銷售，永遠(yuǎn)是靠業(yè)績(jī)說(shuō)話。所以銷售最高境界是：能賣的出貨，且同時(shí)為品牌積攢良好的口碑。

想要做到這點(diǎn)，懂點(diǎn)銷售心理學(xué)就很有必要了。

那么心理學(xué)如何套用到實(shí)際銷售中呢，我們可以先來(lái)看兩個(gè)技術(shù)示范：

1. 懂得贊美對(duì)方，更要明白“贊美”的用意在哪里

銷售贊美客戶，聽(tīng)上去就是說(shuō)好話，溜須拍馬。但對(duì)于大客戶，他們身邊是不缺會(huì)恭維他們的人。

所以，真正的贊美，不是單純的夸獎(jiǎng)對(duì)方的長(zhǎng)相、財(cái)富，而是幫助其看到身上存在的優(yōu)點(diǎn)以及他們過(guò)往創(chuàng)造的成功案例。

因?yàn)槟闼澝赖?，都是?duì)方自帶的優(yōu)勢(shì)資源。當(dāng)再次被你提起時(shí)，對(duì)方的自尊感就會(huì)立刻提升。

相應(yīng)的，對(duì)方想要通過(guò)“購(gòu)買”來(lái)解決問(wèn)題，是因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題讓客戶感到頭疼，力圖盡快解決。

那么當(dāng)客戶的自尊感被提高之后，他對(duì)于問(wèn)題的困難感或焦慮感就會(huì)下降。

你都能幫助客戶提升自尊，降低焦慮了，客戶自然會(huì)首選在你這里購(gòu)買。

2. 懂得利用銷售語(yǔ)言

廣告學(xué)的人，知道如何利用“暗示植入”。要在短短的二句廣告詞中，讓顧客認(rèn)同品牌。那么在銷售員與客戶的推銷過(guò)程中，你有更多的交流空間。

但不少銷售員，因?yàn)闆](méi)有良好利用銷售語(yǔ)言，而讓推銷效果打了折扣。

當(dāng)客戶質(zhì)疑商品定價(jià)高時(shí)，錯(cuò)誤的銷售語(yǔ)言：你不要去看價(jià)格，你先看看我們這個(gè)商品的質(zhì)量。

為什么說(shuō)這是錯(cuò)誤的示范？

第一，銷售員開(kāi)口就否定了顧客，對(duì)于敏感性的客戶，他們會(huì)很討厭銷售這種“盛氣凌人”，帶有說(shuō)教態(tài)度的推銷。

第二，我們的潛意識(shí)會(huì)有自動(dòng)反應(yīng)?！澳悴灰タ磧r(jià)格”，這話一說(shuō)，客戶潛意識(shí)就會(huì)多去看一眼價(jià)格。同時(shí)，人也會(huì)有逆反心理。你越阻止，我就越要去做。

正確的銷售語(yǔ)言：一般挑貨人，才是買貨人。我們這里不少客戶買東西都是很細(xì)致的。后來(lái)逛了一圈，還是下了決定在我們這里購(gòu)買。因?yàn)槲覀冞@里的商品，質(zhì)量和售后都有保證。

第一句回復(fù)，就暗示客戶是購(gòu)買人的身份。

第二句回復(fù)，使用了泛化技術(shù)。告訴客戶，顧客普遍都會(huì)在我們這里下單。

第三句開(kāi)始，就能讓客戶留意挺你的銷售賣點(diǎn)?？蛻袈?tīng)的越多，被打動(dòng)的就越多，下單概率也會(huì)直線上升。

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