近日，由武漢客運(yùn)段周口乘務(wù)車(chē)間擔(dān)當(dāng)值乘的K401次列車(chē)在北京西站剛開(kāi)始始發(fā)放行，一位大約五十五歲左右的男性旅客找到列車(chē)長(zhǎng)甘云峰尋求幫助，原來(lái)與他同行的老父親已經(jīng)93歲高齡，是位退伍老兵，因?yàn)樵缙谠趹?zhàn)場(chǎng)上受傷導(dǎo)致腿腳不是很靈活，需要周口站幫忙聯(lián)系輪椅。

甘云峰車(chē)長(zhǎng)聽(tīng)后，在了解到王老一家三口只買(mǎi)到一個(gè)下鋪后，為了方便照顧退伍老人，立即用對(duì)講機(jī)通知補(bǔ)票員調(diào)劑出來(lái)兩個(gè)下鋪，一個(gè)中鋪，并且緊臨衛(wèi)生間。甘車(chē)長(zhǎng)推著坐在北京西站提供輪椅上的王老先生到達(dá)指定鋪位后，還親自為王老一家打來(lái)了一壺開(kāi)水，指引了衛(wèi)生間，電茶爐所在位置，交代崗位列車(chē)員重點(diǎn)照顧。次日終到周口車(chē)站，提前聯(lián)系好的輪椅已經(jīng)早早的等候在站臺(tái)上，在體驗(yàn)著站車(chē)無(wú)縫銜接以及列車(chē)細(xì)心的照顧后，王老拍著甘云峰車(chē)長(zhǎng)的手說(shuō)，“謝謝你們對(duì)我的照顧，給你們添麻煩了！”，而甘車(chē)長(zhǎng)回握住王老的手蹲下說(shuō)：“以前的您浴血奮戰(zhàn)，沖鋒在前，現(xiàn)在換我們來(lái)服務(wù)您實(shí)為榮幸，我們不會(huì)忘了你們這些英雄！”聽(tīng)著甘車(chē)的話，王老眼眶濕潤(rùn)揮手告別，嘴里不停地說(shuō)著謝謝！