一、深圳家政市場的基本情況

作為老牌一線，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的的城市之一，深圳開放、兼容、友好，“來了就是深圳人”就是深圳最好的城市招牌語錄！

深圳又是一個移民城市，根據(jù)調(diào)查，深圳市總?cè)丝谶_(dá) 1400多萬，其中外來人口超過 1200 萬，在深圳，來自全國各地，從事家政服務(wù)的人員有 40 萬，大大小小的家政公司更是多達(dá)4000多家。深圳經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)，有錢人很多，需要請家政阿姨的家庭檔次和數(shù)量，更是穩(wěn)居國內(nèi)城市前列。家政市場需求旺盛，對家政服務(wù)的品質(zhì)追求也是越來越高。

深圳人日益增長的家政素質(zhì)要求和深圳現(xiàn)有家政市場服務(wù)人員整體服務(wù)素質(zhì)不一致的矛盾，是整個深圳家政市場目前和今后很長一段時間最突出的問題。

主要表現(xiàn)在：

1. 素質(zhì)偏低。包括文化素質(zhì)、禮儀舉止和生活習(xí)慣及不文明行為?，F(xiàn)有的家政員，普遍年齡偏大、文化偏低，越來越多的客戶感慨：深圳不缺阿姨，缺的是高素質(zhì)的年輕阿姨！
   

2. 語言障礙。很多深圳本地中老年客戶，不會講普通話，一些外地家政阿姨的普通話也不標(biāo)準(zhǔn)，更是不會說粵語，客戶與家政服務(wù)人員的溝通障礙，阻礙了用人家庭和提供服務(wù)方的協(xié)調(diào)溝通，導(dǎo)致用工障礙

3. 本地化落實(shí)不夠。深圳目前為止還沒有一家針對本地家庭的家政服務(wù)人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，基于這種情況，有必要在勞動部門的支持下舉辦一些針對深圳本地家庭的服務(wù)培訓(xùn)班，對從家政從業(yè)人員進(jìn)行正規(guī)化、系統(tǒng)化和完善化的職業(yè)技能培訓(xùn)，使這些她們能真正的融入到深圳建設(shè)中去，更好的體現(xiàn)出勞動部門對和諧深圳所做出的努力與關(guān)懷。

4. 政府部門對家政行業(yè)的監(jiān)管和規(guī)范化亟待加強(qiáng)。行業(yè)監(jiān)管部門應(yīng)從深圳四十萬家政從業(yè)人員的實(shí)際情況出發(fā)，在有條件的情況下，將高技能、高素質(zhì)的家政服務(wù)從業(yè)人員納入招調(diào)工統(tǒng)籌范圍。并對家政行業(yè)的勞動時間、薪資保障、福利休假、合同管理、培訓(xùn)資質(zhì)、大學(xué)生家政就業(yè)等方面，做出更具體更明確的政策規(guī)定和政策傾斜。

二、行業(yè)的發(fā)展與努力

與時俱進(jìn)才能迎難而上！越來越多的一線家政管理從業(yè)人員認(rèn)識到，家政行業(yè)也要跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，家政培訓(xùn)需要本地化，家政市場需要差異化經(jīng)營。深圳家政行業(yè)和眾多家政公司正在努力！通過多方對比調(diào)查，深圳一家叫品致家的互聯(lián)網(wǎng)家政平臺，在解決家政市場供需矛盾的探索上，走在了行業(yè)前列。她們采用先進(jìn)的家政管理平臺系統(tǒng)，對客戶的需求和家政員的工作需求AI智能匹配，從而加大了信息匹配速度，減少了客戶找阿姨和阿姨找工作的時間，改善了客戶的用工體驗(yàn)；在用人門檻上，她們與家政機(jī)構(gòu)和大中專院校家政專業(yè)合作，選送年輕有文化層次較高家政員，對口輸送深圳中高端家庭和用人單位。并在崗前培訓(xùn)上，注重本地化和客戶家庭習(xí)俗針對性一對一培訓(xùn)，在家政服務(wù)區(qū)市場贏得了較好口碑。

一個行業(yè)的規(guī)范進(jìn)步，需要政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，需要社會各方面寬容幫助，更需要家政人的不斷努力！也許是10年，20年，30年，深圳家政市場，全國家政市場的春天，已經(jīng)不遠(yuǎn)了！