紹興馬女士買了一套排屋

7月份

負一層安裝了污水提升泵

前段時間又加了一個增壓泵

安裝師傅發(fā)現(xiàn)

污水提升泵的水箱上少張標簽

屋內(nèi)畫面

馬女士的排屋在紹興柯橋區(qū)的群賢府和園

去年開始裝修

這塊費用就花了一百來萬

馬女士接受采訪

馬女士：因為我們地下室有洗手間，需要把污水提升到一樓的市政管道，所以我買了一個比較大的，44升的污水提升泵。

馬女士談及買的設備

馬女士說

家里的凈水器是在

紹興紅星美凱龍國際家居生活廣場的

“倍世凈水”買的

她想配一臺進口的格蘭富品牌的

污水提升泵

涉事的商船門店

這家店沒有銷售

店員說可以幫忙采購

談好的價格是12500塊錢

商家給的收據(jù)

馬女士：12月6號的時候，因為我們整體是多層，我考慮到水壓不夠，我想買一個增壓泵。我又去問他，我覺得他價格略高，那機緣巧合之后，朋友給我介紹了另外一個做泵的人。他說你這個機器，為什么沒有標簽紙，我才知道這里有個標簽紙的。

設備上沒有標簽

馬女士手機里有網(wǎng)上找的圖片

可以看到

不管是進口

還是國內(nèi)組裝的“格蘭富”污水提升泵

水箱上都有一張貼紙

進口的標簽是英文的

寫的是德國制造

進口的水箱上都有一張貼紙

國產(chǎn)組裝的標簽是中文的

右下角寫的是

格蘭富水泵（蘇州）有限公司

進口設備的型號信息

記者注意到

兩個標簽上的型號是一樣的

都是MSS.11.1.2

兩個標簽上的型號是一樣的

馬女士家的水箱上

相同的位置沒有看到標簽

馬女士家的水箱上沒有標簽

馬女士：不管是國產(chǎn)還是進口的，它有一個標簽在這里的，上面有一些生產(chǎn)信息、型號之類的，就是在這個管道的旁邊。他現(xiàn)在給我的這個產(chǎn)品已經(jīng)相當于是一個“三無”產(chǎn)品，沒有任何標簽。

馬女士談自己家的設備

馬女士現(xiàn)在想弄明白

倍世凈水賣給她的“格蘭富”污水提升泵

是不是正品

到底是進口的還是國產(chǎn)組裝的？

她說自己聯(lián)系過商家

對方表示還要調(diào)查

微信聊天截圖

馬女士：再三確定，一定要原裝進口。因為我了解到，這一款機器，它有原裝進口跟國產(chǎn)組裝。我作為消費者，我不可能達到他們這種專業(yè)水準去鑒別這個東西的真?zhèn)�，尤其是兩臺機器外觀一模一樣的情況之下。我認為就是這種事情，必須要給我一個明確的道歉和說法。

馬女士想要一個說法

找到紹興紅星美凱龍國際家居生活廣場的

倍世凈水門店

店長不在

紅星美凱龍方面叫來了老板

老板說是不方便上鏡

馬女士與商家溝通

她告訴記者

店里是專賣凈水器的

不賣格蘭富品牌的污水提升泵

當時馬女士有需求

店里就找其它經(jīng)銷商定了一臺

經(jīng)過他們內(nèi)部調(diào)查

發(fā)現(xiàn)馬女士家的格蘭富品牌的污水提升泵

是國產(chǎn)組裝的

因為產(chǎn)品型號一樣

師傅送錯了

他們也愿意跟馬女士協(xié)商解決

雙方最后達成了一致

商家說發(fā)貨發(fā)錯了

倍世凈水紹興紅星美凱龍國際家居生活廣場店 店長：當時師傅貨送錯了，現(xiàn)在已經(jīng)妥善解決掉了。

記者：它這個型號是一樣的嗎？

倍世凈水紹興紅星美凱龍國際家居生活廣場店 店長：對。

記者：數(shù)字都一樣的嗎？

倍世凈水紹興紅星美凱龍國際家居生活廣場店 店長：數(shù)字、型號都完全一模一樣的。

記者：配件哪些是進口的？

倍世凈水紹興紅星美凱龍國際家居生活廣場店 店長：電機進口的、控制器進口的，應該就箱體是國產(chǎn)的。

記者：就那個水箱？

倍世凈水紹興紅星美凱龍國際家居生活廣場店 店長：嗯。

設備型號信息

商家說是送錯了貨

但不管進口還是國內(nèi)組裝的水箱上

都有個標簽

又去哪里了呢？

倍世凈水紹興紅星美凱龍國際家居生活廣場店 店長：是我們那個師傅安裝的時候，固定管子的那個膠水，就是密封用的，膠水滴得有點多，滴到標上面了，師傅可能一抹就抹沒了。因為那個標比較脆弱，它不像其他那種產(chǎn)品的標。