最近幾天，四川巴中的市委書記火了。

8月13號(hào)的時(shí)候，大象新聞官方抖音號(hào)上發(fā)布了一篇“四川巴中市委書記和選手一起開跑半程馬拉松”的視頻。開始這篇視頻并沒有引起太多人的注意，但隨后的幾天時(shí)間里，這篇視頻下面卻涌現(xiàn)出來11.2萬余條的評(píng)論。

這些評(píng)論頗為肉麻，大有拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁之嫌，其中一些極為直白的贊美被網(wǎng)友稱之為“大型雞皮疙瘩采集現(xiàn)場(chǎng)”。

如此集中且不符合互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)常態(tài)的留言評(píng)論，被網(wǎng)友懷疑這是當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門給下達(dá)的跟貼任務(wù)。而緊接著，巴中市委宣傳部辦公室工作人員回復(fù)媒體否認(rèn)了外界質(zhì)疑：沒有跟帖任務(wù)，可能是自發(fā)的留言。

“11.2萬肉麻評(píng)論”事件一時(shí)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議，網(wǎng)民的不信任心態(tài)將事件推上了熱搜。現(xiàn)在重新打開這條視頻，我們可以看到它的點(diǎn)贊數(shù)達(dá)22萬條，收藏?cái)?shù)達(dá)1萬多條，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)達(dá)8萬多條，但公開顯示出的留言數(shù)僅為10條，原先存在留言或刪除或隱藏掉了。

現(xiàn)在巴中面對(duì)這樣的負(fù)面輿情基本秉持“低調(diào)作風(fēng)”，靜待輿論的降溫?；蛟S這種以不變應(yīng)萬變的姿態(tài)最為保險(xiǎn)，但絕不是最為理想的輿情處置方式。

針對(duì)此次互聯(lián)網(wǎng)輿情，當(dāng)?shù)貞?yīng)該注意什么，后期有沒有更好的處理方式？我們做簡要分析：

1、處理“輿情”的同時(shí)要先解決“事情”！

事情的起因源于市委書記帶頭參加一場(chǎng)馬拉松比賽。作為當(dāng)?shù)匾话咽謪⒓拥姆莻鹘y(tǒng)類的政務(wù)活動(dòng)，有關(guān)職能部門想必是經(jīng)過精心策劃安排的，這種有心之舉本身值得肯定。但為了塑造領(lǐng)導(dǎo)形象，試圖利用行政資源雇傭水軍來展示“民意”，這種“低級(jí)紅”不僅僅是掩耳盜鈴，更是一種捧殺。

“輿情”永遠(yuǎn)是真實(shí)世界反映出來的“事情”，不能就“輿情”而解決輿情！

在近些年的輿論場(chǎng)上有種現(xiàn)象值得警惕，即一些基層政府被輿論場(chǎng)輕輕一觸就跟過電一樣，自亂陣腳起來，乃至于在輿情發(fā)生后，一些屬地政務(wù)號(hào)在突然迎來洶涌評(píng)論的時(shí)候往往選擇關(guān)閉評(píng)論區(qū)以表達(dá)“投降”之意。孰不知，互聯(lián)網(wǎng)本身就有不虞之譽(yù)求全之毀，與其糾結(jié)此事，不妨想想這類親民之舉是否常態(tài)化？當(dāng)?shù)赜H和的官民關(guān)系是否立得住、樹得牢，經(jīng)得起審視？

2、捋清“頭緒”之前要先看清網(wǎng)友“情緒”！

回顧此次輿情事件，比起“安排跟帖”的質(zhì)疑，社交媒體上似乎有一種更普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為，這是網(wǎng)友在搞“行為藝術(shù)”，以此表達(dá)揶揄嘲諷之意。

被推動(dòng)輿論風(fēng)口浪尖之上的巴中，一時(shí)間搞不清楚網(wǎng)友是在揶揄大肝翩翩跑姿難看的書記，還是在嘲諷一夜冒出的11.2萬之余的彩虹屁評(píng)論？

其實(shí)，要想搞清互聯(lián)網(wǎng)輿情的“頭緒”，必須要弄清楚網(wǎng)友質(zhì)疑、吐槽甚至是憤怒的“情緒”到底為何？

網(wǎng)友們厭煩的或許并不是跑步本身，而是不滿于對(duì)以往故步自封的傳統(tǒng)套路化、高度體制化的突兀宣傳方式。這種很明顯違反互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民自發(fā)留言常態(tài)的語境，硬說是網(wǎng)友的自發(fā)留言，就會(huì)觸動(dòng)公眾的敏感神經(jīng)！

換句話說，在互聯(lián)網(wǎng)中任何人都可以犯錯(cuò)，兇猛不可怕，怕就怕在犯了錯(cuò)卻死不承認(rèn)——這是涌現(xiàn)網(wǎng)民負(fù)面情緒的最大隱患。

將網(wǎng)友情緒關(guān)注到底，應(yīng)該是處理此類輿情事件首先要捋清的頭緒！

3、想要 “好結(jié)局”之前要有 “大格局”！

通過現(xiàn)在的報(bào)道信息可以看出，當(dāng)時(shí)該書記確實(shí)跑了30多分鐘的步，這對(duì)于一個(gè)平日工作繁忙可能無暇顧及體育鍛煉的中年人來說，已經(jīng)實(shí)屬難得了，也足以見到這位書記以身作則的誠意。

市委書記帶頭跑步，本身也是為了推動(dòng)該項(xiàng)活動(dòng)的知名度，借以宣傳城市形象，促進(jìn)當(dāng)?shù)匚穆玫雀黜?xiàng)事業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)在這位書記火了，知名度上去了，但不應(yīng)停留在“低級(jí)紅、高級(jí)黑”的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑和爭議中，當(dāng)?shù)赜心男┞糜钨Y源、有哪些民族風(fēng)情和獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，其實(shí)這是借以宣傳的好機(jī)會(huì)。

硬廣：《逆轉(zhuǎn)：輿論危機(jī)的預(yù)防與處置》

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