票少人多，您多包涵！

熱線太熱，您久等了！

近日，成都大運會體育比賽門票持續(xù)發(fā)售，公眾反響熱烈，一票難求。針對“搶不到票、打不進(jìn)電話、紙質(zhì)票更改信息時間太緊”等關(guān)切點，成都大運會票務(wù)中心推出“成都大運會購票熱點問答”。不能窮盡，萬望理解。

問

票務(wù)咨詢熱線占線，急！

答：抱歉抱歉！門票持續(xù)發(fā)售，咨詢電話倍增，114已于7月17日開通24小時中英文服務(wù)熱線，深夜無休，您可錯峰撥打。我們再次緊急增加勤勞的接線員。熱線太熱，讓您久等，我們也急，一定努力。

問

為什么次次都選不上票，總顯示缺票登記？

答：親，手慢了！做好攻略、眼疾手快是搶票基本功。建議您提前填好觀賽人信息，以便突出重圍。小聲說一句，下次開票7月23日15:00。祝好運！

問

打不進(jìn)電話，紙質(zhì)票更改信息趕不上截止時間，怎么辦？

答：持紙質(zhì)門票的公眾，您有2種方式申請售后服務(wù)。

1. 您須于7月22日24:00前使用成都大運會官方票務(wù)網(wǎng)站賬戶注冊手機號，撥打官方票務(wù)咨詢熱線（028-114轉(zhuǎn)8）提交并完成觀賽人信息更改。僅有1次更改觀賽人信息的機會。

2.推薦您使用郵件方式進(jìn)行紙質(zhì)票轉(zhuǎn)贈登記。請您發(fā)送郵件至票務(wù)官方郵箱：tickets@2021chengdu.com，郵件標(biāo)題為【更換觀賽人】，郵件正文提供【購票人手機號、訂單號，原觀賽人姓名，更改后實際觀賽人姓名及其有效身份證件類型、號碼】。凡7月22日24:00前發(fā)送郵件均受理，接收郵件后，將陸續(xù)安排外呼售后服務(wù)。

問

為什么7月21日上線銷售的是電子門票？

答：針對大家反映“紙質(zhì)票更改信息繁瑣的情況”，我們緊急調(diào)整售票形式，開放更多電子門票項目和場次，方便售后服務(wù)。如您有更改的需求，可根據(jù)提示自行提交申請完成操作。詳細(xì)流程參看成都大運會官方票務(wù)小程序、成都大運會官方票務(wù)網(wǎng)站公示。

問

不小心買成了輪椅坐席、輪椅陪同坐席，還能退票嗎？

答：輪椅坐席是專門為需乘輪椅人士提供的區(qū)域或位置。如您誤買了輪椅坐席、輪椅陪同坐席，請使用成都大運會官方票務(wù)網(wǎng)站賬戶注冊手機號，撥打官方票務(wù)咨詢熱線（028-114轉(zhuǎn)8）或通過官方票務(wù)服務(wù)郵箱（tickets@2021chengdu.com）提交退票申請，所有退票將在成都大運會結(jié)束后進(jìn)行審核并辦理退款。

溫馨提示：有限的輪椅坐席、輪椅陪同坐席請留給真正有需要的人。文明禮讓是成都大運會最美的風(fēng)景。謝謝您的理解。

來源 | 成都大運會官方票務(wù)網(wǎng)站

成都發(fā)布編輯 | 黎孟