人跟人產(chǎn)生沖突，從語(yǔ)言上升到肢體行為，每天都在發(fā)生。但北京野生動(dòng)物園的一起游客打架新聞，因?yàn)閯?dòng)物園新穎、逗趣的公告而出圈。

能夠引起人類和動(dòng)物的一致圍觀，想必現(xiàn)場(chǎng)一定“熱鬧非凡”。一看現(xiàn)場(chǎng)圖，果然激烈。

這樣的場(chǎng)面，動(dòng)物園里的動(dòng)物們從未見(jiàn)過(guò)。但動(dòng)物的模仿能力是很強(qiáng)的，當(dāng)晚就有動(dòng)物在籠舍內(nèi)上演了“斗毆模仿秀”。一時(shí)間，連飼養(yǎng)員都沒(méi)控制住場(chǎng)面。之后花了大功夫，才安撫住了動(dòng)物的情緒。

有才的網(wǎng)友，還為接受飼養(yǎng)員耐心教育的動(dòng)物，制作了配圖。

動(dòng)物模仿的是行為，但是它們無(wú)法理解人類溝通語(yǔ)言背后的信息加工過(guò)程。

人類的沖突，大多都是從語(yǔ)言開(kāi)始的。所謂“一言不合就開(kāi)戰(zhàn)”，核心要素在于語(yǔ)言背后傳達(dá)出的信息差。

在《美好生活方法論：改善親密、家庭和人際關(guān)系的21堂薩提亞課》中，就表現(xiàn)了其中的奧秘。

不良的溝通，容易誘發(fā)沖動(dòng)行為。大腦中的杏仁核就會(huì)拉響警報(bào)，使用處于高度警覺(jué)和壓力的狀態(tài)下。

壓力就會(huì)啟動(dòng)不良溝通姿態(tài)，引發(fā)溝通對(duì)象的不良溝通姿態(tài)。感到壓力時(shí)有一系列的勝利線索可以被覺(jué)察，包括內(nèi)部生理線索（身體肌肉緊繃、 心里 感到不舒適、處于消極情緒中）和外部生理線索（身體動(dòng)作僵化不自然，表現(xiàn)出消極情緒的微表情，語(yǔ)言變得刻板、局限、模式化）。

有趣的是，在外使用溝通不良姿態(tài)的人，在家里也很容易引發(fā)矛盾。

因?yàn)橐粋€(gè)人的思想、感受和行為都具有模式性的特點(diǎn)。

例如這些慣性思維：

1. 堅(jiān)強(qiáng)抑制：堅(jiān)強(qiáng)的人，不應(yīng)該把內(nèi)心感受表達(dá)出來(lái)。

2. 坦誠(chéng)幼稚：成熟的人，不會(huì)把內(nèi)心感受表達(dá)出來(lái)。只有幼稚的人才會(huì)如此。

3. 對(duì)方義務(wù)：對(duì)方應(yīng)該了解我的內(nèi)心感受。如果他做不到，就是他的問(wèn)題。

4. 驚喜期待：如果我告訴對(duì)方我的感受，那么對(duì)方再根據(jù)我告訴他的去行動(dòng)。這就沒(méi)有驚喜了。

5. 獨(dú)自應(yīng)對(duì)：不可以因?yàn)槲业母惺芏闊﹦e人。我應(yīng)該獨(dú)自面對(duì)。

6. 獨(dú)自承擔(dān)：與其把我的感受告訴對(duì)方讓他難受，還不如我獨(dú)自面對(duì)，不影響對(duì)方。

7. 表達(dá)無(wú)用：就算告訴對(duì)方我的感受也沒(méi)有用。

8. 暴露危險(xiǎn)：一旦告訴對(duì)方我的感受，我就會(huì)處于危險(xiǎn)狀態(tài)。

想要改變這些限制性想法的難處在于，你很難去撼動(dòng)當(dāng)事人的限制性不良信念。

第一步：掃清內(nèi)心分享的阻礙，開(kāi)啟真心分享狀態(tài)

上述8個(gè)限制性信念，都會(huì)妨礙我們作出真實(shí)的交流，這不利于家庭關(guān)系的穩(wěn)固。尤其是對(duì)于夫妻關(guān)系，會(huì)使兩人感到有一層無(wú)形的隔閡。

那么首先，就可以從第一步的練習(xí)開(kāi)始操作：

因?yàn)椋ǎ晕也豢梢员磉_(dá)內(nèi)心或不表達(dá)內(nèi)心會(huì)更好。

通過(guò)這句完形填空，我們就能看到具體妨礙我們表達(dá)的內(nèi)容是什么了。

第二步：按照內(nèi)心天氣分享的語(yǔ)言結(jié)構(gòu)，表達(dá)內(nèi)心狀況

1. 欣賞和激動(dòng)。這屬于你感受到的積極部分，關(guān)于某些事或行為中，令你喜歡的部分。

2. 憂慮、擔(dān)心和疑惑。這是關(guān)于感受中消極的部分。對(duì)方的什么，引起了你的消極感受？

3. 抱怨和解決的途徑。這是關(guān)于現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題，和想要如何解決問(wèn)題的初步構(gòu)想。當(dāng)你說(shuō)出了這些信息，可以幫助對(duì)方了解你希望對(duì)現(xiàn)狀作出什么改變，以及想要通過(guò)什么方式做出改變？

