在不斷加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，保險(xiǎn)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展還需要高標(biāo)準(zhǔn)支撐。2022年5月，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化“十四五”規(guī)劃》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)劃》），更好地支持保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)社會(huì)民生。立足新發(fā)展階段，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)揮保險(xiǎn)科技創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也更積極地回歸保障本身，提升客戶體驗(yàn)。其中，眾安保險(xiǎn)堅(jiān)持以“保險(xiǎn)+科技”雙引擎戰(zhàn)略助推行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓更多人得到“普惠”保障。

隨著《規(guī)劃》的下發(fā)，行業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，會(huì)進(jìn)一步加大保險(xiǎn)科技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)供給，并且在大數(shù)據(jù)、人工智能、云服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域制定相關(guān)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的高質(zhì)量發(fā)展。銀保監(jiān)會(huì)在《規(guī)劃》中表示，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進(jìn)，保險(xiǎn)業(yè)在治理、文化、業(yè)務(wù)、技術(shù)等方面面臨著全方位改革與創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。保險(xiǎn)行業(yè)在在保險(xiǎn)科技領(lǐng)域加強(qiáng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)供給，有助于保險(xiǎn)公司更好地打造創(chuàng)新服務(wù)，提升保險(xiǎn)行業(yè)的客戶體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)效率以及風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

眾安保險(xiǎn)憑借著“保險(xiǎn)+科技”雙引擎戰(zhàn)略，在網(wǎng)絡(luò)安全、醫(yī)療、寵物健康管理、民生大健康等保險(xiǎn)領(lǐng)域多點(diǎn)布局、全面開花，開創(chuàng)保險(xiǎn)科技服務(wù)新模式。通過保險(xiǎn)科技賦能，眾安保險(xiǎn)在用戶投保、承保、事件響應(yīng)、事后處理等環(huán)節(jié)，形成配套網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，為用戶打造便捷、安全的保險(xiǎn)服務(wù)流程。同時(shí)，眾安還應(yīng)用AI技術(shù)引入了智能客服機(jī)器人，憑借高效服務(wù)滿足用戶需求。

在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，眾安保險(xiǎn)也充分發(fā)揮保險(xiǎn)科技實(shí)力不斷創(chuàng)新保障產(chǎn)品，并將保險(xiǎn)滲透至大健康領(lǐng)域。在數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)科技能力的幫助下，眾安保險(xiǎn)深耕用戶需求，面向老年人、女性、慢性病患者等不同人群推出專屬服務(wù)，致力于實(shí)現(xiàn)定制化的保障體驗(yàn)。例如面向老年人群體打造推出“腦無憂認(rèn)知癥防護(hù)險(xiǎn)”，提供集“篩查-干預(yù)-保險(xiǎn)-治療”于一體的健康解決方案，填補(bǔ)市場(chǎng)空白。而在最新推出的尊享e生2022百萬醫(yī)療險(xiǎn)中，新增了癌癥早篩、寵物健康管理等創(chuàng)新服務(wù)，引領(lǐng)保險(xiǎn)服務(wù)在大健康領(lǐng)域的發(fā)展。

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進(jìn)，銀保監(jiān)會(huì)這份《規(guī)劃》的發(fā)布，有益于高標(biāo)準(zhǔn)、高要求地推進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，促進(jìn)規(guī)范化引領(lǐng)保險(xiǎn)科技創(chuàng)新。眾安保險(xiǎn)將持續(xù)通過保險(xiǎn)科技賦能，不斷為用戶打造“有溫度的保險(xiǎn)”，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。