近年來，金融行業(yè)發(fā)展困難，重疊用戶競爭激烈，促使銀行、保險等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，在原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，運(yùn)用scrn系統(tǒng)，持續(xù)拓展線上私域經(jīng)營陣地，對用戶實現(xiàn)精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。在我國金融行業(yè)已步入存量競爭期的階段，通過私域運(yùn)營實現(xiàn)新增長的解決方案值得一提。

從金融行業(yè)的現(xiàn)狀來看，存量競爭加劇化，轉(zhuǎn)型已經(jīng)是迫在眉睫。早期，以商業(yè)銀行為代表的金融業(yè)，還可以通過在公域平臺投放廣告快速拓展了大量的用戶，依靠增加用戶來提升銀行業(yè)務(wù)收入。而近年來，隨著銀行用戶高速增長的紅利期即將消失，公域流量的用戶轉(zhuǎn)化率和性價比也都隨之降低。

在此影響下，商業(yè)銀行的重心放在了注重對私域平臺的存量用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營上。眾安科技智能SCRM平臺通過體系化的SCRM系統(tǒng)運(yùn)營以及自身強(qiáng)大的功能支撐，根據(jù)用戶的不同特質(zhì)，有針對性地推薦產(chǎn)品及服務(wù)，不斷地更新用戶信息，完善客戶檔案，充分把控客戶資產(chǎn)的安全性，助力金融業(yè)私域蓬勃增長。

后續(xù)進(jìn)行的私域運(yùn)營，要通過一體化的scrm私域運(yùn)營打法來打造金融企業(yè)私域運(yùn)營閉環(huán)體系。

在該閉環(huán)體系中，要全渠道全方位的連接客戶，沉淀私域資產(chǎn)?？梢酝ㄟ^打造差異化的服務(wù)模式，提供軟種草的貼心服務(wù)來打造更加綜合化的私域運(yùn)營模式。并在全渠道進(jìn)行廣告投放，將客戶引至企業(yè)微信，與客戶深度有效溝通并沉淀積累客戶，降低因員工離職而丟失客戶資產(chǎn)的風(fēng)險。還可以在線上公眾號、小程序以及視頻號引流，開展私域裂變活動，這種方式也可以快速新增客戶。

要做好社群定位與分類，根骨產(chǎn)品及客戶的屬性，差異化運(yùn)營客戶，批量引流。有效沉淀客戶，增長私域流量。并制定社群內(nèi)容規(guī)劃SOP，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決，增長提升客戶的好評率。對社群運(yùn)營進(jìn)行分層，提升客戶的活躍度，

通過視頻直播+小程序+企業(yè)微信的三大聯(lián)動，以及有效的運(yùn)營打法幫助高效轉(zhuǎn)化客戶。要充分利用朋友圈，在朋友圈有節(jié)奏地進(jìn)行軟種草營銷，免費(fèi)投放廣告。以及在朋友圈進(jìn)行客戶調(diào)研并做好客戶個人偏好的數(shù)據(jù)沉淀，幫助反哺戰(zhàn)略決策。