■ 作者黑馬 | 黑馬品牌（ID：heimapinpai）

當(dāng)下，抖音的日活已經(jīng)超過7億，龐大的流量為用戶提供充足的想象空間，進而造就廣闊多元、富含潛力的消費市場。因此，也成為生活服務(wù)機構(gòu)不可或缺的經(jīng)營陣地。

況且，抖音作為年輕的“后來者”，給消費側(cè)帶來了值得期待的新空間。在其生活服務(wù)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的兩年中，我們看到很多生活機構(gòu)實現(xiàn)爆發(fā)式的增長，并以創(chuàng)新差異化的內(nèi)容與服務(wù)，滿足市場的新生消費需求，塑造當(dāng)代年輕人新的生活方式。

那生活服務(wù)機構(gòu)又該如何在抖音上用好內(nèi)容，打響市場突圍的第一槍？又如何沉淀品牌價值，實現(xiàn)長效經(jīng)營？

落地于北京的抖音集星生活服務(wù)機構(gòu)線下圓桌會就以“新機構(gòu)的經(jīng)營方法”進行交流和解答，從平臺措施、運營策略等方面直指生活服務(wù)機構(gòu)的新可能。

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大咖云集

助力機構(gòu)打通線上經(jīng)營全流程

先從陣容說起，此次抖音生活服務(wù)機構(gòu)線下圓桌會的嘉賓有機構(gòu)運營負責(zé)人甄誠、北京CKA輕餐業(yè)務(wù)總監(jiān)王少華、杯子文化創(chuàng)始人安可心。

機構(gòu)運營負責(zé)人甄誠：正所謂，專業(yè)的人做專業(yè)的事情。作為機構(gòu)的運營負責(zé)人，甄誠分享抖音集星平臺的優(yōu)勢、開放的核心功能：2022下半年正式啟動機構(gòu)業(yè)務(wù)，通過系統(tǒng)化的達人孵化與運營，讓更多的達人在生態(tài)中健康成長，如今機構(gòu)內(nèi)頭腰部達人的孵化效率高于大盤平均率的96倍。

而正如甄誠所說，機構(gòu)最應(yīng)該做的事，就是把達人的時間用在刀刃上。機構(gòu)最為穩(wěn)定的生態(tài)價值就在于讓達人高速又穩(wěn)定的涌現(xiàn)，讓好生意高頻且持續(xù)的發(fā)生。

北京CKA輕餐業(yè)務(wù)總監(jiān)王少華：如今的抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為各路商家的引擎增長，涉及餐飲、酒旅、休閑娛樂等多個行業(yè)。因而王少華提出了“讓商家借助機構(gòu)走上生意快車道”。

如今的抖音集星一直在圍繞機構(gòu)的團隊功能、發(fā)分配制度、數(shù)據(jù)分析等需求做產(chǎn)品優(yōu)化，更好的服務(wù)商家。

北京杯子文化創(chuàng)始人安可心：杯子傳媒，從“可心夫婦”賬號一一步步實現(xiàn)增長到成立機構(gòu)。在達人需求和商家需求并行出現(xiàn)的情況下，“可心夫婦”自己做出一家MCN機構(gòu)。在抖音集星平臺的達人孵化政策下，杯子傳媒實現(xiàn)從0到1。

正如安可心所說“讓機構(gòu)能夠助力達人成長”。在體系化的抖音集星孵化政策下，達人市場也可穩(wěn)步增長，達人機構(gòu)化的成功率也會“不走彎路”。

可以看到，在這場線下圓桌的討論中，嘉賓針對如何做好內(nèi)容、機構(gòu)業(yè)務(wù)等經(jīng)營問題做出了開放性的交流和討論，為更多新生的機構(gòu)伙伴提供可參考和借鑒的經(jīng)驗、方法，打開線上經(jīng)營的“任督二脈”。正如甄誠所言：現(xiàn)在就是機構(gòu)入場的最好時機。

