2022年11月1日，蘭州市七里河區(qū)西園街道一名3歲男孩一氧化碳中毒死亡，家屬控訴120救助延遲、社區(qū)封控阻礙自行就醫(yī)，造成孩子沒有得到及時(shí)救治。

今日“蘭州發(fā)布”官方通報(bào)調(diào)查結(jié)果，從撥打120急救電話情況、110接警情況、社區(qū)卡口工作人員值守情況、患者送醫(yī)及救治情況做了詳細(xì)調(diào)查公布。

最后的結(jié)論是：“對(duì)此次事故處置過程中暴露出的救助機(jī)制不暢通、應(yīng)急處置能力不強(qiáng)、工作僵化刻板的單位和干部，將依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理?！?br/>

作為從事急救專業(yè)多年的醫(yī)生，夜鷹認(rèn)為，蘭州120急救中心在疫情防控期間的工作機(jī)制存在嚴(yán)重問題。

如下圖所述，成年人在家中倒地，意識(shí)不清，撥通120急救電話，卻被轉(zhuǎn)為線上問診。

這個(gè)線上問診不是連續(xù)性的，需要掛斷電話，再轉(zhuǎn)4道：蘭州市醫(yī)管中心-七里河區(qū)衛(wèi)健委-七里河區(qū)醫(yī)院-會(huì)診醫(yī)生，才能實(shí)現(xiàn)為患者做線上診療。這個(gè)過程用了14分鐘。

等醫(yī)生判斷完患者病情重仍需要救護(hù)車，再去聯(lián)系所派的救護(hù)車，派車指令的發(fā)出距離這位父親呼叫120急救車，時(shí)間過去了76分鐘。

76分鐘，是蘭州120應(yīng)對(duì)一個(gè)意識(shí)不清的急癥患者派車所需要的時(shí)間。

這是嚴(yán)重違背行業(yè)規(guī)范的，也嚴(yán)重違背社會(huì)急救醫(yī)療條例的。

我知道，這可能不是120自己的問題，是某些封控政策產(chǎn)生的次生災(zāi)害。但作為直接的從業(yè)人員和執(zhí)行者，120負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

76分鐘，疫情期間的高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的任何需要爭(zhēng)分奪秒的急癥，都被葬送了。

葬送的原因就是這個(gè)急救電話--線上診療機(jī)制。

希望各個(gè)城市的120急救系統(tǒng)，不管在任何時(shí)刻，也不管患者是來自高風(fēng)險(xiǎn)或低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，接線員接完電話之后，首要的就是發(fā)出派車指令，不要再出現(xiàn)這個(gè)層層轉(zhuǎn)接的線上診療過程，這會(huì)害死更多人。