11月6日晚，劉紅英書記在鄭州舉行疫情防控第34場新聞發(fā)布會上飽含深情地說：

“前幾天我的女兒是18歲生日，然而我卻缺席了她的這場成人禮，當(dāng)女兒給我發(fā)來一個視頻，讓我多愛自己一點(diǎn)，我看到這個我轉(zhuǎn)發(fā)了一個朋友圈，當(dāng)時我們的很多志愿者在我的朋友圈里，他們立刻截圖在居民群里廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，還為我的女兒送來了各種各樣的祝福……”

她還提到，有志愿者連續(xù)6天負(fù)責(zé)核酸檢測，第6天測出陽性。得知這個事情，劉紅英流淚了，她給志愿者發(fā)去信息抱歉。這同樣是說明基層防疫的辛苦，有看不見的付出與奉獻(xiàn)。

這位書記說出這段話的初衷可能是：為了通過親身體會說明疫情之下，參與防疫的公職人員也放棄了很多，包括非常重要的家庭活動；同時，志愿者和居民也非常理解自己的工作，對自己和家人表達(dá)了很深的感情。

在這個重要的發(fā)布會上談個人的經(jīng)歷和感受，劉書記估計是經(jīng)過深思熟慮的，認(rèn)為這樣可以拉近與群眾的距離�？上ё罱K這個“巧妙”的劇情設(shè)置弄巧成拙。

下面是幾點(diǎn)感悟：

第一、為什么她覺得這么說會引起大家的共鳴，進(jìn)而拉近與人們之間的距離？

可能她的觀念還固化在體系內(nèi)的一些正能量宣傳上面，可是外界社會已經(jīng)變了，人們更加愿意相信自己看得到的東西，摸得著的東西。

第二、她可能想了一大堆傷心事，但是就這個最難受。

這說明某些階層的一丁點(diǎn)委屈，對他們自己來說就已經(jīng)算是天大的困惑了。正如那句話說的：安逸得太久，稍加努力就會覺得自己是在拼命。

在有的人參加不了葬禮、下不了樓、吃不上飯，看不上病，還不了房貸的情況下，在民眾壓力感受日益加深的今天。我們驚奇地發(fā)現(xiàn)：在我們身邊，已經(jīng)有一部分人脫離了原有的體系，過上了非普通人的生活。

第三、一個街道辦書記的言論當(dāng)然不能代表整個基層群體，更不能說明全部的基層群體都是如此。

只不過在近一段時間，人們急需要一個釋放壓力的突破口，而好巧不巧的是，劉書記正好撞上了口子。

另外，就算不能說明全部群體都是這樣，但窺一斑而知全豹，這也能代表相當(dāng)一部分人的狀態(tài)和想法了。

第四、也是最重要的一點(diǎn)，共情，不是簡單地訴說自己的辛苦和付出，它需要站在別人的角度上去代入進(jìn)去，設(shè)身處地去想一下“如果我是他，我會怎樣？”，這才能共情。

站在自己的角度講自己多么不容易，這不叫共情，這叫：邀功。

而這，才是翻車的根源。

同樣是拉近與人們的距離，張穎主任的處理就是一個非常正面的案例。

9月27日，天津疫情防控發(fā)布會，疾控中心副主任張穎發(fā)表講話：

“我們存在著一些不配合防疫的個別現(xiàn)象，逃避核酸篩查的一些個別人。但是我們也在反思，他為什么要逃避核酸篩查？他為什么要逃避管控？他為什么不配合防疫？

其實(shí)，其實(shí)還是由于在主觀上我們的一些工作不到位。鐵板也上了，區(qū)域也劃了，人就在里面，但是為什么會跑出去，是因為你沒有管到位，你不能怪他跑出去。

還有為什么有人逃避疫情，當(dāng)劃分管控區(qū)的時候，第一時間他打探到消息，就想著跑出去，是因為他在害怕。

害怕什么？

害怕會出現(xiàn)一些特殊情況，沒人管他；害怕保供的物資不到位，他心里沒有底。

這樣子反觀之，也是老百姓對我們的一些工作不信任了。

疫情在持續(xù)不斷地有各種各樣的新情況，有客觀的原因也有主觀的原因，但是主觀這個層面，我覺得更需要我們這些做疫情防控的人，這些工作人員，要進(jìn)行很好的一個反思。

反思不是目的，我們要把我們的工作做到位，不要再出現(xiàn)這些新的情況，快速地控制疫情，這時候才是我們最終的目的�！�

其實(shí)共情很簡單，五個字：多想想別人。

我忽然想起了富士康那群步行百公里回家的年輕人，他們也才成年不久吧？

只可惜這世界竟然割裂成了這個樣子，同樣都是孩子，有的孩子在過18歲的成人禮，而有的孩子，在暗夜的高速上歸家步行80公里。

-全文完-