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聚合平臺勢能

轉(zhuǎn)化為生活服務(wù)機構(gòu)增長新動能

在抖音生活服務(wù)快速發(fā)展的過程中，機構(gòu)也成為業(yè)務(wù)增長的重要動能。為了更好助力機構(gòu)伙伴成長，抖音集星也在“后臺”做好相關(guān)的“服務(wù)”。

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策略導(dǎo)航：逐步跟進機構(gòu)發(fā)展

具體而言，機構(gòu)伙伴如何借助抖音集星做好經(jīng)營？抖音生活服務(wù)也給出了不同階段的不同方法論。

首先是冷啟動階段，在這個時期，機構(gòu)需要的是什么？在黑馬看來，是人、貨、場的匹配。發(fā)展基礎(chǔ)條件，對于機構(gòu)來說，才能更快速的成長。因而，抖音集星通過新機構(gòu)訓(xùn)練營提供系統(tǒng)化的課程。包括達人招募與簽約方法，達人孵化方法、平臺產(chǎn)品與政策等一系列核心內(nèi)容，覆蓋從管理到經(jīng)營的方方面面。

其次，過渡到入門階段。此時的機構(gòu)已經(jīng)鋪好基層的“路”，需要的是日常經(jīng)營能力。為此，平臺為機構(gòu)構(gòu)建專屬社群，分享業(yè)務(wù)培訓(xùn)、日常答疑等基礎(chǔ)運營知識，以此保證機機構(gòu)能夠正常運營并穩(wěn)步發(fā)展。

最后，機構(gòu)進入快速成長階段。這是機構(gòu)需要的是汲取大量專業(yè)知識和創(chuàng)新能力，以此助力機構(gòu)的長遠發(fā)展。為此，平臺會通過專人跟進，在保證日常運營“不迷路”的同時更具備高效的運營能力。

而在發(fā)展的規(guī)程中，平臺也會指向相應(yīng)的權(quán)責(zé)制度維護日常運營。明確的分工，售后的追蹤…都是抖音集星為保證機構(gòu)快速成長所定下的“規(guī)矩”。

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政策牽引：拉動機構(gòu)正向成長

建設(shè)好內(nèi)在能力，在長期經(jīng)營層面，抖音集星也從規(guī)范化入手，制定考核激勵，為機構(gòu)提供不同層級的政策引導(dǎo)。

考核激勵：切實從現(xiàn)金、流量、榮耀三重權(quán)益，支持好機構(gòu)成長。其一，將達人規(guī)模和GMV納入機構(gòu)評級標準，從低到高設(shè)定S0到S4五個等級，并劃分不同的考核事項和與之等級對應(yīng)的激勵政策。

其二，與之對應(yīng)的激勵政策。S1以上機構(gòu)，有專人經(jīng)營指導(dǎo)與激勵扶持；S2以上的機構(gòu)，會額外享受年框權(quán)益；而針對S3以上高等級機構(gòu)，將會有定制化傳播權(quán)益。

在黑馬看來，切實權(quán)益之外，等級體系的設(shè)立還將有效提升機構(gòu)經(jīng)營理念，為長期周期發(fā)展助力。

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新星支持：服務(wù)機構(gòu)的經(jīng)營需求

在機構(gòu)的運營體系中，達人扮演的是一個重要的角色。為此機構(gòu)提出一種新的商業(yè)模式：通過打磨達人賬號矩陣，整合各方資源逐步跑通頭部達人轉(zhuǎn)機構(gòu)的模式，以此擴大頭部達人的影響力，提升團隊整體營收。

此外，抖音集星也推出達人機構(gòu)化專項激勵政策，通過功能培訓(xùn)、經(jīng)營方法指導(dǎo)、經(jīng)營模式調(diào)優(yōu)等支持讓頭部達人成立機構(gòu)。這樣的操作方式在黑馬看來，是讓更多的達人跑出來，億更加豐富的達人畫像拉動機構(gòu)成長，從而為機構(gòu)帶去更多的影響力。