4. 夢(mèng)想和期待。讓別人更加了解你的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)和長(zhǎng)期愿景，借此了解你的人生規(guī)劃。

當(dāng)如果想要達(dá)到這個(gè)效果，是不容易。這會(huì)有一個(gè)“不得不改變”的過(guò)程。

我們拿夫妻關(guān)系來(lái)舉個(gè)例子：

王美麗和老公結(jié)婚之后，由于聘禮、房產(chǎn)以及日常生活習(xí)慣的不同，感情急轉(zhuǎn)直下。在同一屋檐下，經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)吵。

后來(lái)老公由于接受公司外派，每周末回家，夫妻兩人達(dá)到了暫時(shí)的和諧。

某天，王美麗在老公的微信上，看到了女同事發(fā)來(lái)的曖昧表情圖。雖然老公的回復(fù)，也只是正常的同事口吻。但王美麗覺(jué)得這事不簡(jiǎn)單，可能問(wèn)題很嚴(yán)重。

之后王美麗開(kāi)始頻繁查看老公的手機(jī)，在老公上班時(shí)打電話查崗。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間之后，王美麗和老公都過(guò)得很痛苦。

分析：

女同事的曖昧表情圖，是外部干擾因素。真正的問(wèn)題在于王美麗和老公的婚姻基礎(chǔ)本身就不牢固。

如果沒(méi)有女同事表情圖這件事，兩人由于是周末夫妻，將這個(gè)矛盾隱而不發(fā)。

女同事這件事，將夫妻兩人情感矛盾凸顯了出現(xiàn)。王美麗只有兩個(gè)選擇：1.積極處理。2.破罐子破摔，從此夫妻倆分道揚(yáng)鑣。

《美好生活方法論：改善親密、家庭和人際關(guān)系的21堂薩提亞課》面對(duì)這樣的情感難題，提出的解決方式是：探索現(xiàn)狀背后的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

系統(tǒng)有兩種狀態(tài)：博弈狀態(tài) or 共贏狀態(tài)。

當(dāng)缺乏信任和他人合作時(shí)，人際系統(tǒng)常會(huì)陷入博弈狀態(tài)。處于系統(tǒng)中的個(gè)體會(huì)追求自己的利益最大化而忽視了彼此的相互關(guān)系。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，隨著問(wèn)題的擴(kuò)大，所有人的利益都會(huì)受到損害。

在擁有信任和他人合作時(shí)，人際系統(tǒng)能進(jìn)入共贏狀態(tài)。

按照書中的四步法，王美麗自己找到了應(yīng)對(duì)方法：

1. 回想你曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)的一次無(wú)意識(shí)行動(dòng)。在情緒的驅(qū)使下，你做出了什么樣的行動(dòng)？

王美麗：習(xí)慣性趁老公上班，打電話問(wèn)老公正在做什么，讓老公拍現(xiàn)場(chǎng)視頻傳過(guò)來(lái)看。

2.在上述行動(dòng)中，你運(yùn)用了什么樣的應(yīng)對(duì)姿態(tài)？

王美麗：攻擊姿態(tài)。

3.在運(yùn)用溝通姿態(tài)之前，你產(chǎn)生了什么感受？你對(duì)自己的這些感受，又產(chǎn)生了什么感受？

王美麗：覺(jué)得很不安全。感到自己的婚姻岌岌可危。

4.基于什么觀點(diǎn)，讓你產(chǎn)生了這樣的感受？

王美麗：覺(jué)得老公在這段婚姻中的投入有所保留。沒(méi)有以老婆的需求為優(yōu)先。

回答到第四個(gè)問(wèn)題，王美麗已經(jīng)看出了自己在這段婚姻中的要求。也能理解如何向老公去溝通。表面是女同事表情圖，深層是王美麗期望老公能夠更重視她，并通過(guò)外顯的行為來(lái)讓她感受到，老公是以她為優(yōu)先的。

著手于問(wèn)題的本源處理，王美麗的婚姻危機(jī)，得到了有效的解除。

如果你想要了解自己的溝通姿態(tài)，或是和王美麗一樣，遇到的婚姻的危機(jī)，不妨閱讀《美好生活方法論：改善親密、家庭和人際關(guān)系的21堂薩提亞課》。

全書一共四個(gè)模塊，每個(gè)模塊會(huì)分為三個(gè)小主題，層層遞進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣。有理論，有實(shí)操，有案例。三大核心技術(shù)、九個(gè)技術(shù)工具，幫助你轉(zhuǎn)變固有的溝通模式，重塑關(guān)系，改變?nèi)松?/p>

改善你與自己的關(guān)系，你與他人的關(guān)系，達(dá)到 內(nèi)在 和諧、人際和睦，婚姻美滿。