[中國，深圳，2023年4月27日] 在近日舉辦的華為分析師大會上，華為全球技術(shù)服務(wù)部智能運維業(yè)務(wù)部部長葉榮春先生與來自全球的運營商、垂直行業(yè)伙伴及全球TOP分析師機構(gòu)齊聚一堂，圍繞新一代智能運維的愿景、關(guān)鍵要素與技術(shù)等進行了分享和交流。

葉榮春先生分享了對運維數(shù)智化轉(zhuǎn)型、代際運維及要素的理解，介紹了華為AUTIN智能運維解決方案與實踐等內(nèi)容。

1、運維代際演進是業(yè)務(wù)和技術(shù)雙重驅(qū)動的結(jié)果。技術(shù)驅(qū)動上，華為認為通用目的技術(shù)(如AI)的驅(qū)動之外，更要有領(lǐng)域技術(shù)甚至理論突破的驅(qū)動。因此，華為成立了運維Lab，探索復雜電信網(wǎng)絡(luò)可靠性運維理論和Expected Demand Not Served (EDNS)等技術(shù)。

2、運維數(shù)智化轉(zhuǎn)型是個系統(tǒng)工程，需要3P(Platform、Process、People)的協(xié)同。數(shù)智化運維平臺、運維流程演進、運維人員技能轉(zhuǎn)型一個都不能少, 而且和Product的協(xié)同也很關(guān)鍵。

3、智能運維的演進應(yīng)圍繞新價值創(chuàng)造，面向業(yè)務(wù)(Service)的運維是必然之選。但這需要運維理論和關(guān)鍵技術(shù)突破來支撐。

華為憑借強大的研發(fā)能力和覆蓋全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為全球170+局點提供AUTIN智能運維服務(wù)，覆蓋ToC、ToH、ToB等全業(yè)務(wù)場景，圍繞運維lab持續(xù)投入運維關(guān)鍵核心技術(shù)領(lǐng)域，構(gòu)建多維數(shù)據(jù)和AI的面向網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)運維自閉環(huán)能力，目前已積累了1000+自動化規(guī)則，150+智能模型，300+知識圖譜，1000+場景API，200+原子能力等運維知識資產(chǎn)，并通過與TMF、CCSA等產(chǎn)業(yè)標準組織合作，推進產(chǎn)業(yè)標準的演進，為智能運維產(chǎn)業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

HKT數(shù)字化運維轉(zhuǎn)型副總裁馮金城介紹了面向業(yè)務(wù)的運維轉(zhuǎn)型實踐，在轉(zhuǎn)型過程中，圍繞人員、平臺和流程三個關(guān)鍵要素，實現(xiàn)全棧的監(jiān)控，以及NOC和SOC的融合，并向數(shù)字化的ISOC演進，同時加速實現(xiàn)由人“使用”工具到人“使能”工具的轉(zhuǎn)變，以及以網(wǎng)絡(luò)為中心的運維向以業(yè)務(wù)為中心的運維轉(zhuǎn)型，持續(xù)提升運維的智能化和自動化水平。

中國聯(lián)通集團智網(wǎng)創(chuàng)新中心總監(jiān)王瑜提到，中國聯(lián)通以自智網(wǎng)絡(luò)為牽引，通過完善自主研發(fā)體系、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)智慧運營體系，加速網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品創(chuàng)新。通過“分級評估+產(chǎn)品研發(fā)+達標賦能”三位一體的方法，持續(xù)雙向循環(huán)運行，構(gòu)建了面向自智網(wǎng)絡(luò)的運營運維體系及運作機制。近年來，中國聯(lián)通全面啟動網(wǎng)絡(luò)工程師的人才轉(zhuǎn)型，未來將持續(xù)推進運維人員轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)、網(wǎng)絡(luò)運維場景規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析和編排等新型人才。

與會分析師們就“新一代智能運維”、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等話題進行了深入交流，普遍認為運維數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然趨勢，是一項復雜、艱巨的長期工程。首先運維模式和流程機制上需要創(chuàng)新演進（像NOC和SOC協(xié)同等原子能力的積累很關(guān)鍵）；其次，需要強大的數(shù)字化平臺支撐，不斷提升自動化和智能化水平。

運維數(shù)字化轉(zhuǎn)型的另一個關(guān)鍵的成功要素是人才轉(zhuǎn)型，從實踐效果看，依托組織轉(zhuǎn)型、流程創(chuàng)新、大規(guī)模專業(yè)培訓、以及數(shù)字化平臺（如低碼平臺）的大規(guī)模數(shù)字化人才轉(zhuǎn)型嘗試已初見成效。

展望未來，華為將與標準組織、產(chǎn)業(yè)協(xié)會及運營商客戶一起圍繞標準制定、流程適配、技術(shù)研發(fā)、人才發(fā)展等方面持續(xù)創(chuàng)新，通過TMF催化劑項目、聯(lián)合創(chuàng)新實驗室等方式加快方案驗證，聯(lián)合開發(fā)《新一代智能運維白皮書》，統(tǒng)一產(chǎn)業(yè)共識，加速新一代智能運維的演進與發(fā)展。