關(guān)于達人的質(zhì)量，抖音集星也提供專業(yè)的培訓(xùn)、清晰的粉絲畫像，以便達人提供的內(nèi)容更為契合大眾興趣點。同時，平臺也會進行貨盤排期，依據(jù)達人的屬性進行內(nèi)容和時期合理安排，讓達人的經(jīng)營效率更為高效。最重要的是，平臺還會在人、貨、場統(tǒng)一上“下功夫”——支持機構(gòu)達人快速成長，幫助機構(gòu)達人選貨，以此推動機構(gòu)的穩(wěn)步發(fā)展。

由此可見，在抖音生活服務(wù)機構(gòu)的的生態(tài)經(jīng)營中，MCN機構(gòu)透過達人生態(tài)，邁向更加系統(tǒng)化，確定性的生意經(jīng)營階段，實現(xiàn)“品效合一”。

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雙向奔赴，協(xié)力并進

平臺與機構(gòu)打開美好生活新想象

在黑馬看來，整場圓桌會，不僅是平臺與機構(gòu)共建抖音集星的生態(tài)機構(gòu)體系，更是搭建前沿增長模式。

一方面，對于機構(gòu)來說，入局抖音集星，能夠找到更為高效的轉(zhuǎn)化承接與經(jīng)營進階道路。

其一，成長力。對于機構(gòu)來說，入駐抖音集星平臺，是找到志同道合的“同行者”。在專業(yè)的支持下，機構(gòu)不僅打開經(jīng)營的新局面，更是激活線上流量，從而構(gòu)建完整的增長鏈路——用戶可在平臺了解機構(gòu)到被吸引，再到消費，最終形成“復(fù)購”，很大程度上避免用戶“三過機構(gòu)而不入”，最終導(dǎo)向機構(gòu)的長期發(fā)展。

其二，經(jīng)營力。抖音集星出臺的各種扶持政策，對于機構(gòu)來說，都是正向指引。達人與機構(gòu)在平臺的“撮合”下，不僅為經(jīng)營提效，更增加曝光。機構(gòu)獲得與更多優(yōu)質(zhì)達人合作的機會，達人在平臺的孵化政策下也將有策略的帶動機構(gòu)的運營成長。

其三，服務(wù)力。在平臺的監(jiān)管下，機構(gòu)也能得到更為專業(yè)的支持，不再是“盲打”，而是有固定的路徑以供機構(gòu)選擇和發(fā)展。同樣，在專業(yè)內(nèi)容的buff加持下，機構(gòu)無論是提高貨品還是對于用戶的種草都能通過粉絲畫像縮短觸達鏈路，從而積累資產(chǎn)，提供信任度，以便未來獲得更多的曝光和GMV增長。

另一方面，對于平臺來說，抖音集星更能擴散自身的“積蓄”價值。

抖音集星生活服務(wù)機構(gòu)重點做機構(gòu)服務(wù)，提高機構(gòu)的入駐、提效、治理等全生命周期，相比只關(guān)注流量效果的選手來說，抖音集星更能在機構(gòu)入駐之后提供更為專業(yè)的價值。

其次，機構(gòu)的入駐更是推動抖音集星平臺的創(chuàng)新能力、服務(wù)力不斷增強，從而擴大自身的影響力，以此獲得更多的成長空間，和更多的達人、機構(gòu)達成合作，促進良性、可循環(huán)的正向發(fā)展。

如此，無論是平臺還是機構(gòu)都可從中獲得發(fā)展優(yōu)勢，以此共建良好的生態(tài)氛圍。由此也更能論證甄誠提出的“現(xiàn)在就是機構(gòu)入場的最好時機”。

此外，此次的圓桌會只是開始，未來抖音生活服務(wù)機構(gòu)還會有更多的圓桌會，一起期待下次的圓桌會有什么樣的驚喜！