清河：“接訴即辦”彰顯時代風(fēng)范 貼心又溫暖

聚焦身邊人和身邊事，積極為群眾辦實(shí)事、解難題、送溫暖，讓群眾在文明實(shí)踐活動中，有更多、更直接、更實(shí)在的獲得感、幸福感，這是清河接訴即辦服務(wù)平臺的真實(shí)寫照。

近日，清河縣馮先生就因孩子求學(xué)遇疫情風(fēng)險，難以參加河北省單招考試的事，抱著試試的心態(tài)找到清河縣接訴即辦服務(wù)平臺，清河接即辦平臺接到馮先生的訴求，通過多方溝通協(xié)調(diào)，圓滿了孩子升學(xué)深造測試愿望。5月10日，馮先生為表示感謝將鑲嵌著“人民的及時雨、百姓的貼心人”暖心的錦旗送給清河縣書記縣長“接訴即辦”服務(wù)平臺。

據(jù)馮先生介紹， 5月3日，他的孩子為參加河北省單招考試做了核酸檢測，4日，順利考完河北省單招考試的前幾個科目測試后，接到社區(qū)隔離的消息，通過多方咨詢，得知馮先生的孩子參加考試前，做核酸檢測時，核酸采集混檢時，有疫區(qū)返清人員，為預(yù)防疫情傳播風(fēng)險，他的孩子暫時隔離。

隔離，意味著孩子剩余的科目不能參加考試。

還有一個科目就要考完，這一隔離孩子這一年的心血就意味著荒廢了，5月9日，就要考試最后一個科目，這下可把馮先生急壞了。

5月7日，馮先生情急之下?lián)芡饲搴涌h“接訴即辦”服務(wù)平臺進(jìn)行求助來電。

馮先生向清河接訴即辦平臺工作人員反映了，自己孩子與一名邢臺任澤區(qū)返清人員在同一個地點(diǎn)做核酸，按照疫情防控相關(guān)規(guī)定需居家隔離至16號，將無法參加9號舉行的單招英語考試，孩子在清河中學(xué)上高三，這次考試關(guān)系到孩子的未來，家長焦急萬分，希望“接訴即辦”平臺能給予幫助和解決。

讓他沒有想到的是清河接訴即辦服務(wù)平臺工作人員立即與教育局、文昌社區(qū)取得聯(lián)系，商討研究了解決方案，啟用考場封閉管理和服務(wù)措施，為孩子考生單獨(dú)設(shè)立一個獨(dú)立考場，并安排單獨(dú)的監(jiān)考老師監(jiān)考。

并于5月9日，在救護(hù)車工作人員的接送下，這名考生來到清中考點(diǎn)，通過專門通道，進(jìn)入隔離考場，全程未與其他學(xué)生接觸，與該生接觸的監(jiān)考老師和工作人員全程穿戴隔離防護(hù)服。最終，該學(xué)生順利完成考試。

5月10日，為表示心中的感激，馮先生手捧錦旗來到清河縣新時代踐行中心接訴即辦平臺將自己內(nèi)心的感激送給接訴即辦工作人員手中。