn)題，更涉及千千萬(wàn)萬(wàn)用戶的合法權(quán)益，所有的問(wèn)號(hào)都需要一一拉直，必須查個(gè)水落石出。